啄木鳥維修衝擊港股IPO，小米、58同城與掌上通參投，中國最大的家庭維修平台_風聞

據港交所1月29日披露，啄木鳥維修國際有限公司(啄木鳥)遞表港交所主板，中金公司與中泰國際擔任聯席保薦人。

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啄木鳥維修是中國最大的家庭維修平台（根據灼識諮詢的資料，按截至2023年9月30日止九個月的總交易額計）。招股書顯示，憑藉數十載行業經驗中積累的專業壁壘，公司成為中國家庭維修行業數字化轉型的先驅。憑藉行業領先的技術能力，公司實現了家庭維修服務的標準化，並在服務價格、服務質量、交付流程和售後服務保障方面制訂了行業標準。

啄木鳥維修為300多個城市的上千萬箇中國家庭提供便捷、透明和值得信賴的服務，同時為廣大工程師提供有尊嚴和可持續的職業發展機會。

公司的啄木鳥平台廣受認可和信賴，為各種家庭維修需求提供便捷的一站式解決方案。公司的平台上提供的服務覆蓋逾300個主要家電和家居設施類別，包括家電維修、家電清洗、家電安裝、水電維修、管道疏通、開鎖換鎖、防水補漏、牆面翻新、廚衞改造、瓷磚地板維修、門窗維保、傢俱維修以及電子產品（如手機及筆記本計算機）維修等。

截至2023年9月30日止九個月，公司平台的合計總交易額約為人民幣(下同)17.9億元，較2022年同期增長65.7%。於2022年，公司的合計總交易額約為14.6億元，較2021年增長47.5%。於往績記錄期間，公司累計服務約1,550萬用户並完成約1,730萬個訂單。

根據灼識諮詢於2024年1月進行的消費者調查，公司的啄木鳥品牌在中國家庭維修平台中享有最高的用户認可度和滿意度。於往績記錄期間，公司在超過90%的服務訂單中獲得了五星評價。在參與灼識諮詢消費者調查並使用過公司服務的消費者中，有99.6%的消費者願意再次選擇公司或向他人推薦公司。

啄木鳥與規模龐大的工程師建立合作伙伴關係，這正是公司成為用户首選平台的關鍵所在。公司旨在為所有家庭維修行業的工程師提供有尊嚴且可持續的職業發展機會，啄木鳥為工程師提供在線和線下的多樣化技能培訓，幫助他們提高服務質量，拓寬服務技能。公司為他們提供標準化的服務指導和數字化工具，以提高他們的服務的效率和專業性。

啄木鳥在全國範圍內建立了超過400個工程師驛站，為合作工程師提供多樣化的專業培訓、技術和供應鏈支持，形成充滿活力的社羣。公司通過工程師授權制度培養培訓出有卓越領導力的工程師加入公司作為一線管理者來管理當地業務，為他們提供了在這個傳統行業中少有的職業發展機會。這培養了工程師對公司平台的強烈忠誠感，並有助於公司保持始終如一的服務質量。

啄木鳥平台上平均月度活躍工程師由2021年的7,092人增加62.8%至2022年的11,546人，並由截至2022年9月30日止九個月的11,015人增加67.3%至2023年同期的18,423人。

近年來，啄木鳥實現大幅增長。從2021年到2022年，公司平台上完成的服務訂單數量由約430萬增至約600萬；公司的合計總交易額從約9.9億元增至約14.6億元，增長47.5%；公司的收入從4.01億元增至5.95億元，增長48.1%。公司的淨利潤由2021年的3340萬元減少至2022年的620萬元，主要是由於2022年公司的綜合聯屬實體重慶啄木鳥網絡科技有限公司擁有優先權的實繳資本的公允價值變動產生虧損。公司的經調整淨利潤（非國際財務報告準則衡量標準）由2021年的2360萬元增至2022年的4280萬元。

