京東白條升級：“盜刷”不停，套路不止_風聞

每隔一段時間，京東總會因內部改革動態引發關注。上週，京東給高管降薪，給基層工作人員漲薪的新聞同樣引起了網友熱議。但與消費者關係更加密切的卻是這條消息——不少京東用户的白條服務變更為白條信用購，原服務名稱和額度也被劃分為白條、信用購。

早在2022年初，京東白條就傳出消息，要跟進支付寶“花唄”“借唄”啓動品牌隔離工作。時隔兩年，京東白條的品牌隔離工作終於有了階段性進展。

據瞭解，按照監管要求，互金平台自己提供的消費信貸服務，不能與由銀行等其他金融機構提供的消費信貸服務混淆。

而京東白條是由重慶京東盛際小額貸款公司與其他金融機構多方聯合放貸，為用户提供無抵押循環賒銷額度，並由京東旗下第三方支付公司網銀在線等提供支付等多項服務。在當時的業內人士看來，以京東白條為代表的金融服務本質上與信用卡等同，唯一的區別是後者受到了更嚴格和更規範化的監管。

正是由於缺乏監管，當時各類互聯網信用支付服務往往會衍生出諸如支付嵌套、監管套利、侵害消費者合法權益等各類問題。隨着國內金融監管趨嚴，京東金融改革是可以預見的。

值得一提的是，在2020年末，京東金融曾因為一個土味廣告走紅網絡。沒錯，就是那個空姐讓農民工貸款升艙的廣告，該廣告推銷的商品正是京東白條的衍生產品京東金條。當時，該廣告的製作方方博資元因不良導向被監管部門罰了40萬元。

但是在土味廣告的背後，京東的各種合規問題更加突出。黑貓投訴顯示，京東金融的累計投訴量超過6萬4千條，近30天投訴量2700多條。除了常見的暴力催收問題，京東還有自己的“特色”，比如“盜刷”。

早在2016年和2017年間，京東白條盜刷的新聞就引發了網絡熱議。據當時的報道，京東白條無需本人實名認證，也無需綁定銀行卡，就可以用別人的身份信息註冊賬號並賒賬購物。甚至有大學生靠這個漏洞用虛假身份大規模騙購，涉案金額高達110餘萬元。

儘管京東在2017年宣稱已經解決了該技術漏洞，但是此類現象仍未被徹底消滅。

就在2024年1月3日，一位消費者向黑貓投訴平台反映稱，“2023年1月20到2023年1月21號，本人的京東白條卡被盜刷10389元，資金被刷碼盜取，京東沒有一點反應，沒有任何提示，在本人毫不知情的情況下被盜了資金。”

2023年12月23日，另一位倒黴的消費者反映，自己在不知情的情況下被某人開通了開通親情白條，購買了兩台蘋果手機以及一個口罩，以保護顧客隱私為由拒絕提供任何信息。這位消費者懷疑京東內部有蛀蟲利用白條騙取財物。

京東究竟是技術漏洞尚未解決，還是如這位消費者猜測的那樣有員工監守自盜，不得而知，但是京東白條“套路”消費者的問題也不少見。

此前有消費者在社交平台上發文稱，如果在京東上用白條分期購物，即便在發貨前取消訂單，也會有分期記錄，如果有利息，不僅每月有還款賬單，還要支付相應的利息。而這個賬單記錄還會被計入徵信。

2020年末，又有消費者反映稱，因為貪圖68元的優惠，通過京東白條以4320元的價格購買了手機，結果卻被收了900多元的手續費。

時至今日，京東白條類似的套路依然存在。

不僅如此，京東白條還跟京東的Plus會員給消費者來了一記“組合拳”，以“0元購”和“先享後付”的噱頭誘導消費者消費。而所謂“0元先享後付”是要凍結京東白條99元的額度。換言之，消費者就是花了99元購買Plus會員，還在不知情的情況下欠了京東白條的錢。

在金融監管趨嚴的背景下，京東的金融業務仍在變着花樣坑消費者。（內容來源|華博商業評論）