中消協點名痛批直播電商弊端！過去一年還有哪些主播低俗 作假？_風聞
网经社-11分钟前
1月15日，中消協等機構發佈四季度消費維權輿情熱點報告，提到了直播電商低俗、虛假比價等吸引輿論聚焦的問題，其中被“點名”的就有最近復播的瘋狂小楊哥徒弟“紅綠燈的黃”。過去一年來，還有多少主播涉及“低俗”、“虛假比價”呢？
出品｜網經社
作者｜吳夏雪
審稿｜雲馬
一、直播電商亂象堆積
1月15日，中國消費者協會、人民網輿情數據中心、中國消費者雜誌社發佈2023年第四季度消費維權輿情熱點。報告中稱，四季度消費市場持續恢復提升，有關部門多措並舉營造放心消費環境，平台及商家推出多種舉措不斷提升消費體驗，尤其是微短劇等一些文化消費內容迎合了消費者的喜好而獲得廣泛關注，直播電商領域的多種引流、促銷手段也吸引輿論聚焦。在此期間，部分侵害消費者權益現象引發輿論熱議。如直播電商“低俗”“虛假比價”等問題、“搖一搖”跳轉廣告氾濫令消費者不堪其擾、**變種“生鮮燈”**存在“屢禁不絕”隱憂等上榜。
輿論認為，直播間內主播等工作人員的不當行為，反映出其對保障消費者合法權益的漠視態度。中消協等機構表示，直播電商平台應盡到自我淨化的責任，充分利用先進技術篩查、屏蔽涉嫌欺詐、低俗的直播內容。監管部門應創新監管方式方法，及時對違法違規主體加以懲治。要通過淨化電商直播生態，讓消費者在誠信環境中理性消費，不被各種套路“收割”。
二、“擦邊”“低俗”層出不窮
直播帶貨是指通過直播形式向消費者展示商品，並引導其購買的一種新型營銷方式。近年來，隨着短視頻平台的快速發展，直播帶貨逐漸成為了電商領域中的熱門話題。憑藉着直觀、互動性強的特點，直播帶貨受到了廣大消費者的青睞。不過，發展越迅速，行業內越魚龍混雜，“擦邊”“低俗”等亂象也層出不窮。
1、“紅綠燈的黃”帶貨美妝商品時內容低俗
在四季度消費維權輿情熱點中提到的“某電商主播帶貨美妝產品時內容低俗”則是一起經典案例，該案例説的是一位名為“紅綠燈的黃”的主播，她是網紅主播“瘋狂小楊哥”的徒弟，以扮醜搞笑的風格為人所知。據悉，她在帶貨YSL（聖羅蘭美妝）商品時，形象邋遢、表情猙獰，在直播截圖中，她甚至一度叉開腿蹲在桌上，姿勢頗不雅觀。
2、200多名網紅因户外低俗直播被封
2023年8月份，一則#200多名網紅因户外低俗直播被封的話題引發了網友的廣泛關注。在街頭，有一些户外低俗主播追着路人搭訕，互相潑涼水，甚至還有些更惡劣的行為博眼球，不僅擾亂公共秩序，也對社會風氣造成了不良影響。
不少城市已經開始加大對這類不良户外直播的治理力度。以長沙為例，近年來一些網絡主播在長沙市五一商圈、湘江風光帶等地聚集，開展户外直播。本是帶動當地文旅產業發展的好事，但其中存在部分低俗搭訕、惡俗PK等不當行為。
3、29萬個不良PK、户外低俗等不良直播賬號被無限期回收
1月16日，抖音直播發布2023年度平台治理盤點，全年持續打擊不良PK、户外低俗等不良直播問題，無限期回收直播權限賬號29萬個，其中包括“秀才”、“林先生”等頭部主播。
三、“虛假比價”拼演技？
為了博眼球、博流量，直播間“審醜”現象屢見不鮮。此外，為了營造直播帶貨氣氛，“虛假比價”行為也比比皆是。四季度消費維權輿情熱點中提到，一些電商主播存在“虛假比價”爭議行為，被質疑有誤導消費之嫌。
在部分直播間中，一些主播將所有商品原價和直播專屬價對比越來越誇張，如原價1980元的某名酒，直播間只賣298元；798元兩瓶的某醬酒，專屬福利價299元，還送一套十二生肖酒具。在主播的極力渲染和比價刺激下，不少觀眾會激情下單，很多商品也有不錯的銷量。但在收貨之後，潛藏的問題就暴露了出來，貨不對板、產品質量一言難盡。
