亞馬遜讓殘疾員工在家工作變得更加困難 - 彭博社

亞馬遜在弗吉尼亞州阿靈頓的HQ2校園。該公司最近告訴殘疾員工，它正在實施更嚴格的審查流程。

攝影師：阿爾·德拉戈/彭博社亞馬遜公司正在使殘疾員工更難獲得在家工作的許可，強調了這家科技巨頭將其公司員工每週五天回到辦公室的決心。

該公司最近告訴殘疾員工，它正在實施更嚴格的審查流程，既包括新的在家工作請求，也包括延長現有安排的申請。受影響的員工必須接受“多級領導審查”，並可能需要返回辦公室進行為期一個月的試用，以確定所提供的便利是否滿足他們的需求。

這一修訂後的殘疾政策——此前未曾報道——正在動搖一個已經因五天回辦公室的 強制令而感到疏離的員工隊伍。

首席執行官安迪·賈西表示，回辦公室的要求將加強公司的文化，他認為自疫情以來公司文化受到了損害，並變得過於官僚。但該政策使亞馬遜成為科技行業的異類，並被一些員工視為促使人們辭職和縮減員工隊伍的一種方式。

亞馬遜否認有隱含動機，並表示新的殘疾政策反映了其更廣泛的回辦公室理念。

“我們理解這將是一個過渡期，我們正在與員工合作，使其儘可能簡單，”亞馬遜發言人瑪格麗特·卡拉漢在一份聲明中表示。“我們仍然相信，辦公室內的優勢是顯著的。當需要面對面的安排時，我們會提供，並在某些情況下，提供從辦公室工作的例外。”她拒絕透露有多少請求已被批准。

美國殘疾人法案要求僱主提供“合理的便利”，包括服務動物、保留停車位和帶有字幕的會議，以幫助殘疾員工完成工作。但沒有硬性規定保證這些員工有權遠程工作，這使得亞馬遜在召回員工回辦公室時擁有了槓桿，即使他們在家工作得很成功。

受影響的員工正在接到“便利顧問”的電話，解釋新政策是如何運作的。他們審查醫療文件，並討論已經獲得便利的員工在家工作效果如何，以及之前幫助該員工在辦公室工作的任何嘗試。如果顧問同意該員工應該被允許在家工作，則另一位亞馬遜經理必須簽字。如果他們不同意，請求將轉交給第三位經理。

根據一位熟悉交流的人士的説法，在與一位患有壓力障礙的員工的對話中，一位便利顧問試圖建立融洽關係，但也詢問了該員工一些敏感的醫療問題，例如該員工如何在工作之外生活，以及在恐慌發作期間調節情緒需要多長時間。

亞馬遜球體，位於西雅圖南湖聯盟社區的亞馬遜總部校園內。攝影師：Chona Kasinger/Bloomberg一名員工因擔心亞馬遜的報復而要求匿名，他表示這個過程非常複雜，自申請殘疾例外以來已經過去了幾周。該員工的醫生寫了一封信，詳細説明為什麼該員工應該被允許在家工作，而殘疾團隊要求提供進一步的文件。該員工描述説，回答一個問題後又被其他人問了一遍。

兩名員工表示，一些員工擔心這個過程是為了使請求不太可能獲得批准。根據其中一名員工的説法，在內部聊天房間裏，員工們指責賈西虛偽，因為這個官僚過程與他所説的削減繁文縟節的決心相悖，而他聲稱這些繁文縟節正在拖慢亞馬遜的發展。

在2023年，隨着遠程工作的興起，22.5%的殘疾人士被僱傭，這是自2008年勞工統計局開始追蹤這一指標以來的最高比例。在家工作可以使各種殘疾人士受益，包括慢性過敏、行動不便和焦慮障礙。

一些殘疾倡導者擔心，亞馬遜作為美國第二大私人僱主的地位可能會影響其他公司，並侵蝕疫情期間殘疾員工的收益。“這為其他僱主樹立了一個危險的先例，”殘疾歸屬組織的總裁兼首席執行官阿里爾·西姆斯説。“一些員工如果適應過程太難以應對，就會選擇離開他們的工作。”

被拒絕遠程工作的員工可以向平等就業機會委員會提出歧視投訴，該委員會是一個調查工作場所歧視投訴的聯邦機構。國家殘疾權利網絡的高級律師肯尼斯·潮谷表示，這將使亞馬遜承擔證明在辦公室工作是工作的重要組成部分的責任。

潮谷説：“這是一個很大的灰色地帶。面對面的工作在多大程度上是必要的？” “顯然，有些工作在現場工作是一個必要的職能。在辦公室的白領工作中證明這一點要困難得多，因為電子通信相當有效。”