遊客在景區台階處踩空致十級傷殘，向景區索賠27萬元，法院判了_風聞

澎湃新聞

2024年02月21日 15:10:38 來自上海

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出門遊玩過程中，遊客不慎在景區踏空台階摔倒致傷，誰應承擔責任？

2月21日，澎湃新聞記者從上海市金山區人民法院（以下簡稱“上海金山法院”）獲悉，日前，該院審理了這樣一起案件。結合雙方過錯程度及對事故發生的原因力等情況，最終酌定管理涉案景區的文旅公司對遊客張女士損失承擔20%的賠償責任，張女士自擔80%的責任。

上海金山法院介紹，張女士與好友同遊某景區，在眾人就要結束參觀時，張女士在距離景區出口不遠的台階處踏空摔了一跤。

隨後，張女士至景區醫務室進行簡單處理後自行前往醫院就診。就診結果顯示，張女士因摔傷造成肱骨骨折、肩關節脱位。經鑑定，張女士的傷情構成十級傷殘。

事後，因協商未果，張女士將管理該景區的文旅公司訴至法院，要求賠償其醫療費、營養費、護理費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等共計27萬餘元。

張女士訴稱，台階系景區在平整路面設置的一級10釐米的下降階梯，台階附近無任何警示標識，景區未盡到安全保障義務，應該擔責。

文旅公司辯稱，景區是免費向公眾開放的，已盡到了合理限度內的安全保障義務，張女士作為完全民事行為能力人，遊覽時應注意觀察周圍環境緩步行走，且原告提供的證據不足以證明其系在台階處摔倒，故不同意賠償。

法院審理查明，該景區向公眾免費開放。張女士摔倒處僅有一級台階，台階上、下地磚的顏色相似，該台階處未設置提示注意台階等警示標識。

法院經審理後認為，張女士系在距離景區出口不遠處摔傷，雖然文旅公司辯稱張女士的證據不能直接證明其在台階處摔倒，但根據照片顯示，距離景區出口不遠處地面確有一級台階且未設置警示標誌，結合張女士陳述及證人證言，張女士主張在台階處摔倒的事實具有高度蓋然性。文旅公司未能提供證據證明張女士摔倒完全系自身過錯所致，也未能證明有其他具體原因，故法院對張女士主張系在該一級台階處摔倒的事實予以確認。

本案中，事發地點僅有一級台階，台階上、下地磚顏色相近，台階附近未設置警示標識。而根據《民用建築設計規範》，台階踏步數不應少於兩級，對於兩級以下的台階，從高處向低處通行時，不容易引起視覺重視，容易造成通行者無意踏空。被告文旅公司作為景區管理機構，負有采取合理措施保障遊客人身安全的義務，在景區設置台階時應避免容易導致遊人踏空的設計，在危險處應作出警示標識引起遊人注意。

但是，原告張女士作為完全民事行為能力人，在景區這一陌生環境行走時，應提高自身注意程度。張女士未注意到前方的台階導致自身踏空摔傷，具有重大過錯，應減輕被告的賠償責任。

綜上，法院認定被告文旅公司未盡到相應的安全保障義務，原告張女士自身亦存在過錯。結合雙方過錯程度及對事故發生的原因力等情況，法院酌定文旅公司對張女士損失承擔20%的賠償責任，張女士自擔80%的責任，遂判決被告文旅公司需賠償原告張女士5萬餘元。判決後，雙方當事人均息訴服判，本案現已生效。