小米超級互聯網生態：全終端、全生態、全球化_風聞
深响-深响官方账号-全球视野，价值视角。昨天 18:46
你會怎麼定義小米這家公司？
十年前，所有人肯定會回答“手機廠商”。但現在，這個答案很難統一，因為小米既在手機業務上持續耕耘，又佈局了AIoT的大生態，也成為了備受關注的造車新勢力。
實際上，互聯網服務一直是小米的核心業務之一，主要提供遊戲、應用分發、內容服務以及其他增值服務等等。從最新財報數據來看，2023年第三季度互聯網服務業務的收入已達78億元，同比增長9.7%，毛利率高達74.4%，同比提升2.3個百分點，拉長時間週期看增長也相當穩定。
持續增長、貢獻利潤、創造價值，這意味着小米的互聯網服務，值得行業更深入地瞭解和解讀。近日，在小米2024MIPC大會上，小米互聯網業務部總經理劉嬋對外分享了小米在互聯網服務業務方面的思考與佈局。藉此機會，我們也可深入其中，對小米互聯網服務的關鍵能力項做一次全面拆解。
一縱一橫，搭建生態級互聯網服務
幾乎一切互聯網公司的商業發展，都可歸結為“獲得流量-完成變現”的邏輯。比如廣告業務，互聯網公司先積攢起流量，再將流量賣給廣告主；遊戲業務，先開發和推廣遊戲，再去獲取遊戲內廣告和增值收入；增值業務，則是提供高質量的信息或內容給用户，然後收取費用。
邏輯並沒有問題，但在這一邏輯下，小米的互聯網業務在過去很長一段時間裏都被“簡化”了。很多人都認為小米只依靠硬件去做流量變現，業務的增長要麼是手機出貨量持續增長，自然積累更多流量；要麼就是去做更多硬件，從手機拓展到電視、智能家居設備，高性價比獲客再轉化。
事實上，小米的互聯網業務佈局和發展遠比想象中要複雜，也更為系統化。在2024MIPC大會上，小米首次發佈了互聯網業務服務全景圖，劉嬋也對這一獨具特色的超級互聯網生態進行了詳細解讀。
首先我們要從不可或缺的底層支撐説起。
用户使用的是硬件，亦是硬件中的應用及服務。手機、電視以及IOT設備構成了小米的多終端硬件生態，也正是其展開互聯網服務的立足點。
**小米最新發布的“Xiaomi HyperOS”則是“基座”。**它會打通包括小米汽車在內的200多個品類的硬件設備，未來將實現人、車、家三大場景的連接，屆時可以讓用户從出門上班、駕車智能出行，到回家後的家居生活都能夠享受到智能、便捷服務。
在底層支撐之上，小米互聯網服務形成了一個縱橫交錯、全維度佈局的生態。
“系統服務能力層”作為銜接，發揮着小米和開發者之間橋樑的作用。緊接着，“開發者服務層”為統一服務出口，為開發者提供了統一的開發接口，並整合資源給到全面支持。而後，海量開發者與小米共同構建了“用户服務入口層”，形成應用和遊戲、內容和服務兩大互聯網產品矩陣格局。
三個層級的貫穿，小米成功地將自身硬件的優勢、系統的升級，全都轉化並融入了互聯網服務的能力中。同時，這也讓小米能夠從操作系統層挖掘更多的底層能力、直接為開發者所用去提升用户體驗、風控安全和獲客效果等等。
HyperConnect跨端互聯框架，小米對三方應用開放了眾多能力和接口，可提升多終端用户體驗，用户手機刷小紅書時換其他設備可以接力，用電腦開視頻會議時可以用手機切換視角，用智能電視追劇時美團外賣信息可跨端推送等等。
關注用户的全生命週期價值（LTV，Life Time Value）其實已是行業共識，它將流量還原為人，將商業化放在了從獲客到留存、變現這一整個鏈路中去考量。這是存量競爭環境催生的變化，也體現出了現階段開發者打通從獲客、產品運營到變現整個全鏈路，從細節處找增量的運營策略。
