屈臣氏跟後浪們的差距究竟在哪裏？_風聞

從社恐地獄到羊毛黨的快樂老家，屈臣氏在社交平台上的口碑正經歷兩級反轉。在小紅書上，輸入屈臣氏，第一條關聯信息就是屈臣氏羊毛攻略。優惠券、10倍積分、五折換購、免費小樣等五花八門的優惠活動讓愛薅羊毛的年輕人再度走進這家老牌美妝連鎖。

然而用羊毛換流量也得講究規則，最近上海屈臣氏就因為因擅自配製化妝品，違反《化妝品監督管理條例》，被浦東新區市場監督管理局罰款153706.6元，並沒收包裝材料。一個化妝品零售商，怎麼會配製化妝品呢？

行政處罰書顯示，自2021年1月28日開始，屈臣氏在上海市舉辦了“任試瓶·會員免費領”活動，會員可以到店免費試用化妝品，並帶走分裝。對於消費者來説，這當然是好事，可此舉卻違反了《上海市浦東新區化妝品產業創新發展若干規定》和《化妝品標籤管理辦法》，根據上述規定，現場分裝化妝品需向監管部門申請生產許可。另外化妝品的分裝瓶上也應該有標籤，但屈臣氏提供的分裝瓶上，除了“洗”、“護”、“沐”等字樣外，沒有應有的標籤。

事發後，目前上海所有屈臣氏門店都下架了“任試瓶·會員免費領”活動。好不容易憑着羊毛黨的口碑出圈了一回，屈臣氏卻弄巧成拙反領一張罰單。這不僅説明屈臣氏制定營銷活動時合規意識不足，也從側面體現出老牌屈臣氏想討好年輕人的迫切之心，畢竟與美妝零售行業新秀相比，屈臣氏明顯慢了一拍。

據國家統計局發佈的數據顯示，2023年上半年社會消費品零售總額增長8.2%、化妝品類商品零售額同比增長8.6%。疫情後，伴隨着美妝行業線下渠道整體回暖，在2022年經歷過一輪閉店潮的美妝集合店有的扭虧為盈，有的重回擴張基調。正在衝刺IPO的KK集團招股書顯示，THE COLORIST調色師在2023年第一季度營收同比增長超過36%，達2.36億元。經營利潤率從去年的-5.6%轉正為14.2%，經營利潤從-380萬元增長到3350萬元，實現了全面盈利，另外，調色師還計劃在全國陸續開出100+門店。

與新興美妝集合店“起死回生”不同，2023年上半年，屈臣氏中國的營收卻同比下降8%，不僅未恢復到疫情前水平，甚至還不如2021年和2022年同期水平。

屈臣氏跟後浪們的差距究竟在哪裏？根據《中國美妝集合店行業報告》的數據，超七成消費者選擇去新型美妝集合店，是為了購買傳統美妝集合店沒有的品牌和產品。而品牌入駐屈臣氏除了上架費、條碼費、促銷推廣費等各種費用，還有超長賬期、保證金、保底銷售額等各種隱形條件，這對於一些根基尚淺的新鋭品牌而言着實不算友好，屈臣氏的傳統經營模式無形中將一些新鋭品牌越推越遠。

為了抓住年輕人，屈臣氏也進行了多方面的努力，除了上述的免費試用活動，2023年，屈臣氏多次與知名IP進行聯名，舉辦逾530場校園活動,足跡遍佈超過90個城市、460所高校。屈臣氏需要新故事、新模式來挽回頹勢，但追趕年輕人的同時也得注意別摸到法律法規的紅線。(內容來源|華博經緯)