春節寵物寄養有多貴？8天超萬元仍舊“一窩難求”_風聞

鳳凰網

2024年02月06日 07:37:54

春節臨近，寵物寄養訂單大量增加，價格水漲船高。2月5日，北京商報記者走訪多家寵物店獲悉，寵物店“一窩難求”，更有高達1299元/天的度假式寄養，堪比五星級酒店價格。今年，寵物寄養更“卷”了，商家為寵物提供社交、按摩、單間、視頻通話等定製內容。服務水平直線上升，但圍繞意外賠償、附加費用模糊、寄養協議不明確等糾紛時有發生。寵物主人和寵物託管方應當簽訂書面寄養協議，約定寄養期間出現問題的歸責情況，避免糾紛產生。

追平五星酒店 寄養8天花銷可破萬元

春節返鄉潮帶動了寄養需求的上升。北京商報記者從多家寵物店及各大平台瞭解到，春節期間，許多寵物店收到大量寄養訂單，還有不少門店在約半個月前就已訂滿。儘管價格隨着市場需求增加不斷上漲，口碑好、服務好的寵物店仍是“一窩難求”。

海淀區一家寵物店在1月11日便開啓春節寄養預訂。隨着預訂量增加，目前該門店的寄養位置已接近訂滿，“一個月前就陸續有顧客諮詢寄養，目前貓咪寄養只剩下小籠子還有位置，其他都訂滿了”。該門店的負責人告訴北京商報記者。

需求旺盛，意味着寵物寄養的價格水漲船高。北京商報記者粗略對比發現，相較於日常，今年春節北京寵物寄養價格普遍上漲約30%，約150元/天，按照寵物不同體型及包含的服務有所差異。也有寵物店推出度假式寄養、酒店式寄養，寄養費用則高達1299元/天，按照大年初一至初八共八天假期計算，春節期間寄養總費用達10392元。

北京三環內，有一家自稱是寵物界五星級酒店的門店。據介紹，該門店寄養區總面積達500平方米，可寄養200多隻寵物，寄養房型有套房、SVIP房等，其中貓咪陽光套房約899元/天，狗狗SVIP房價格為1299元/天。

值得注意的是，高昂的寵物寄養價格已直逼北京部分五星級酒店。北京商報記者對比酒店預訂平台發現，春節期間，朝陽區某五星級酒店行政大牀房的價格約為1030元/晚。可以看出，隨着人們對寵物的觀念發生變化，變得更願意為寵物消費，寄養服務也迎來高端需求市場。

視頻通話、住單間 寄養開始拼軟服務

上調價格的同時，不少寵物店推出“五花八門”的服務。據瞭解，上述售價1299元/天的寵物酒店包含讓寵物享受落地窗看風景、曬太陽、環境消毒、餵食等基本服務，還提供代遛、免費接送、洗澡、社交、按摩、音樂等服務選項。

“根據寵物的運動量增加户外活動的次數，門店也可以安排寄養寵物與同類型大小、性格比較穩定的同類寵物社交。”該門店工作人員表示，為了給寵物提供更好的環境，門店還打造了户外花園等場景。而在另一家以“酒店式寄養”為噱頭的寵物酒店，則主打單獨的隔間，同樣配備了户外小院，可選的貓咪套房還配備了魚缸，提供觀魚服務。

寄養過程中，不少消費者關心寵物到了陌生的環境出現應激反應怎麼辦。為此，不少門店推出了攝像頭服務，寵物主人可隨時查看寵物的狀態，還可發起視頻通話或由工作人員定時拍照記錄。

中國消費經濟學會副理事長洪濤指出，寵物消費是現代新消費的一種消費行為和活動，春節期間出現的寵物寄養需求具有客觀必然性，商家也需要付出相應的寵物消費成本和服務成本，並根據供求波動的狀況決定其價格的高低。

糾紛不斷 需約定問題歸責

現階段，寵物行業仍處於“粗放”階段。春節期間，寵物店迎來了大量需求，能否保證照顧到每個寵物、衞生環境情況是否有保障，是消費者關注的焦點。近些年來，寵物寄養相關糾紛層出不窮，多是圍繞寵物發生意外後的賠償、附加費用等。曾有媒體報道，有寵物主人將一條阿拉斯加犬寄養在某寵物機構，兩天後發生意外狗狗去世，但由於此前未簽訂協議，雙方責任難以劃定，寵物店拒絕承擔相關賠償。面對這樣的情況，消費者與商家之間難免相互扯皮。

商家通過多元服務吸引消費者之時，對於寵物的資質是否有進行一定篩選？在與多家門店溝通時，北京商報記者發現，部分門店明確要求寵物主人需要提供疫苗記錄、驅蟲記錄及狗證等，有的還要求寵物身體健康、無重大病史及近6個月內無傳染病；然而，有的門店則完全沒有提及對寵物的要求。

上海滬師律師事務所高級合夥人王建坤錶示，寵物寄養本質上屬於所有人將寵物委託給他人保管的一種方式，寵物主人和寵物託管方之間形成的是民事合同關係，寵物託管方作為提供寄養服務的一方，應當盡到謹慎照料、妥善保管的義務。

王建坤還指出，作為寄養人的消費者，應該審慎選擇具有相關資質，能夠提供適宜寵物生活的空間、設施的寄養機構。且在寄養寵物時，最好籤訂書面寄養協議，約定寄養期間出現問題的歸責情況，一旦發生相關意外情形，按照協議約定進行賠償，避免糾紛產生。

目前來看，行業內對於寵物寄養尚未形成統一的服務標準，大部分為商家通過實際情況進行制定、調整，對於寵物寄養服務內容、服務水平以及寵物種類的篩選、限制暫未形成規範，寵物寄養相關糾紛層出不窮。

此外，寵物店存在的意義應是為寵物提供規範、保障服務，商家推出五花八門的服務，本質上仍應圍繞保障寵物健康、安全進行，才是消費者的核心需求。洪濤表示，寵物行業仍需進一步規範，建立行業標準、社團標準，通過相關法規、行業協會促進其可持續發展，此外，商家也需要不斷提升服務質量，提供與價格相匹配的服務。