《授她以柄》口碑暴跌，短劇售後學的錯誤示範_風聞
松果财经-1小时前
來源：眸娛
2024年的春節檔，短劇刷足了存在感，不只是多部短劇出圈霸屏，售後的幺蛾子也不少。
繼《我在八零年代當後媽》在抖音刷屏後，騰訊短劇《授她以柄》強勢登頂德塔文、Vlinkage等多個榜單，分賬票房破500萬，成為了新年的又一部爆款短劇。
然而在劇集熱度持續飆升之際，2月20日《授她以柄》的收官直播上，導演“發癲”、主角避嫌，好好的一場售後直播被攪得天翻地覆。
但沒想到劇集才剛剛收官，觀眾的飯碗就被掀了，毫無疑問《授她以柄》的售後活動是失敗的，不僅沒有達到為宣傳的目的，還導致觀眾的熱情大大減退。
事實上，售後服務已經成為了劇集市場的一種常態，無論是售後演唱會還是售後綜藝，本質上都是為了將IP價值最大化，但相較於長視頻，短劇售後的專業性、豐富性並不強。
隨着短劇的持續火熱，賽道競爭越來越大，售後的重要性也逐漸凸顯，如何做好售後服務成為了短劇市場的又一個新課題。
《授她以柄》，錯誤的售後示範
劇集售後砸了自己飯碗的，這還是第一次見。
事實上，售後服務是一種劇集宣發方式，主要是通過營造氛圍感加強與觀眾之間的情感聯結，延續劇集的熱度，這也是《授她以柄》舉辦收官直播的目的。
而最大的問題就在於，這場直播主要服務於觀眾，卻又沒有做到真正尊重和滿足觀眾，所以最終的效果只能是適得其反。
一是在劇集內容上欺騙粉絲，《授她以柄》原著小説是圓滿結局，劇版卻改編成了全員去世，但導演事前卻謊稱是happy ending，直接殺了觀眾一個措手不及，真情實感追劇的觀眾都表示接受不了。
導演有自己的創作想法可以理解，但不該欺騙觀眾，尤其是衝着看小甜劇而來的觀眾，事發之後還在直播中火力全開為自己辯解，導致觀眾對整部劇的觀感都非常差。
二是在cp營銷上沒有滿足粉絲，直播中男、女主之間明顯有意避嫌，女主演員明加加不僅站隊導演閨蜜，還直言結局即便男主沒死兩人也不會在一起，傷了不少CP粉的心。
本質上是沒什麼內涵的小短劇，售後服務的重點只能放在CP營銷上，來留住更多有消費能力的CP粉，但演員的不配合無疑是在掀粉絲的桌子，實在是太趕客了，最終只能是自砸飯碗。
“雲歌會”指的是爆劇《琉璃》的售後線上演唱會，本來是為了給粉絲圓夢，但因為男、女主避嫌嚴重引發粉絲不滿，男主角一夜掉粉數萬，被釘在了劇集售後服務的“恥辱柱”上。
目前，《授她以柄》官方微博評論區已經淪陷，劇粉開始大面積抗議，男主角李菲的粉絲也在發大字報要求劇方給一個説法，一場售後直播辦成這樣也是前所未見的。
售後，對短劇來説意味着什麼？
作為一種宣發方式，售後服務其實和劇集播出前以及播出中的宣發是有區別的。
一般情況下，劇集宣發主要集中在劇播前和播出中，通過各種活動宣傳來拉高劇集熱度，但售後服務是在劇集收官之後的宣發，更多的是為了進一步挖掘IP的增量價值，近年來也越來越受到片方的重視。
比如2023年騰訊為《長相思》舉辦狂歡夜，愛奇藝為《蓮花樓》舉辦演唱會，電影《封神》、電視劇《大宋少年志》均製作了綜藝，在延續劇集熱度的同時，也為片方帶來了更大的收益，為劇集售後服務提供了成功的模板。
但問題在於，以上提到的已經跑通的售後服務模式主要集中在長視頻市場，並不適用於短劇。
這也就意味着，短劇能夠帶來的粉絲經濟是有限的，像長劇那樣舉辦大型的售後活動是不現實的。
另一方面，短劇的體量小、成本低，製作方基本都是“撈一筆就跑”的賺快錢心理，馬上就能去開新的劇賺錢，很少有花錢、花時間維護粉絲的意識。
所以一般的短劇很少會像長視頻那樣有豐富的售後活動，《授她以柄》這種沒有任何成本的直播是最常見的短劇售後服務。
客觀來説，短劇市場並沒有成熟的售後服務，那麼短劇需要售後服務嗎？答案是肯定的。
相比於長視頻能夠靠豐富的內容、穩定的更新、強有力的宣發來加強與觀眾的聯結，一天就看完的短劇怎麼才能最大限度地留住用户？這個時候售後服務的重要性就凸顯出來了。
當一天就看完的短劇本身已經沒有可以挖掘的價值了，就只能通過在劇外滿足劇粉的娛樂需求來放大劇集的價值，留住觀眾，所以從某種意義上説，短劇其實比長劇更需要售後服務。
一個無法迴避的問題出現了：短劇要怎麼做好售後服務？
短劇售後怎麼做？
售後服務瞄準的是粉絲經濟，這一點無論是長劇還是短劇都適用。
對於短劇而言，其實可以進一步概括為CP粉經濟，説白了短劇沒什麼營養，內容也沒什麼價值，大家就是看個甜和爽，所以短劇觀眾中CP粉的轉化率是比較高的，也比較容易上頭。
從滿足CP粉的角度考慮，眸娛認為短劇的售後可以從以下兩點入手。
一是CP售後，短劇中男、女主角的神仙愛情讓觀眾嗑生嗑死，劇外的甜蜜互動也能夠為粉絲營造追劇氛圍，比如合照、直播、社交互動等劇外較為簡單的售後活動，不僅零成本，短劇小演員的配合度也比明星高。
對於觀眾而言，能夠獲得更好的追劇體驗，對於片方而言，能夠為劇集炒熱度，對於演員而言，能夠吃到CP的紅利，積攢人氣和粉絲，一舉多得。
二是內容售後，不同於簡單的通過CP發糖來炒作熱度，而是通過劇集內容來強化CP感，進一步吸引到更多的CP粉，比如演員之間固定搭配、多次合作，放在以前的劇集市場就叫做“熒幕情侶”。
相對於明星演員，演短劇的小演員檔期更方便調節，並且短劇的製作成本也不高，CP的再合作不僅能夠鞏固CP粉，還能夠為新的劇集帶來熱度，同樣是穩賺不賠的生意。
但想要吃到CP粉經濟這碗飯也不容易，需要演員雙方、製作團隊的配合，像《授她以柄》這種演員不配合的情況就非常趕客了，脱粉的觀眾也不在少數。
其實總結來説，短劇售後的唯一宗旨就是服務好粉絲，留住粉絲才能帶來更大的收益，探索更多的變現方式，進一步挖掘IP的增量價值。
與其説短劇是作品，不如説是一款產品，因為短劇的商業價值是高於藝術價值的，既然是產品就必須要有售後，成熟的售後模式是需要不斷的累積試驗的，以尋求為觀眾提供更好的服務。