聯合健康高管的謀殺揭示了互聯網的陰暗面 - 彭博社

紐約警察局（NYPD）在紐約希爾頓中城酒店外發布的傳單，尋求關於12月4日聯合健康集團高管布賴恩·湯普森被槍擊事件的信息。

攝影師：巖村幸/Bloomberg一位頂級健康保險高管的謀殺引發了令人震驚的在線反應。但首先……

今天你需要知道的三件事：

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深入兔子洞

週一早上，我正前往舊金山時，路易吉·曼喬尼被逮捕，並被列為聯合健康集團高管布賴恩·湯普森致命槍擊案的“關注人員”。我和我的同事們正要發佈一篇關於這家5000億美元醫療巨頭如何應對這起可怕謀殺的報道。儘管高管們在悲痛中，但互聯網並沒有與他們一同悲傷。 而這裏是一個關鍵嫌疑人的名字，這隻會火上澆油。我向飛機的Wi-Fi之神祈禱，像世界各地的許多用户一樣，開始偵查。

從Facebook到Instagram到X，從LinkedIn到Reddit再到Goodreads，曼喬尼的賬户提供了他生活的窗口。用户們迅速挖掘出這位來自馬里蘭州的26歲年輕人與家人和朋友的照片——在他的家鄉、大學和度假時。他們分析了他對“獨白者”的思考，發現他那所男子預備學校的學費，以及他在賓夕法尼亞大學的視頻遊戲開發俱樂部的信息。他們查找了曼喬尼的前僱主，閲讀了他對一家位於夏威夷的共同居住空間的評價，並分析了他關於背痛的帖子。

他們滾動着滾動着，直到一些賬户被關閉。然後，他們又繼續滾動。截圖被保存並迅速重新發布。在正在進行的謀殺調查中，缺乏答案，數字原住民自告奮勇去發現發生了什麼以及為什麼。而隨着一名Z世代嫌疑人現在浮出水面，有很多兔子洞可以深入。

Facebook、Instagram和Reddit刪除了Mangione的個人資料，而Goodreads則將他的頁面設為私密，但埃隆·馬斯克的X採取了不同的態度。這個曾被稱為Twitter的平台在Mangione被捕後於週一最初暫停了他的賬户，指出該賬户違反了公司的規則。當這一情況引起馬斯克的注意時，他在X上回應稱，這一決定並不是在他的監督下做出的。那天晚上，該賬户被恢復。此後，它獲得了藍色勾選標記，並增長到超過400,000名關注者。

在X上的來回反應反映了公司在馬斯克領導下的運作方式，他有隨意創建或改變平台言論規則的歷史。但這也反映了馬斯克對社交媒體的個人態度，即傾向於迎合爭議，而不是迴避爭議。

而且爭議有很多。用户們講述了被拒絕索賠和護理的故事，使得針對UnitedHealth的憤怒難以避免。許多人並沒有譴責暴力行為，反而為其辯護甚至美化它——這導致了該公司的公關危機，其股票下跌超過15%，並在整個美國企業中引發了對模仿事件的恐懼。

但是隨着Mangione內容的湧入，社交媒體的討論也變得陰暗且不嚴肅。用户們在數字面包屑上大快朵頤，助長了陰謀論並將謀殺變成了表情包。他們還利用這一勢頭來推廣個人品牌，製作小品和短劇，甚至是商品，這些都迅速吸引了眼球和金錢。有些人冒着 煽動暴力的風險。

很難理解謀殺如何能瞬間成為流行文化的支柱。許多人試圖解釋這一現象：醫療費用高昂，收入不平等加劇。互聯網發展迅速，一個高度在線的世代對真實犯罪充滿了痴迷。這足以讓人頭暈目眩。

當我準備在一月加入我們新聞編輯部的技術團隊，報道社交媒體時，很明顯，針對湯普森震驚死亡的在線反應引發了更多關於這些公司在內容管理中所扮演角色的問題。公司何時應該採取行動，行動的範圍應該多大？當暴力言論產生大量參與時，有什麼激勵措施來壓制它？

昨晚，我觀看了一位專業眉毛藝術家建議Mangione如何在Instagram上提升他的形象。這裏點擊一下，那裏點擊一下，我發現自己在瀏覽她的小企業網站。有人在尋找觀眾，而我正好在這裏。我決定把手機放下，過一個無手機的夜晚。

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