荷蘭女王馬克西瑪希望銀行必須幫助最貧困的人改善財務健康 - 彭博社

荷蘭的馬克西瑪女王在倫敦，12月4日。攝影師：貝蒂·勞拉·薩帕塔/彭博社荷蘭的馬克西瑪女王希望少談金融包容性，多談金融健康——她希望人工智能能幫助解決這個問題。

自2009年她被任命為聯合國秘書長的包容性金融發展特別倡導者以來，全球銀行賬户的可及性可能已經從40%翻了一番。但根據這位荷蘭王室成員的説法，這只是第一塊基石。

“我們意識到，擁有金融服務的可及性並不意味着你就能更好地使用它，”她在接受彭博電視採訪時表示。

彭博社平等愛爾蘭議會在西歐的性別多樣性最低香港的試管嬰兒規則使人們進入黑市購買卵子和胚胎最高法院表示支持限制跨性別護理的法律蘇格蘭將取消兒童福利上限，挑戰工黨下一步是改善金融健康，女王將其定義為幫助每月管理財務、應對財務衝擊，以及實現長期目標，如投資教育或購買房屋。

她表示，全球範圍內，金融包容性與金融健康之間仍然存在不匹配。以肯尼亞為例，馬克西瑪女王指出，金融環境越來越可及，但消費信貸仍然普遍，導致家庭過度負債。與此同時，在英國，她引用的數據突顯出四分之一的人表示在財務緊急情況下無法負擔300英鎊。

荷蘭王室表示，金融服務提供商，如銀行，應該承擔責任，支持客户進行預算管理，考慮到他們擁有的數據訪問權限。

彭博社2022年的一篇報道揭示，普通市場支票賬户的一半盈利來自於經常透支的美國消費者，這突顯出貸款機構最貧困的客户常常讓其他美國人享受免費支票賬户。

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“我最大的夢想是銀行不僅僅設計一個產品並推出，而是實際關注他們的客户，思考如何幫助他們更好地度過這個月，並在長期內取得更好的結果。”

在她看來，人工智能可以成為識別面臨財務壓力的客户並幫助他們滿足需求的重要工具。但這同樣伴隨着風險，例如圍繞信用評級和銀行賬户訪問的負面偏見。

“這是一個惡性循環，不斷將人們拉低，我們可以做很多事情來使其成為一個良性循環，幫助人們擺脱這種情況。這是一個可以解決的問題。”

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