這三聲“對不起”背後：中國品牌的野心，藏不住了！_風聞
金错刀-金错刀官方合作-科技商业观察家，爆品战略理论提出者13分钟前
圖/視覺中國
文/ 金錯刀頻道
最近，曾經首屈一指的日本網紅美容儀ReFa，正在經歷“骨折”甩賣。
2017年的ReFa，曾在市場上大殺四方。在海外市場貢獻的117億日元收入中，中國市場高達35億日元。
許多在當時剁手購入的女生，看着如今白菜價的美容儀，紛紛破了防——ReFa價格從原來的最高2000多，爆跌到了兩位數。
這個5年前的美容儀刺客，穿越時空刺痛了打工人。
一時間，關於美容儀的質疑甚囂塵上。
而就在今年三八節前夕，有個中國品牌高調進入美容儀市場，接連發布了三張**“對不起海報”**：
這個名叫嵐至的品牌，是全球最大電子霧化設備製造商之一SMOORE推出的旗下首個科技護膚品牌。
新品霧光精華儀，更是打磨了足足四年的“驚喜”。
主動跟用户説“對不起”背後，它到底藏了多少底牌？
主動説“對不起”，才是以柔克剛
其實，在互聯網時代，“槽點”一直都是自帶傳播力的存在。
但藉着道歉的方式宣傳自己、“逆襲”的成功案例，多少有些風險，並不是所有品牌都能做到。而成功的品牌歸結起來，有三大境界：
第一，是扭轉戰局，博得好感。
在涼茶大戰中自創“對不起”體的加多寶，就是經典案例之一。
加多寶在與廣藥的商標爭奪戰中輸掉了官司，傳統做法不外乎是：從輿論上痛斥廣藥不正當競爭，或者聲明要上訴等等。但是，消費者並不關心商戰和市場競爭——這些事情太無聊了!
於是，加多寶官方微博開始“淚流滿面”，連發4條哭訴微博。
這組海報想要傳遞的信息和意圖非常明顯，雖然官司輸了有一肚子苦水和委屈，卻仍然向消費者表示歉意，沒能“保護”好這個涼茶品牌，巧妙地利用此次危機帶來的新聞價值，扭轉輸掉官司的不利局勢。
第二層境界是一針見血，強調賣點。
“對不起”不光意味着道歉，有時候，沒犯錯的品牌也可以用“對不起體”來反向強調自己的價值。
舉個例子，在買藥這件事上，互聯網平台和傳統藥店競爭主打一個“快”字，而叮噹送藥就曾發佈過一組海報，跟老人、孩子、夫妻、朋友等等不同的角色主動説抱歉。
“對不起，我來晚了，讓你的孝心延遲了28分鐘。”
“對不起體”的宣傳海報有兩個關鍵作用：一是反覆在強調“28分鐘”這個關鍵詞，突出效率；二是通過給不同的角色道歉，呈現出了這款APP所覆蓋的不同人羣，讓人感覺誠懇親切。
不過，“對不起”營銷的最高境界，還要數**“替別人道歉，為自己代言。”**
與消解負面輿論和自我標榜不同，這類品牌其實是用“以柔克剛”的方法輸出品牌的態度和倡議。
巴西有家食物品牌Coopavel，曾發佈過一組道歉海報。
“對不起，生活要好好享受。你所關注的照片可能還沒有發佈，當食物太美味時，你就會忘記發Instagram。回到生活中吧。”
它用這樣反骨的方式，來呼籲大家“回到生活中”享受生活、享受食物本身，而不是被朋友圈和分享欲所綁架。
嵐至也是如此，在這封**《對不起，嵐至來晚了》**的品牌信裏，嵐至看似是在為入局美容儀領域較晚而道歉，“是我們做的太慢”、“是我們太理想主義”、“是我們過度追求完美”。
但當你讀完這封信，就會記住這個新品牌產品背後所付出的努力：
“已經在科技領域積累了6210項專利”、“經歷了6000人的用户調研與人體功效測試，673次結構設計調整”、“48次人體工學ID設計迭代和7683次安全測試”….
