中通快遞員直播拆盲盒，上千快遞全是“0元購”？_風聞

**近日，“中通快遞員工直播低價賣他人快遞”登上了熱搜，**這個熱搜解答了部分朋友的疑惑，那些剛發出去就顯示丟件以及退掉但商家並未收到的貨物去了哪裏？雖然也並非全部都被快遞員“0元購”，但看到這種事情，網友們還是憤怒不已。

1.中通員工倒賣他人快遞？

曝光這件事的網友是一家電商公司的員工，他們公司經常有買家退款以及還沒發貨就丟件的貨物，對電商公司來説，這也是正常情況，所以該網友的公司也並未在意。然而一天該網友卻在網上看到有人在賣快遞盲盒，拆出來的赫然就是自家公司的鞋子。隨後，網友還在該主播的家中發現了自家公司的標籤。網友立馬報了警，而這名主播不僅是中通快遞的員工，網友之後還在附近的中通快遞點，發現了1600單自家公司的貨物，別家公司的貨物也在其中。

**快遞員不僅攔下了大批貨物，還在網上低價賣出去，**很快這件事就引發了網友的討論。對此，中通快遞迴應，該快遞員系外包員工，涉事網點已經報警，接下來將積極配合調查，並且和客户協商處理。

雖然目前調查結果還未出來，但是有業內人士表示，如果這件事是真的，涉事網點不僅要對客户進行賠償，還要面臨電商平台的處罰。

對於這件事，不少網友也表示應該查清楚，如果確實是真的，説明公司內部管理存在問題。畢竟被倒賣的快遞並不是一件兩件，而是上千件。

2.口碑下滑、利潤率降低，中通快遞面臨雙重挑戰

2021年，有網友在成都市荷花池中通快遞網點發現了160多隻被打包好的寵物，這些寵物很多已經奄奄一息，解救後，有的還被發現感染了病毒。隨後中通快遞表示暫停該網點的業務，配合調查。但是“上游新聞”在中通快遞發佈通知次日，卻發現涉事快遞點仍在工作。並且周圍的住户透露，半年來，涉事網點一直在進行“活體動物”的運輸工作。而沒過幾天，蘇州一中通快遞站也被發現活體快遞，其中大部分寵物已經死亡。事情一出，網友們抵制寵物盲盒的同時，對中通快遞也非常不滿。

同年12月，上海一女士因為快遞員送錯快遞，又與快遞員協商未果，直接投訴了快遞員。結果**，快遞員當面踩碎了她的快遞，還毀壞了她的其他快遞。**對於這件事，中通快遞道歉之後進行了解釋，表示該快遞員是臨時工，事情發生後已經開除了，並且將會進行內部培訓。中通快遞的説法沒能安撫大眾，反而引起了網友對其服務態度的吐槽。

除了口碑，中通快遞在盈利方面也面臨一些挑戰。2022年第四季度開始，中通快遞的單票收入就在持續下滑，從2022年第四季度的1.46元下滑到2023年第三季度的1.17元。在這種情況下，企業的盈利和服務水平很可能會受到影響。另一邊，中通快遞的淨利潤率也在降低。2019年時淨利潤率為25.66%，2021年降到了15.64%，雖然2022年提升到了23.08%，卻還是沒有回到2019年的水平。

3.快遞行業打響“價格戰”？

不過，從市場份額來看，中通快遞要領先國內其他的快遞企業。**財報顯示，2023年前三季度，中通快遞的市場份額擴大到了22.4%，而圓通、韻達、申通、順豐所佔的市場份額分別為15.59%、14.48%、13.68%、8.35%。**同時，2023年前三季度，中通快遞的包裹量達到了75億件，同比增長18.1%。

有觀點認為，中通快遞市場份額的增加，可能與快遞行業的價格戰有關。今年，**不止是中通快遞，圓通、申通、韻達的平均單票價格同比都在下滑，**而順豐同比增加，可能是為了繼續維持高端化。“四通一達”的降價，確實提升了業務量，進而實現了企業搶佔市場份額的目的，但是給行業帶來的負面影響也是顯而易見的，首先就是網點盈利問題，今年雙十一結束後不久，就有多個網點因為生存困難暫停服務。另外對快遞公司來説，在降價的情況下，市場份額增加也意味着虧損擴大。而對於價格戰帶來的負面影響，有觀點認為，不需要擔憂，單票收入下降，快遞企業的收入卻在增加，説明企業正在尋求其他的解決方案。

值得一提的是，儘管在同行中，中通快遞所佔的市場份額較高，但在消費者滿意度上，中通快遞卻不如順豐、京東、郵政。也就是説，想要在消費者心中獲得高分，中通快遞還有一段路要走。

參考資料：

1、《中通：已報警》，環球時報

2、《中通三季度淨利增兩成：單票收入持續下滑，市場份額增速或受價格戰影響》，澎湃新聞

3、《“寵物盲盒”涉事中通網點仍在派件：被指長期運送活體貓狗 已有9只貓狗檢出感染病毒》，新浪財經