1、“瘋狂小楊哥”隱藏商品促銷信息
2023年10月21日，一消費者在網紅主播“瘋狂小楊哥”直播間看到主播銷售沙宣洗髮水時，出示的某電商平台銷售同款商品的頁面截圖為49元，但這張圖的上半部分被折向後方。出於好奇，她去天貓搜索了該產品，發現完整截圖上顯示出產品的促銷信息“拍2減50，帶走1KG”“第2件券後￥9”的字樣。
11月4日，同樣是在“瘋狂小楊哥”直播間，售價為669元的週六福五福龍足金手串，主播稱在同平台其他主播直播間售價為1039元，並出示了銷售頁面截圖。然而，在同平台週六福官方旗艦店，該款產品售價為759元。
2、兩家公司商定標示懸殊價格供直播帶貨比價使用
2023年“雙11”期間，北京市市場監管局公佈了一批典型案件，其中北京兩家公司商定在不同平台上架同一商品，並標示相差懸殊的價格供直播帶貨比價使用，該行為構成價格欺詐，罰款30萬元。
據瞭解，2023年2月，北京市市場監督管理局根據相關線索，對北京福氣連連文化傳媒有限公司和北京吃客之家電子商務有限公司共同價格欺詐行為立案調查。經查，北京福氣連連文化傳媒有限公司主播在直播期間，以北京吃客之家電子商務有限公司在某平台同款商品的頁面展示價作為被比較價格進行宣傳。另查，兩公司商定在不同平台上架同一商品，並標示相差懸殊的價格，供直播帶貨比價使用。該行為構成價格欺詐，兩公司為共同違法主體。執法機關依據《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等規定，責令當事人改正違法行為，給予警告，並處罰款30萬元。
3、“嘎子”謝孟偉宣稱“8999元手機賣1999元”
2023年2月，曾出演知名電視劇《小兵張嘎》中“嘎子”一角的演員謝孟偉再次捲入輿論漩渦，直播帶貨中稱“原價8999元手機賣1999元”被質疑存在價格欺詐行為。據悉，在此前的一次直播中，“嘎子哥”謝孟偉在直播間公開銷售一款手機，稱自己要銷售的這款手機，在某平台銷售價格是8999元，“今天在咱直播間，拼好手速啊，1999，上車！”。隨後在嘎子直播間，該款手機被以1999元的價格進行售賣。但隨後有網友指出，這款手機原本價格就不到1999元。
2月12日下午，“嘎子哥直播間1999元手機1880能買到”的話題衝上微博熱搜。隨後，“嘎子哥”謝孟偉通過社交平台發佈視頻對熱搜內容進行回應。“嘎子哥”表示：“直播間賣的產品都保真，產品都有官方授權，保證正品。”關於價格問題，“嘎子哥”稱各商家活動不同導致價格不一樣，“相信有的商家比1880還便宜”。
據悉，“嘎子哥”直播間帶貨的手機型號為飛利浦S706。在多個電商平台僅找到一家銷售同型號手機的店鋪，顯示的標價為2005元(券後1955元)。此外，在同一電商平台，並未找到“嘎子哥”在直播間展示的“售價8999元”的商品頁面。
四、規範之路漫漫
近年來，隨着直播電商、網紅經濟的爆發，領域內良莠不齊，亂象堆積。根據國內知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”受理的數字零售的直播電商領域用户有效投訴顯示，2023年期間快手、抖音、蘑菇街等上榜。此外，同樣被投訴的直播電商領域平台還有：一件、YY、微信視頻號、西瓜視頻、騰訊直播、李佳琦直播間、交個朋友直播間等。主要涉及商品質量、售後服務、網絡售假、網絡欺詐、貨不對板、退換貨難、退款等問題。
為了抑制短視頻與網絡直播行業的野蠻生長，為行業健康、長遠發展護航，國家各級機關相繼出台了多部法律法規對短視頻與網絡直播行業進行規範。自2016年國家廣電總局制定首個網絡直播監管政策以來，相關部門在網絡直播領域已出台十幾個專項管理文件。
