一場跨年晚會,讓人們記住了京東賣汽車_風聞
壹DUPro-昨天 22:45
中獎後不敢相信,還在確認“是真的麼”?這是90後西安女生接到電話後的第一反應。2024新年第一天,她就接到“潑天富貴”,中了劉強東最愛的越野車——東風猛士M50。
跟她一樣,其他6名用户也獲得東風猛士917的使用權,還有7名用户獲得特斯拉Model 3煥新版累計最高10年的使用權……
這是京東汽車在湖南衞視跨年晚會上聯合特斯拉、東風送出的大禮。因為京東汽車的參與,這台羣星薈萃的晚會也成為一場汽車盛宴。
01 東哥送車,凸顯京東汽車戰略地位
作為湖南衞視跨年演唱會的獨家冠名商,京東在晚會期間送出千萬份好禮和10億紅包。不過,最受關注的,還是7台特斯拉Model 3煥新版和7台東風猛士越野車,特別是劉強東送出的東風猛士M50越野車。
在這場晚會上,京東汽車備受矚目。究其原因,除了整車的高價值和話題度,還有三個重磅嘉賓的加持。
第一個重磅嘉賓是京東創始人、董事局主席劉強東。晚會開始前,劉強東在京東內部論壇的一則跟帖回覆就火了,“我也給晚會加個碼,我的猛士越野車”。他的發言引發網友大討論,誰會得到東哥的車?
劉強東本人愛越野車,一些網友早有耳聞。許多年前,劉強東就表達過喜歡開着越野車在沙漠裏挑戰自我。跨年晚會上把自己的愛車送出來,既是對京東用户的真愛,也是對京東汽車的戰略重視。
眾所周知,在京東這樣的大廠,業務眾多,一把手親自關注的項目肯定不會太多。京東汽車就是其中一個,這是重視,更多是機遇,可以獲得更多資源和支持。
另一個重磅嘉賓是特斯拉。特斯拉作為風靡全球的新能源汽車品牌,對廣告、營銷十分不感冒。直到去年5月,馬斯克才首次表態,“將嘗試一些廣告,看看效果如何”。基於此,在國內,特斯拉也極少參與聯動其他品牌的營銷活動。此次願意聯合京東向用户送出汽車使用權,也是破天荒的首次,反映出特斯拉對合作伙伴的認可和支持。
聽到劉強東送車後,第三個重磅嘉賓東風猛士登場,緊急宣佈加送6台猛士917電動越野車。當然,打鐵還需自身硬,京東汽車獨特模式和高速增長是吸引合作伙伴前來的重要因素。在2023年的618、11.11等促銷節點,京東汽車給合作伙伴帶來新的增量空間。以11.11為例,京東汽車新能源汽車品類訂單量同比增長3.5倍,新能源充電樁成交額同比增長140%,京東養車門店服務訂單同比增長160%。
內外部雙重資源的加持,對京東汽車的助力效果明顯:京東汽車在微博、頭條、百度等平台,累計產生熱搜話題達12個,全網總曝光超過5億次。
巨大的流量最終轉化為實際訂單。晚會期間,京東汽車採銷直播間同步開售汽車用品及周邊產品。活動期間,汽車會場成交額同比增長4倍,直播間訂單超過5萬單。活動也帶動京東汽車用户的增長,新用户增長同比超154%,直播間有效新用户同比增長448%。
02 “一站式”,打開京東汽車的正確方式
湖南衞視跨年演唱會上,京東汽車的出圈,是水面之上的冰川。在水面之下,京東汽車已經積累許久。
壹度Pro最早聽説京東汽車,是10多年前,買車載香薰、車載手機支架、玻璃水、腳墊等等。彼時,汽車用品是跟3C家電、日用百貨、圖書等並列的一個品類。此後,京東在汽車領域快速擴展,從車載用品向整車交易、維修保養等環節蔓延。
去年6月,京東零售又整合了整車、車品、二輪及養車全渠道等業務和團隊,組建新的京東汽車事業部,標誌着京東汽車發展進入新階段。
汽車是個產業鏈條長、極其複雜的產業,買車、用車、養車、換車,任何一個細分市場,都是一個萬億級的大市場。在各個環節,也有為數不少的玩家參與。那麼,一路走來的京東汽車,處於什麼位置,我們又該如何理解京東汽車?
