【數字零售週報】2月第二、三週：網上年貨節銷售額近8000億！_風聞

2月第二、三週（2月5日-2月18日）數字零售領域又有哪些事？以下為網經社數字零售台帶來的動態回顧。

【要聞速覽】

1.2024全國網上年貨節網絡零售額接近8000億元

2.阿里巴巴四季度營收2603.5億元 淨利潤同比下滑77%

3.東方甄選進駐視頻號

4.抖音電商上線達人選品低價標籤

5.開市客調整在線業務挑挑購物將關閉

6.淘寶回應“客服消極回覆1單罰20元”

一、頭部平台

京東於2月13日上線消費者修改地址功能

2月4日，京麥商家中心公告稱，為提升消費者體驗，同時幫助商家挽留訂單、降低溝通成本，京東將於2024年2月13日上線消費者修改地址功能，對符合規則的訂單開放消費者自主改址入口。若出現消費者在前端頁面修改地址成功，但商家未能按照正確地址發貨導致配送異常的情況，由此產生的賠付或二次配送等相關成本，需由商家自行承擔。

淘寶回應“客服消極回覆1單罰20元”：目前在意見徵集階段

2月6日消息，淘寶規則眾議院近日新增《淘寶網賣家客户服務規範》的意見徵集，將對客服消極接待，無故拉黑的行為進行處理，處罰為20元/單。其中，消極接待包括“存在大量普遍的不響應、不回覆、機械重複回答、答非所問、態度蠻橫、與買家吵架等行為，導致買家對賣家服務不滿意”。2月5日，淘寶商家客服表示，目前還在進行意見徵集，會進一步根據賣家意見調整規則，如果出新規定一般會提前進行公示。

阿里巴巴四季度營收2603.5億元 淨利潤同比下滑77%

2月7日晚，阿里巴巴集團披露2024財年第三季度業績。從財報看，阿里巴巴2023年四季度的營收為2603.5億元（人民幣，下同），同比增長5%。淨利潤為107.17億元，同比下滑77%；不按美國通用會計準則，淨利潤為479.51億元，同比下滑4%。歸母淨利潤145.6億，同比下滑68.97%。經營利潤同比下降36%達225.1億元。

淘寶：已有1.4億人領取淘寶發發樂紅包

2月18日消息，淘寶最新數據顯示，目前已有1.4億人領到了淘寶發發樂紅包，其中，數百萬人集滿88元、188元，有用户集滿88元僅用了30分鐘，更有多位“社牛”用户集到了6000元以上大紅包，最高的達到了6568元，同時，過半集滿紅包的用户已第一時間用紅包買到了心儀寶貝。

京東春晚互動超552億次

2月18日消息，作為中央廣播電視總枱《2024年春節聯歡晚會》獨家互動合作平台，今年春晚期間，用户在京東的互動量超552億次。

二、直播/短視頻電商

2023年抖音電商搜索GMV同比增長159%

2月4日，巨量引擎發佈數據顯示，2023年，抖音人均每日發起3次搜索請求，每千次搜索就能帶來60次的成交。抖音上，每天有超過1億人搜索電商好物。2023年，抖音電商搜索GMV同比增長159%。

東方甄選進駐視頻號

2月5日，東方甄選官方號發佈公告稱，今晚7點，“東方甄選官方視頻號”直播間將首次開播，將回放昨晚（2月4日），作家餘世存、東方甄選CEO俞敏洪、主播馮馮，在東方甄選APP內訪談的完整內容。這也是東方甄選首次入局視頻號，對此，一位知情人士表示，目前東方甄選暫時沒有在視頻號直播的計劃，但不排除未來安排有變化。

抖音電商上線達人選品低價標籤 高價產品或影響流量

2月7日消息，抖音電商上線達人選品價格標籤，在精選聯盟等達人選品界面，低價產品將被打上“全網低價”“低價好賣”“低價扶持”等標籤。打上低價標籤的產品容易獲得更多流量曝光，價格較高的產品將收到可能影響流量的提醒。

三、其他平台

鯨靈集團年貨節銷售額同比增長1.5倍

2月5日消息，鯨靈集團副總裁&供應鏈中心總經理滄海説：“今年在大環境影響下，雖然用户的支出總體是偏謹慎的，但更強調用户價值的私域依然有非常強的用户動員能力和銷售爆發力”。滄海表示，只要商品力和價格力配合到位，私域將是品牌方2024年尋找新增量的新藍海，“今年年貨節銷售額同比去年整體增長了1.5倍以上。”

返利科技AI導購APP“如意”取得備案號告知書

2月5日消息，上海市互聯網信息辦公室近日舉辦第四批生成式人工智能（大模型）備案號告知書發放儀式。返利科技旗下的AI導購APP“如意”獲得備案，成為首批成功備案併合規運營的導購類人工智能產品應用。