截至2022年9月30日止九個月至截至2023年9月30日止九個月，公司平台上完成的服務訂單數量由約450萬增加至約710萬；公司的合計總交易額從約10.8億元增至約17.9億元，增長65.7%；收入從4.40億元增至7.35億元，增長67.1%；淨利潤從660萬元增至1.02億元；公司的經調整淨利潤（非國際財務報告準則衡量標準）由3810萬元大幅增至1.48億元。

中國的家庭維修行業面臨着各種挑戰。工程師面臨着訂單量不穩定及收入波動的問題，導致行業內工程師的流動率較高。由於缺乏高質量、易於獲得的培訓，他們很難跟上日益複雜的維修需求。在消費者方面，尋找合格工程師的過程非常耗時，往往導致消費者的長時間等待。缺乏標準化的行業慣例導致服務質量不穩定，價格不透明，最終降低消費者的信任度和滿意度。

自成立以來，啄木鳥一直致力於解決中國家庭維修行業面臨的重大挑戰。公司的創始人兼董事長王國偉先生從一線工程師開始其職業生涯，公司的業務由此開始。憑藉數十載行業經驗，王先生見證了行業的發展，並引領了行業的數字化轉型。

啄木鳥的創始團隊將對家庭維修服務的深入理解與數字化技術結合，創造出獨有的服務即產品（SaaP）模式。公司的SaaP模式將複雜的交易流程及因人而異的非標準的服務需求分為界限分明的模塊，工程師在服務前、服務中及服務後均可按照該等模塊進行操作。這使家庭維修服務能以類似於標準化實物商品的方式在公司的平台上進行搜索及購買。

通過在整個服務鏈中實施SaaP模式，公司得以在一個不透明的、低效的傳統行業裏，實現了服務範圍和服務價格的透明化、服務交付的標準化、以及質量保證的體系化。通過對產品的不斷打磨和迭代，公司打造出深受用户及工程師信賴的品牌。

啄木鳥採用在線線下一體化服務模式，深耕中國家庭維修行業。於往績記錄期間，公司通過提供平台服務、銷售產品及提供維修服務產生收入。公司通過公司的啄木鳥平台提供服務，將工程師與家庭維修服務訂單相匹配。此外，公司向工程師銷售其用於維修服務的零配件及材料；公司亦向公司平台上的用户出售家電，該等家電將在履行維修服務訂單的過程中安裝，以取代舊家電。公司還向企業客户提供企業維修服務。

截至2023年9月30日，啄木鳥的服務覆蓋逾300個主要家電和家居設施類別。公司的服務分為兩大類：家電維修服務及家居維修服務。公司平台上提供的家電維修服務主要包括家電維修、家電清洗和家電安裝。公司平台上的家居維修服務包括水電維修、管道疏通、開鎖換鎖、防水補漏、牆面翻新、廚衞改造、瓷磚地板維修、門窗維保以及傢俱維修。

為了最大化業務和管理效率，啄木鳥利用大數據和人工智能等先進技術，自主構建了端到端系統——天工系統，實現業務運營關鍵環節的數字化，包括交付、營銷和工程師賦能。

啄木鳥是中國最大的家庭維修平台（根據灼識諮詢的資料，按截至2023年9月30日止九個月的總交易額計）。家庭維修行業競爭激烈，其特點為技術日新月異、消費者喜好不斷轉變及頻繁推出新服務及產品。公司預期競爭仍將持續，其既來自目前的競爭者，他們可能樹立聲譽已久，擁有更多的資源或其他戰略優勢，也來自市場的新進入者，其中一些可能在未來成為重要的市場參與者。

自本集團成立以來，已獲得多輪IPO前投資，包括DreamLandingHoldingsLimited、掌上通、Astrend、天津五八阡陌、財信精進、蘇州順為及天津金米。

啄木鳥本次香港IPO募集金額預期將用於通過豐富公司的服務品類；及擴大公司新服務的地理區域，從而擴大公司的服務覆蓋範圍；用於工程師招募與賦能；升級公司的數字平台；提升公司的品牌曝光度與知名度；建立戰略合作伙伴關係、投資或收購；及用於營運資本及一般公司用途。