屢禁不止！閒魚 高德 下廚房 鄰家快修等侵犯用户權益被工信部通報_風聞
网经社-1小时前
1月22日，工信部發布關於侵害用户權益行為的App(SDK)通報，閒魚、高德地圖、下廚房、鄰家快修等31款APP及SDK存在侵害用户權益行為，引發廣泛關注。
作者丨十九
審稿丨雲馬
一、閒魚 高德等因“開屏彈窗亂跳轉”被“點名”
據網經社法律消保台獲悉，31款APP包括全免小説、投屏助手、秀動、漫畫人極速版、閒魚、高德地圖、下廚房、風車動漫、幸福好運來、好省、有看頭、百寶刷刷、點擊泰坦2、飛吧龍騎士、汽車模擬器2019、保定麻將、3733遊戲盒、三國志之九州戰、放置火柴人、誼安健康、模擬來電、鄰家快修、薰井洞韓餐、中油好客e站、CUFABA等。
彈窗信息、開屏信息窗口“亂跳轉”：許多APP在啓動或使用過程中，頻繁地彈出與主功能無關的窗口或廣告，這些窗口往往含有誤導性信息或誘騙性內容，使不熟悉操作的普通用户點擊後直接跳轉到其他應用或網頁，導致用户無法正常返回或使用原APP，嚴重影響了用户體驗。
信息窗口未提供關閉或退出標識：有些APP的信息窗口沒有明確的關閉按鈕或標識，用户在點擊之後無法找到返回原界面的路徑，造成使用困擾。
違規收集、使用個人信息：一些APP在收集個人信息時，不僅收集必要的服務信息，還大量收集與主功能無關的個人隱私信息，如用户的通訊錄、短信內容、位置等。這些信息可能被用於商業利用、數據分析和二次銷售。
APP強制、頻繁、過度索取權限：許多APP在安裝或使用過程中，會強制要求用户授權多種權限，如訪問通訊錄、相冊、位置等。這些權限與APP的主功能無關，但卻對用户的隱私和安全構成了威脅。此外，一些APP還會頻繁地請求權限升級或提醒用户授權，給用户帶來不必要的干擾。
欺騙誤導強迫用户：部分APP通過虛假宣傳、隱瞞真相或誘導性的方式迫使用户做出某種行為，如誘導用户下載其他應用、購買商品或提供個人信息等。這些行為不僅侵犯了用户的權益，還可能給用户帶來經濟損失和安全風險。
二、APP“ 亂跳轉”亂象不止 監管部門不斷出手
在數字時代，APP的使用已經成為我們日常生活的一部分。然而，許多用户在享受便利的同時，也飽受APP侵犯個人權益的困擾。此次通報中，閒魚、高德因開屏信息窗口“亂跳轉”的問題被“點名”。事實上，此類問題困擾用户已久。
其實，對於App上無孔不入的彈窗廣告、開屏廣告，各種監管措施並不少。從2021年7月起，工信部、市場監管總局、中央網信辦等部門就先後出台過多項規定。比如，“搖一搖”廣告，用户至少得轉動手機35°，轉3s以上才能跳轉;廣告上要有明顯的“跳過/關閉”按鈕、“點擊跳轉第三方”的標識;點擊特定區域才能跳轉;不能誤導、誘導用户操作;不能頻繁彈出廣告;廣告要能一鍵關閉等等。違反規定的，由市場監管部門責令改正，對廣告主處五千元以上三萬元以下罰款。
然而，儘管有明確的監管措施，許多廣告商仍選擇冒險違規。這背後既有商業利益的驅使，也有技術手段的濫用。APP已成為互聯網廣告的重要載體，其高效、精準的投放模式使得一些開發運營者不願放棄這一“生財之道”。
三、APP自身千瘡百孔
除了工信部通報的問題外，一些APP平台自身也暴露出諸多的問題，據國內知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”根據投訴量顯示，2023年至今，被投訴的APP平台居Top10的有：淘寶、拼多多、京東、二三良作、抖音、分期樂、大麥網、閒魚、快手、去哪兒；
11-20名為蘇寧易購、美團、一隻船教育、學慧網、飛豬、BOSS直聘.、聯聯周邊遊、微店、興為教育、小紅書；
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