在壹度Pro看來,用“一站式”可以快速理解京東汽車。
正因為汽車產業涉及鏈條多,市場出現許多號稱覆蓋汽車消費全週期的平台。但仔細研究可以發現,這些平台要麼只限於線索,不涉足交易;要麼只涉及車品,不涉足整車;要麼有二手車交易,但沒有維修保養…..像京東汽車這樣,真正把汽車消費全產業鏈模塊全集齊的,為數不多。
在京東汽車頻道,可以看到維修保養、美容清潔、汽車裝飾、玩車改裝、整車交易,甚至還有加油、充電、駕校等車主服務,並涵蓋了摩托車、兩輪電動車等品類,真正實現了汽車生活一站式。
一站式平台至少帶來兩重利好,一是儘可能多的彙集潛在購車人羣,跟汽車相關的人羣都可以從中找到產品和服務,形成精準且龐大的用户池。二是儘可能多的與汽車用户發生關聯,將用户單次低頻購物行為變成多次高頻,從而增強平台黏性。
一站式除了給用户帶來更好的消費體驗,也為品牌商家打造了更高效的運營。汽車作為重大耐用消費品,線上化相比其他品類更為困難。但線上化的好處顯而易見,是必然趨勢。比如用户不用跑多家4S店,可在線比價,節省成本;消除信息不對稱,提高用户決策能力;讓主機廠、經銷商充分把握線上流量紅利等等。
作為電商平台,京東汽車的線上化能力和程度毋庸置疑。去年京東11.11期間,70多款特價車在京東低至5折,並且在高潮期一天全款賣出近30台東風新能源整車。在買、用、養、換等各環節,整車交易是金額最大的部分,以前線上主要是提供線索,目前京東汽車目前已經支持超過5萬以上實物整車商品交付。
考慮到汽車消費尤其是整車交易的特性,京東汽車還加快線下佈局,構建了線上線下一體化的交易閉環。針對於此,京東從去年開始,大力建設京東汽車新能源體驗中心,彙集特斯拉、蔚來、比亞迪等多品牌,具備展示、體驗、服務、車品等多重功能,打造新能源汽車消費的新場景。
不僅如此,京東汽車在汽車養護領域,佈局京東養車門店,目前已在全國超160座城市建設京東養車高標門店,合作門店超過3萬家,以高密度服務網絡確保線下養護服務質量。
如此一來,京東汽車線上依託京東這一巨大流量池,與6億電商用户高頻互動。線下以新能源體驗中心、養車門店、合作門店等為支撐點,承接用户線下體驗、試駕、成交、維修保養的需求。
03 行業變革,京東加速佈局汽車正當其時
從銷售的品類,及線上線下佈局來看,京東汽車都是汽車市場的新物種。在此之前,這些職能通常由不同商家完成,京東汽車做到了打通、串聯。
汽車行業迎來變革的背景下,京東加速佈局汽車也正當其時。
當前,汽車流通行業正處於變革期,汽車營銷尤其是佔比越來越高的新能源汽車營銷,正改變以4S店為主陣地的模式。在線上,越來越多的品牌廠商在電商平台開設官方旗艦店,用户直接溝通交流逐漸成為主流;在線下,往人流量密集的購物中心、寫字樓開設小型展示體驗場景,成為新能源汽車熱衷的新渠道,而京東汽車新能源體驗中心則可以一次試駕多個品牌多款車型,買車就像逛超市一樣快捷方便。
線上線下的渠道變革,給了京東汽車更多機遇。
上個月,即2023年12月,狹義乘用車零售銷量約為227萬輛,新能源汽車的售量約為94萬輛,市佔率達到41.4%,意味着每賣出10台乘用車,就有4台是新能源。隨着新能源佔比的加速提高,將加快渠道的變革,這正是屬於京東汽車的天時。
長期以來,中國汽車行業面臨着主機廠營銷費用高企,4S店普遍虧損,用户購車、維修保養成本高、體驗差等頑疾。而這些問題,正是京東在電商市場取勝的成本、效率、體驗等法則有可能解決的,這也是京東汽車能夠在去年11.11給到70餘款低至5折的底氣。
京東汽車為品牌廠商提供的線上線下融合模式,效率更高,本身具備高潛精準購車人羣,再加上線上線下融合可降低線索在多個渠道流轉的損耗,大幅提高成交效率。從成本角度看,依託京東集團數智化供應鏈優勢,既能降低採購價格,還能在倉儲、配送環節,為合作伙伴降低成本,從而更好地讓利消費者。
而京東汽車帶給用户的體驗,第一點是信任。曾經的汽車維修保養環節,貓膩多、陷阱多,被不少人詬病。多年來,“正品行貨”“多快好省”的京東品牌形象已經深入人心,京東汽車也將這種品牌形象引入汽車維修保養行業。
面對新能源汽車時代的來臨,從2017年開始,京東養車線下門店就已着手建立了新能源服務專區,並先後參與起草了我國首份《新能源汽車維修職業技能評價規範》、《新能源汽車動力蓄電池檢測與維修規範》,提出了2024年新能源維修職業技能等級認證突破10000人的目標。
都説汽車行業迎來百年未有之變局。這種變局不僅體現在產品端的智能化、電動化,也體現在渠道端的扁平化、創新化。變局之下,必然會產生與之適應的新模式、新平台,而京東汽車將是其中重要玩家。
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