從奇瑞車蓋被錘到比亞迪重獎勸架的比亞迪車主，車企間的比拼都這麼卷嗎？_風聞

2月25日，一段“賓利司機行兇傷人”視頻在網絡流傳。杭州警方通報，當事雙方系表兄弟，因經營糾紛而出現別車、毆打的情況，犯罪嫌疑人被刑拘。

視頻中，其他路過的車輛都避躲離去，只有一位過路的比亞迪司機停車勸架，這獲得廣大網友的大量點贊。

當天下午，比亞迪集團品牌及公關處總經理李雲飛就在微博表示，已找到這位見義勇為的比亞迪漢車主孫子見，他是位律師。比亞迪決定：對孫先生的車輛終身免費維修保養，並獎勵20萬元。公司正在考慮設立“比亞迪車主正能量及見義勇為獎”，對正能量及見義勇為車主給予5-20萬元的獎勵。

這事不禁讓人想到不久前在徐聞港車蓋被錘的奇瑞車，很多人都知道這一起劇情大逆轉事件，事件剛發生時奇瑞汽車還安排人在海南慰問車主、提供了一輛新車作為代步，並表示“我們的奶奶，我們自己寵”，據説奇瑞法務部還有人專門去協助徐老太解決問題。最初這些行為被網友熱烈點贊，不少人在網上發出了“買車就買奇瑞車”等感慨。

誰知道後面劇情反轉，2月2日，網絡上傳出一段奔馳車排隊的記錄儀視頻，顯示車輛一直持續報警，奔馳車駕乘人員車內説被旁車擠道，奇瑞車有前衝動作當事人才怒錘車蓋。這個行車監控視頻發佈後，輿論開始反轉，網友到徐老太跟奇瑞汽車賬號下留言，要求徐老太公佈沒有剪接的視頻、還原真相。

奇瑞因此受到很大沖擊。此後輿論的一大討論熱點，就是討論“奇瑞奶奶車輛引擎蓋更換需要5200元”一事，這事不斷髮酵，很多人在質問奇瑞維修人員為什麼要這樣定價，有網友指出，5000元定損是一個門檻，超過5000元可能讓奔馳車主面臨刑事處罰，此外也有不少人在議論奇瑞修車為何這麼貴。

奇瑞發言人金弋波還為此發言進行澄清：奇瑞品牌海口經銷商幫助用户進行了維修服務，並在維修期間提供了一輛代步車不耽誤用户旅遊。維修提供了兩個方案，一是維修，價格600元；二是更換引擎蓋共計 4100元（3200元零件費和900元的噴漆、安裝等工時服務費）。用户最終選擇了支付 4100元換蓋。網傳經銷商故意高定價5200元維修費是誤導。

結果，奇瑞汽車由置身事外的第三方，變成了事件的參與者。目前事情還在發酵當中，對奇瑞廠商的經營造成了明顯的負面影響。

一個典型的例子是，近期奇瑞汽車各大直播間中，一直都有網友衝進去質問引擎蓋為何那麼貴，節奏都被帶亂了，在這個過程中，銷售員還能好好賣車嗎？

覆盤這個事件可以看出，奇瑞汽車被“網紅老奶奶”拉下水，惹得一身螞蟻，現在這麼被動，一個主要原因是廠家在幫車主解決問題時較為高調，以至於徐老太被貼上了”奇瑞奶奶“的標籤。當時奇瑞汽車得到的點贊有多少，現在打臉的聲音就有多響。而奇瑞汽車官方號此前還多次報道過徐老太，她算是跟奇瑞汽車有合作的一位網紅，這下奇瑞跳到黃河也很難洗清了。

時至今日。奇瑞恐怕反而變成是最不願聽到人們再提起這個事件的當事者了。

車企的營銷與傳播思維發生了很大的改變，它們非常注重流量，積極利用社交平台為產品與企業造勢。與社會熱點密切結合，達人、網紅合作進行話題營銷，是車企喜歡的推廣方式，這容易讓相關內容得到二次乃至多次傳播，帶來巨大流量，甚至帶來“潑天的富貴”。但車企也很難駕馭輿論的方向，有時還會被捲進輿論的漩渦。

相比之下，前面比亞迪重獎見義勇為的勸架者這事就很正能量，顯然車企之間現在比拼的不僅僅只是汽車產品，企業的管理文化，社會責任，公關意識都必須拿出了讓大眾點評。