達美航空因“災難性”軟件故障起訴CrowdStrike - 彭博社
Robert Burnson
達美航空公司起訴網絡安全公司CrowdStrike Holdings Inc.，因其在今年夏季造成的“災難性”軟件更新導致全球數百萬台計算機癱瘓，並使該航空公司的大部分客運機隊停飛。
該更新使達美的運營癱瘓了數天，迫使數千次航班取消和延誤，影響了超過一百萬名客户，航空公司在訴狀中表示。
在7月19日的故障導致運行微軟Windows操作系統的計算機關閉後，CrowdStrike公開道歉。這一干擾使全球的機場、銀行、證券交易所和企業癱瘓——對達美來説尤其具有挑戰性，因為該公司花費了數天時間才恢復正常的航班計劃。此後，CrowdStrike宣佈對其測試和部署內容更新的方式進行廣泛的改變。
旅客在美國弗吉尼亞州阿靈頓的羅納德·里根國家機場（DCA）達美航空櫃枱排隊等候，時間為7月19日。攝影師：Ting Shen/Bloomberg達美表示，故障更新使航空公司至少損失了5億美元的直接損失——此外還有“對其聲譽和信譽造成的嚴重損害”，根據週五在喬治亞州州法院提交的投訴。
CrowdStrike在一份聲明中表示，達美航空的指控基於錯誤信息，“顯示出對現代網絡安全運作缺乏理解，並反映出一種絕望的嘗試，將其緩慢恢復的責任轉移，遠離其未能現代化過時的IT基礎設施。”
這家網絡安全公司表示，它試圖就更新達成庭外解決方案，但“達美航空選擇了不同的道路。”
達美航空聲稱該軟件更新是“強加”給公司的——並不是其IT員工安裝的。
根據投訴，“這些更新在客户未啓用自動更新設置的情況下仍被推送到客户及其系統。”
達美航空對CrowdStrike的指控包括欺詐、違反合同、欺騙性商業行為和計算機侵入。
CrowdStrike還面臨投資者訴訟，因停機事件。