實測“搶票神器”:想買上海去貴陽的票,竟然“搶”到上海去杭州的票_風聞
编号4042-1小时前
【文章轉載自微信公眾號“上海網絡闢謠”,編輯 何夕】
“真能搶到票!”市民龔女士剛給家人發完這條消息,卻發現收到的“火車票購票成功”消息中,只有始發站,沒有終點站;再通過鐵路12306查詢,發現“搶”到的竟然是“上海至杭州”的車票;向提供代購服務的平台諮詢,卻被告知“平台會幫忙搶杭州至貴陽的車票,搶不到可以把上海至杭州的車票也退了,不會造成損失”。
“這樣的‘搶票神器’靠譜嗎?”龔女士非常困惑。

龔女士收到某平台發送的購票成功信息,但實際車票與她想要買的車票相差甚遠上海闢謠平台發現,春運火車票已經開售,多家在線票務平台都推出了“搶票神器”,並打出“搶不到退款”“搶不到包賠”等服務;但另一邊,鐵路部門再次發佈提醒稱,“鐵路12306網站(含手機客户端)是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平台,從未授權任何第三方平台辦理火車票業務”。那麼,為什麼還會有“搶票神器”呢?乘客能用“搶票神器”嗎?理論雖然可行,實際未必靠譜為什麼想“搶”上海至貴陽的車票,卻“搶”到了上海至杭州的車票?記者調查龔女士的訂單後發現,原來是代購票平台採用了分段購票的形式:龔女士擬乘坐的是上海虹橋站始發、終點為貴陽北站的車票,途徑杭州東站、義烏站等多個站點;由於鐵路部門會根據客流量動態調整不同區段的車票數量,所以平台的“搶票”方案是幫助龔女士購買同一車次“上海至杭州”“杭州至貴陽”這兩個區段的車票。如果購票成功,龔女士可以憑“上海至杭州”的車票到達杭州,然後不下車,根據“杭州至貴陽”的車票更換座位,最終到達貴陽北站。
但在實際操作時,不僅“上海至貴陽”的車票緊張,“杭州至貴陽”的車票同樣緊張。所以,平台只幫助龔女士買到了票源不那麼緊張的“上海至杭州”區段車票,接下來的行程得依靠“候補票”。至於能否順利候補,平台無法承諾。
記者比較並嘗試多家在線票務平台的“搶票神器”後發現,購票時輸入的個人信息與登錄鐵路12306所需的信息完全一致,很多平台的購票頁面更是直接提醒,只有信息一致,才能提高買票效率。至於各種“搶票攻略”,本質是利用鐵路12306現有的售票規則操作,並非平台獨創,也不是平台從鐵路12306處獲得“特權”——
“超前預約”鎖定的是鐵路部門公開的發售時間,以便第一時間購票;
“雙通道搶”是指同時關注餘票和候補票;
“搶票加速”是指平台利用後台軟件,及時向鐵路12306發送購票需求;
“專人搶票”是指平台安排人員前往鐵路12306線下渠道購票;
“多買幾站”是指買目的地站點之後幾站的車票,實現“買長坐短”;
“同車換座”是指買同一車次不同區段的車票,組合起來到達目的地……
也就是説,這些購票方案在理論上都可行,但最終能否買到票,仍舊與車票供需情況有關,與用户自行通過鐵路12306買票沒有本質差別。
某在線票務平台從業者陳誠(化名)直言,第三方票務平台並不存在“提前買票”等特權,平台“搶票”的本質仍是將用户的購票信息與鐵路12306對接。當然,平台買票有一些優勢,主要體現在平台對售票規則更熟悉,能全面掌握出票信息,“比如,同一車次車票在不同車站的發售時間不一樣,用户需要自行檢索查詢,但平台可以‘一網打盡’,實現第一時間買票;再比如,在無票的情況下,用户得時不時關注餘票情況,但平台可以通過後台軟件時刻監控。” 總體來説,平台“搶票”有成功的概率,但遠遠做不到“打包票”。
當心虛假營銷,當心信息泄露
上海闢謠平台在調查中還發現,社交平台出現了部分打着“內部員工搶票”旗號的代購火車票服務,還有發帖者稱“搶不到賠付1000元”。經調查,這類宣傳大多站不住腳。
溯源發信,部分“內部員工搶票”信息,實際是“去哪兒”平台代購火車票服務的廣告。

部分社交平台的“分享帖”實際是平台廣告在“去哪兒”平台上,“搶不到,真敢賠1000元”的廣告很顯眼,但在廣告旁的“活動説明”顯示,不論是“真敢賠1000元”還是“‘去哪兒內部員工’加速特權”頗有水分。其中,所謂的“真敢賠1000元”似乎是“拉人頭”營銷:用户需要“邀請好友助力成功”後,才能獲得“搶不到賠”的權益;如果搶票失敗,賠付金額取決於邀請好友用户完成助力任務的人數。記者嘗試“助力”發現,實際是記者通過個人社交賬號給朋友發廣告,而且要好友也參與代買火車票活動;如果最終未買到票,得有5名好友參加了這一活動,才能拿到1000元賠付。所謂“內部員工加速特權”,官方的解釋更是含糊不清,只表示如果在活動期間成功出票大於等於3次的用户,可以為親友搶票訂單加速。至於怎麼“加速”、什麼叫“內部”,沒有任何説明。

平台對“加速特權”的解釋讓人不明所以
為此,上海闢謠平台試圖通過“去哪兒”官方客服熱線95117詢問詳情,卻發現該熱線始終稱“人工客服忙”,只提供自助語音服務,無法獲得回覆。通過該平台APP聯繫“在線客服”,卻被髮送了一張掃碼添加企業微信客服的圖片,掃碼申請添加好友後,未得到通過。截至發稿,記者無法聯繫到該平台的客服。
陳誠對此分析,“買不到包賠”等口號大多是營銷套路:“一方面,用户自己買票時,如果買不到票也不用支付票款,所以平台買不到票全額退款給用户,不會有任何損失。另一方面,即便平台賠付,大部分也是平台上的各類消費優惠券,平台同樣沒什麼損失,反而有機會促成新交易。”所以,平台推出“搶票神器”“搶票攻略”並打出“買不到包賠”等旗號,主要目的是利用人們對車票的關注,爭奪客流。
事實上,鐵路部門在官方提醒中特別提到,通過第三方平台購票存在一定的風險:“不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等‘陷阱’,還可能存在個人隱私信息泄露風險。”因此,建議旅客一定要通過鐵路官方渠道購票,認準12306官方網站和“鐵路12306”官方APP,同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”,避免後續如需退票、改簽時無法收到應退款項。