鯨靈集團旗下視頻號項目鯨逛2023年達成場觀超3.5億

2月6日消息，鯨靈集團旗下視頻號項目鯨逛，2023年與近百位達人合作，完成直播300餘場，達成場觀3.5億+，在幫助百位達人從百萬級到千萬級成長的同時，促成300+品牌與視頻號生態握手。2023年，鯨逛把300+品牌送進視頻號直播間，其中，入場當月GMV即破百萬的品牌達到20餘個，單月GMV超過50萬的品牌30餘個。

騰訊廣告“鵝的心意年貨節”收官 220件商品GMV破百萬

2月7日消息，騰訊廣告“鵝的心意年貨節”收官，本屆年貨節在騰訊全域獲得超353億曝光量，覆蓋45個行業和3300種品類，最終助力220件商品GMV破百萬，眾多心意年貨實現全域爆單，引爆年貨消費熱潮。

小紅書：《大家的春晚》直播互動次數達1.7億次

2月18日消息，小紅書作為中央廣播電視總枱《2024年春節聯歡晚會》筆記與直播分享平台，在春晚演播廳隔壁搭建《大家的春晚》獨家直播間。整場直播總曝光超10億，觀看人數超2700萬，直播間互動次數達1.7億次。

蘇寧易購發佈春節消費數據：同城即時零售訂單漲超80%

2月17日，蘇寧易購發佈2024年春節消費數據。春節長假，蘇寧易購同城即時零售訂單量同比上漲超80%。洗地機、洗碗機、智能門鎖成家居生活“新三樣”，蘇寧易購門店銷售量同比增長超70%。

開市客調整在線業務 挑挑購物將關閉

2月18日消息，挑挑購物微信小程序近日公告，因開市客在線業務調整，挑挑購物將於2月18日21:00後終止會員在線購買服務，待發貨訂單于2月19日配送完畢， 2月19~29日保留在線售後客服服務，服務時間為08:30~17:00。公告中提到，敬請會員期待業且持續支持開市客自營在線運營服務。

832平台“2024年貨採購季”線上銷售額突破18.7億元

2月18日消息，春節前夕832平台組織開展“2024年貨採購季”活動，為廣大采購單位和消費者提供一站式、全方位的年貨採購服務。線上“2024年貨採購季”專區精選來自平台768家供應商的大米、麪粉、堅果、水果等共計12536款商品。截至2024年2月9日，“2024年貨採購季”線上銷售額突破18.7億元，其中“832優選”成交0.97億元，總交易額同比增長22%。

四、其他動態

網經社：《2023年中國物流科技“百強榜”》發佈

2月6日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心聯合物流科技台發佈了一年一度的《2023年中國物流科技“百強榜”》。

深圳網上年貨節銷售總額已超35億元

2月6日消息，深圳網上年貨節正進行中，據不完全統計，活動開展的第一階段（1月18日-31日），銷售總額超35億元，同比平均增幅超20%。食品、服飾、零食、水果生鮮、居家日用、家電等品類持續暢銷。

商務部：1月份重點監測電商平台銷售額同比增長20%

2月6日，國務院新聞辦舉行新聞發佈會。商務部副部長盛秋平介紹，據商務大數據監測，節前全國消費市場運行平穩有序。1月份，重點監測電商平台銷售額同比增長20%。

2024全國網上年貨節網絡零售額接近8000億元

2月6日，在國務院新聞辦舉行的新聞發佈會上，商務部相關負責人介紹，2024全國網上年貨節於1月18日啓動，各地網上年貨節也正火熱進行中。商務部市場運行和消費促進司司長徐興鋒稱，從開展至今，網絡零售額接近8000億元，比2023年農曆同期增長接近9%，達到8.9%，實現了2024年網絡消費的開門紅。

五、數字零售投訴榜

據國內知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”顯示，2024年至今數字零售領域的投訴事件按投訴量排序依次為拼多多、淘寶、抖音、京東、閒魚、快手、蘇寧易購、唯品會、交易貓、有贊、拍機堂、天貓、小紅書、微拍堂、轉轉、微店、紅布林、阿里巴巴、蘑菇街、盒馬鮮生、美團優選、叮咚買菜、愛回收、藝狐在線、途虎養車、良品鋪子、孔夫子舊書網、多多買菜、淘特、找靚機、二三良作、國美。

**數字零售定義：**網經社將零售電商升級為數字零售，狹義指通過網絡渠道進行商品交易活動，包括實物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網經社將數字零售定義為一種業態，包含平台、商家、品牌、用户、服務商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場分，有進口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商、數字藏品等。