抖音本地生活勢不可擋_風聞
电商报-1小时前
2023年的本地生活戰場，抖音和美團不斷過招，互攻腹地，雙方的一舉一動都挑動着市場的神經，打得火熱。2023年已經過去，抖音本地生活表現如何？
近日，抖音生活服務發佈《2023年度數據報告》，報告顯示，2023年抖音生活服務平台總交易額增長256%，門店共覆蓋370+城市，相比去年，平台短視頻交易額增長83%，平台直播交易額增長5.7倍。
過去一年，用户觀看超20億個種草視頻，1061萬個種草直播間，搜索生活服務相關內容593億次，通過搜索帶來的交易額增長2.6倍，日均總搜索量增長1.57倍。
此外，有超450萬家門店獲得生意增長，入駐服務商數量增長1.79倍，服務商合作的商家數提升近2倍，服務商總交易額實現近8倍增長。入駐的團購達人數量增長2.89倍，超58萬的達人在這裏獲得穩定收益，達人總交易額提升超2倍，達人探店助力實體商家增收946億。
從數據來看，抖音生活服務在2023年取得了高速增長，交出了一份亮眼的成績單。
客觀來説，抖音佈局本地生活並不算早，2021年1月，抖音生活服務才上線。這幾年，抖音憑藉海量用户和龐大的流量池，從到店業務到外賣業務，動作頻頻，不斷建立自己在本地生活的優勢，取得了超出預期的表現。
2023年年尾，抖音生活服務仍有大動作。11月，抖音生活服務高層進行了新的調整，抖音原生活服務業務負責人朱時雨將調任負責一級部門“增長與商業解決方案”，而抖音集團商業化負責人浦燕子將兼任生活服務業務負責人。
據瞭解，浦燕子2013年就加入抖音集團，是抖音的早期員工之一，長期從事商業化和銷售相關的工作，長期和商家打交道的經驗。市場人士指出，隨着抖音生活服務換帥，2024年抖音在本地生活或將湧現新的變化。
與此同時，抖音團購頻道進行了新一輪調整，新增“特惠團購”、“熱門榜單”、“免費試”三大模塊。且在頁面下方的信息流推流中，直播間開始佔據重要位置。
抖音還在發力點評體系，12月，市場消息稱，抖音正在大力建設點評體系，邀請大眾點評V5用户入駐，並針對站內優質點評用户推出了一系列運營舉措。據瞭解，抖音正在對大眾點評Lv5-Lv8同時抖音評價等級Lv3以下的用户，進行入駐邀約，覆蓋了全國21座城市。
短視頻和直播之外，優質真實的用户評價是影響消費者決策的重要一環，很顯然，抖音正在努力補足本地生活的拼圖。
2024年剛剛開始，抖音生活服務就迫不及待地交出了年度報告，一系列動作的背後，抖音也給出了將在本地生活賽道繼續狂奔的信號。
艾瑞諮詢數據顯示，2025年本地生活市場規模預計增長至35.3萬億元。市場人士指出，萬億的市場空間加上本地生活業態豐富，擁有相對高頻、穩定的消費需求，2024年，行業競爭將愈發激烈。
抖音之外，阿里、快手、拼多多、騰訊、小紅書等巨頭相繼入局本地生活，野心勃勃。
阿里對於本地生活這塊蛋糕，早就虎視眈眈。2023年3月，高德與阿里旗下的到店業務“口碑”正式合併，逐步承擔到店業務的重任。7月，阿里宣佈將基於地理位置服務的三大業務，高德、本地生活和飛豬，組成生活服務板塊。11月，高德在北京、武漢、杭州等地上線“高德秒送”服務，入局跑腿業務。
有數據顯示，2022年10月到2023年9月，高德平均月活用户規模約為7.6億，超過抖音，是一大流量入口。值得一提的是，高德已經為阿里本地生活帶來了新的活力。據阿里披露的2024財年中期報告顯示，截至9月末的六個月，本地生活集團收入為300.14億元，實現了22%的增長，主要得益於餓了麼和高德業務的強勁增長。
與此同時，快手建立本地生活業務部門，加速補齊到家業務短板、騰訊上線微信小程序“門店外賣”，視頻號開通團購、拼多多App開放了“本地生活”入口、小紅書建立從種草到交易的本地生活消費閉環，沒有誰願意放棄這個萬億級市場。
抖音帶着內容流量優勢強勢入局，高德、快手、小紅書等紛至沓來，市場人士指出，本地生活之爭，目前實力最強的玩家仍是美團。
在本地生活，美團是一座大山，憑藉多年精細化運營管理，在履約能力、消費者心智、商家供給側、配送網絡等方面擁有強大的實力。用美團創始人王興的話來説，對於外賣配送，市面上一個能打的都沒有。
在原有護城河的基礎上，美團還在不斷升級。2023年，美團明顯加大了直播和短視頻的力度，並推出了神搶手、神券節等營銷活動。12月，美團直播進展又加快了，消息稱，美團的另外一款全新直播IP爆團團正大面積拓城，在包括廣州、深圳、濟南在內的21所城市，並大力招募試播服務商。
據瞭解，爆團團主打低價折扣產品，聚焦到店消費場景。這也意味着，美團的直播生態正在趨於成熟，有了直播的加碼，未來美團業務或能更進一步。
各家蓄勢待發，2024年的本地生活市場，絕對有不少好戲上演。
2023年，抖音以星火燎原之勢猛攻本地生活，已經與美團展開熱戰，但不可否認的是，抖音生活服務仍然面臨着諸多挑戰。
抖音做外賣，並沒有想象中的那麼順利。2023年6月，傳出市場消息，抖音外賣業務已放棄2023年達成1000億元GMV目標，策略重心轉向了用更多方式跑通業務流程。
12月，市場消息稱，有區域代理商反映，抖音外賣於部分地區將不再進行續簽洽談，即2023年12月31日合約到期後，許多代理商將會失去資質。據悉，此次停止續簽的城市的範圍很廣，可能將僅保留成都、上海、長沙、深圳、福州五個城市，其它地區則均停止招商。抖音外賣看上去似乎遇到了瓶頸，如何跑通業務流程，找到可行的路徑，是一個不小的挑戰。
抖音擁有足夠的流量優勢，但仍然不夠，畢竟流量並不是萬能鑰匙。而且，抖音還面臨着用户流量觸頂的情況，2023年第三季度，抖音日活躍用户超過7億，很難再有更多的流量增長空間。
此外，用户在刷抖音時，確實會被內容吸引而一時興起到店消費，但更多時候，抖音對於大多數人來説，只是個娛樂工具，抖音目前還沒有培養好用户在App上吃喝玩樂的心智。需要注意的是，抖音多是憑藉低價吸引用户下單屯券，當價格優勢消失，下一步如何提高用户復購率，是一大難題。
另外，在商家方面，抖音的商家資源沒有美團豐富，因此，抖音需要進一步培養用户心智，轉變用户的行為習慣，同時拓展更多的商家入駐平台。此外，需要進一步強化本地生活的平台運營和管理能力，持續提升履約能力和調度系統。
總的來説，在本地生活市場，競爭遠遠未至終局，抖音仍然大有可為。如今抖音發展勢頭迅猛，“攻城略地”，已經成長為一股實力不可小覷的新生力量，未來我們或許可以期待，抖音與美團上演一場“龍爭虎鬥”。
作者 |李迎