不打烊的淘寶，陪你春節天天樂_風聞

作為中國人最重視的節日之一，春節，是家庭團聚、親情交流和文化傳承的重要時刻。

在這個一年中萬家團圓的時刻，置辦年貨、互送年禮等成為一家人都樂在其中的共同活動，也讓這個時期的商品具備了更多社交互動、親情傳遞等在內的特殊意義。

基於此，淘寶今年的「春節不打烊」，在滿足消費者春節期間多元化購物需求“不打烊”的同時，還通過多元玩法和優惠機制讓更多人感受到“春節天天樂”，為大家帶來全新的春節購物體驗。

春節將至，豐富需求下的消費市場

今年的春節，有來自五湖四海的人們滿懷期待地憧憬着相聚和歡慶時刻，具體體現在，今年春節期間的出行指數正在攀升。

據交通運輸部預測，2024年春運期間，全國鐵路、民航客運總量將達到90億人次。其次，圍繞“出行消費”帶來的消費市場在規模、品類豐富性等方面也超過了往年。

這個春節，讓積攢已久的跨區域人員流動需求，在春節期間得到釋放，還帶來了酒店、旅遊、影院、熱門景區等多個領域消費需求復甦。隨着年輕一代逐漸成為購置年貨的主力軍，更具有新鮮感和儀式感的過年方式成為追捧方向，越來越多人習慣逛淘寶找年味、買年貨，體驗新年俗。

相對於上一輩“年貨主理人”，年輕人既歡迎性價比，又不放棄對高品質的青睞；既注重商品在春節期間的儀式感，又鐘意商品的個性化，年輕消費者新的消費觀念和消費習慣，也給今年的春節消費帶來一些新的變化，讓春節消費市場更加豐富多彩。

不打烊的淘寶，陪你“春節天天樂”

《電商報》注意到，就在幾天前，@萬能的淘寶 發佈的一則《寶貝收到了》的短片在微博刷屏，喚起大家春節歸鄉團圓的情感共鳴。到目前為止該片播放量已超2000萬，這也拉開了“淘寶式過年”的序幕。

今年春節，淘寶春節不打烊在2月1日-2月16日期間，預計超30萬店鋪春節不打烊，滿足48小時內發貨。與此同時，今年還新增了跨店滿減商品每滿200減20、官方立減商品9折起等福利，置辦年貨不漲價，比平常更划算。這意味着即使是在過節期間，消費者的購物需求仍然可以得到滿足，不再會被春節長假阻隔。

針對年輕人更加關注節日儀式感和如何在節日中過出新意的特點，淘寶「春節不打烊」活動期間，淘寶節日指南特別策劃和挖掘了諸如#公主王子請上桌#、#龍TimeNoSee#、#有桃花也有錢花#等多個創意節日特輯，以年輕人最感興趣的內容，吸引他們自動參與進來，陪伴他們在淘寶過好、逛好、買好、玩好。

另一方面，淘寶聚合優勢流量資源，線上傳播擴散活動聲量。

「春節不打烊」活動期間，淘寶聯合李佳琦等頭部主播、相聲演員孫越、演員林依輪等明星藝人、東方甄選等頭部機構達人，通過他們在自身領域的影響力為活動發聲，為淘寶「春節不打烊」活動提前造勢，將豐富的站外流量源源不斷地引入到淘寶站內。

通過高頻場景互動和自帶社交屬性的瓜分紅包玩法等，吸引更多消費者帶着喜慶的心情參與到淘寶「春節不打烊」活動中來，為大家提供了一系列豐富的互動和福利玩法：

大家可以在淘寶體驗發紅包的快樂，10億紅包發發樂，多發多得天天領，淘寶出錢，大家都來發紅包，至高可領1888元購物紅包，可謂誠意十足。

上淘寶搜索關鍵詞「淘寶買菜」「天貓超市」，即可享受淘寶買菜全國200城小時到家，天貓超市全國100城次日達等服務。即便年前沒有囤菜，新鮮蔬果日用品也能及時送達。

當然還有重要的休閒娛樂不會落下，在淘寶看直播，10萬淘寶主播陪大家過大年，精彩內容也不打烊，東方甄選、椰樹等受到大家喜愛的直播內容會持續在線；以及訂機票酒店門票，可以抽999元旅行金，買電影票，官方補貼低至19.9元，福利拉滿。

春節期間照常買，花式過年天天樂。在春節這個對很多人都具有特殊意義的時刻。通過洞察消費需求的嬗變、消費代際的更迭，淘寶「春節不打烊」通過梳理自身業務優勢，以及貨品、價格、互動玩法等服務升級，給廣大消費帶來更豐富、更個性化的節日吃喝玩樂一體體驗，建立起淘寶獨有的用户心智。

有了淘寶“春節不打烊”對衣食住行、吃喝玩樂的全覆蓋，消費者擁有更豐富、舒適的過年體驗。可以説，“淘寶式過年”是一種更符合當代年輕人“該省省、該花花”的過年新方式。在購買年貨上享受便宜、在蔬果採購上享受便利、在電影旅行遊戲上享受樂趣、在和好友瓜分紅包上薅到福利，受到了年輕人的偏愛。

更重要的是，通過這次活動，我們也發現，在長期的相伴裏，淘寶始終在關注和滿足着用户需求，它不只是一個單純的購物平台，也作為生活陪伴者，陪伴大家在方方面面。

提升用户體驗，淘寶的長期主義

這是一個商品供應越來越豐富，消費者需求也越來越多元化的時代。

隨着個性化、多元化需求的增長，整個電商行業也正在經歷着一場消費趨勢的轉變：品牌與品牌之間的競爭早就從單純的售賣產品，擴展到消費服務體驗的持續升級。

這次淘寶「春節不打烊」活動，本質上就是淘寶通過細緻的消費需求洞察，不斷提升用户服務體驗的具體表現。

事實上，以用户為中心，不斷提升用户的服務體驗，也是淘寶成為“萬能的淘寶”的公開秘密。

過去的一年，淘寶在提升服務體驗上一直步履不停。

2023年年初的年貨節期間，淘寶宣佈簡化營銷玩法，也奠定了2023年全年提升服務體驗的基調。

2023年5月，淘寶確定了“新淘寶”的三個方向：用户為先、生態繁榮和科技驅動，用户為先方向，更是淘寶運營思維的重大轉變。

2023年9月，阿里巴巴集團CEO吳泳銘發佈全員信，確立“用户為先、AI驅動”兩大戰略重心， “用户為先”再次成為集團的戰略重點。

2023年12月，淘寶推出“僅退款”機制，用户體驗得到進一步提升。

2024年1月的淘寶天貓商家服務大會上，淘寶天貓宣佈圍繞消費者體驗，繼續提升服務體系，並對過去一年來在服務上表現出色的優質商家提供了多種流量與權益扶持。

數據顯示，過去一年，淘寶持續優化物流、售後、88VIP服務等各個環節，實現了用户體驗的持續升級，平均到貨時長下降了8.1小時、平均退貨退款時長下降了17小時、旺旺滿意度提升了6個百分點。

而在今年春節，特別是年輕消費者更加個性化和多元化的消費需求，對平台服務提出了新的要求；另一方面，對淘寶而言，春節也是其展示服務升級和模式創新的絕佳良機。

通過今年的「春節不打烊」活動，淘寶讓更多人看到了平台希望給廣大消費者一個更好春節體驗的初心。