小米的佈局與開發者的運營思路不謀而合。以應用和遊戲、內容和服務兩大互聯網產品矩陣，小米全面覆蓋1.52億國內月活用户，不論是下載應用、玩遊戲還是使用瀏覽器等等，用户都在這一生態中。而在每個產品應用中的下載、註冊到後續的轉化，小米時刻與用户保持互動和深度連接，一站式激活用户，整體提升用户黏性和忠誠度，由此實現用户全生命週期的貫穿。
而用户的全生命週期和開發者的全生命週期實則一體兩面。貫穿開發者全生命週期，主要是小米從開發、分發到增長、變現各核心環節上都佈局了服務體系，讓開發者在小米的服務能力支持下做用户的精細化運營。劉嬋表示目前服務體系佈局已有30多個大項，超過100多子項的功能服務，讓開發者從初創到成長、發展全程都有支持，既降低開發門檻，能切實解決存量環境裏獲客難問題，也能提升留存變現能力。
並不是所有互聯網公司都能有如此廣的覆蓋面，這是小米的優勢壁壘所在：在多個維度上觸達並服務於處於不同端、不同市場上的用户和開發者，形成更為龐大的持續增長且相互賦能的良性循環，各方相互支持、共同發展。
兩大“跨越”，拓寬互聯網服務的廣度
互聯網行業的優良傳統是對“未來在哪兒”保持思考。審視小米構建的這一互聯網服務生態全景，其實已能夠清晰看到，立足國內手機互聯網市場並非是小米的全部戰略佈局。為互聯網新增量前置佈局，小米互聯網業務正邁開步子，大“跨越”去拓寬互聯網服務的廣度。
其中一大“跨越”，是從國內互聯網走向海外互聯網。
出海的必要性不言而喻。整體上，國內互聯網市場人口紅利趨緩，紅海一片，而出海則是面向一片挑戰與機遇並存的藍海。在會上劉嬋也分享了一組Emarketer的數據：2023年全球互聯網已扭轉頹勢，2024廣告大盤預期表現強勁，未來會保持年10%的增長。再看具體情況，全球市場的發展不均，一些地區仍有能享受到紅利的無限可能，一些地區用户付費習慣好、市場體系以及資本運作成熟，這也意味着整體都有高增長價值。
小米在海外市場已經形成非常廣闊的佈局。根據劉嬋在會上的分享，小米的全球業務已覆蓋超過100個國家和地區，在全球主要市場上的市佔率都在提升。海外MIUI月活持續增長，2023年三季度創新高，已達到4.71億。小米國際互聯網已與來自37個國家和地區的5000多家合作伙伴建立了合作關係，助力他們在當地市場上開疆拓土。
另一大“跨越”，則是指跨越更多終端。
從“端”這一角度看小米，最為基礎的手機業務方面，2023年第三季度，小米智能手機出貨量排名全球第三，市場份額為14.1%，高端化戰略取得階段性成果。
再看AloT業務，小米的IOT設備連接數已接近7億，目前已基本可以滿足居家場景方方面面的需求。其中特別值得關注的是，智能電視一直是AIoT生態最關鍵的一塊屏、家庭場景重要入口，覆蓋着高粘性、高價值的中產家庭。而小米的智能電視活躍設備數已穩居中國第一，在全球擁有超過6400萬的活躍用户。
在這一超級生態中，開發者能夠一次性接入多個終端，觸達用户的場景就更多，用户粘性隨之更強，就會有更多可轉化的商業機會。而且生態意味着跨終端可協作、聯動和資源共享，這也將為開發者後續的業務拓展和創新，持續提供有力支持。
**全終端覆蓋、全生態構建、全球化佈局，**小米互聯網服務業務呈現出的三大特點，讓小米跳出了國內移動互聯網的侷限，也呈現出了未來的互聯網是什麼樣。