這種有觀點支撐的“道歉”非但不令人反感，反而有助於讓用户給品牌打上差異化標籤。
對於一個首次跟用户見面的新品牌，無疑是強調品牌價值觀的不錯選擇。
“對不起”背後，是顛覆品類的創新
事實上，嵐至之所以“出其不意”，實則也有些許無奈。
在過去，美容儀市場是一個缺乏信任的市場。很多人對產品和品牌的質疑，歸根結底來源於對行業的不信任。
很多人會把消費者的行為習慣當成痛點去對待，而忽略了痛點行為背後隱藏的真正動機。品類眾多、價格差異大、標準缺失等，都是美容儀行業的痛點，這才一度有了“美容儀到底是不是智商税”的質疑。
所以，需求並不是痛點，擔憂、害怕才是真痛點。
而嵐至給出的解決方案，可以用“顛覆”二字形容——靠模仿式創新就能立足的時代已經過去，顛覆式創新才有更大贏面。
第一，是技術顛覆，主動把美容院搬回家。
過去用户對美容儀的疑慮，主要集中在三件事上：功效、價格、安全性。
在霧化技術上，嵐至的母公司SMOORE本身就是行業中的“大佬”，為ICU重症監護室研發的醫用霧化器，在上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院等也可以看到其身影。
在多年專注霧化領域的積累下，嵐至應運而生——將“料體遞送+霧化促滲+光電促滲”三者協同，為整個行業帶來了一個顛覆級的新品類：霧光精華儀。
它由三個部分組成：高能精華配方+主打霧化技術的“戰袍儀”+主打光電技術的“能量球”。
“戰袍儀”上創新研發的射流霧滲噴頭，可以做到射流液滴直徑0.01-0.05mm，最高可霧化粘度2000cp的精華液，最終實現了30秒鐘均勻覆蓋全臉和脖頸的極速滲透，隱秘成膜8小時。
而實驗數據表明，霧滲技術灌注淨化比普通手抹精華，可實現抗衰能力提升5.2倍，舒緩能力提升5.1倍。
當精華在皮膚上成膜之後，再使用“能量球”接力，設定不同光電參數協同滲透到對應功效深度：黃光抗衰、藍光修護、紅光提拉消除水腫，最終一套在美容院繁瑣的護膚流程4分鐘就能搞定。
除了在儀器上的創新以外，料體的創新也內藏玄機，5維水光小藍彈和10肽抗皺小金彈，沒有多餘動作，而是直接聚焦女生護膚最大的兩個痛點：前者補充水分，後者對抗地心引力。
最終讓儀器和料體發揮最大優勢融合，不浪費每一滴精華，達到43倍滲透真功效；
讓精華可以在無痛、無損的方式下，直接透皮吸收直達真皮層，徹底告別了傳統手塗的低效護膚方式。
這是嵐至一切研發的初心，更是一個“新選手”最大的誠意。
第二，是體驗顛覆。
在顏值上，嵐至霧光精華儀給刀哥留下很深的印象，相比市面上造型廉價、設計奇怪的產品，嵐至在工業設計上，重點突出了自然與科技感。
當然，對於設計，還要有手感、操作的硬性考核。
比如，在測試時嵐至的團隊就一度苦惱，如何讓裝入精華彈更加方便絲滑。
於是整個團隊花了整整3個月時間，做到了在翻蓋的時候能迅速起精華彈，再把彈按壓下去的同時，能夠啓動電機去運行。而翻蓋的鉸鏈，嵐至專門找了行業內的專家，把很多摺疊屏手機上用的鉸鏈用在了產品上。
在採訪時，嵐至團隊負責人曾回憶到，“除了用户體驗我們還要兼顧產品的使用壽命，當時我們發動了整個部門的同事來去做這個測試。那段時間每天都能聽到辦公室傳來咔噠咔噠的那個聲音，用真實的一萬次人工測試使用驗證可靠性。”
大事上見實力，細節處見用心。
這一點小小的迭代，不僅提升了使用體驗和效率，更讓用户體會到了科技感和幸福感。
品牌的誕生不僅是決心驅動的，也是能力驅動的。嵐至要想迅速在中國市場打開局面，就必須要做到：始於顏值，陷於黑科技。
中國科技品牌崛起，正是好時候！
如今，美容儀市場有兩個看似矛盾的現象：一是市場需求飛速增長，二是很多大牌價格暴跌跳水。
來自日本的雅萌、Tripollar等新晉品牌，都扎堆進入中國市場。各路老牌美妝大牌也紛紛入局，從歐萊雅到寶潔，都推出了自己的美容儀產品，甚至老牌電器松下都來摻了一腳。
作為本土品牌，嵐至在這時選擇上市發聲，看似冒險，卻是最好的時刻：
首先，新消費場景帶來的增量市場，這是做自己IP的最好時機。
市場變化的背後也是“人”的變化。
早在2019年底，我國人均GDP已經超過了一萬美元，這釋放了一個關鍵信號：消費者手裏有了更多“餘糧”去追求精緻的生活，愛美經濟也有了更肥沃的土壤。
新消費羣體的迅速崛起，讓人們越來越重視護膚；同時，時間成本和人工成本的急劇上升讓人們不再將時間浪費在美容院。
所以對很多女生來説，買美容儀並不僅僅意味着護膚，買的更是品質生活。
而在這個時間點，誰能開發一些過去沒意識到的消費場景，在原有需求上做產品升級，誰就有機會被用户看見。
嵐至的品牌創始人，本身就是一位長期堅持護膚的女性，女性更懂女性，也更感同身受現有的護膚方式的痛點：“單純塗抹護膚，風險低但起效週期長；家用美容儀使用繁瑣，有些技術安全性風險高；醫美雖然立竿見影，費用高、痛感強，且風險大，甚至可能還會造成不可逆的損傷。”
而嵐至想帶來的決不僅僅是一個產品，而是給出一整套護膚的解決方案：讓變美的過程再高效、簡單、自由一點。
在四年的研發中，嵐至投入了超過1億元，與973項目首席科學家、技術帶頭人及外部C9院校頂級學者、醫生共同開展深入研究，從皮膚的平衡力、抵禦力、自愈力的“三力”角度，科學性實現了“高能”灌注。
這種極客精神，讓嵐至這款霧光精華儀擁有了申請42項產品專利（含18項發明專利）的能力，這是不輸國際一線大牌的產品力。
嵐至始終堅持把複雜的事情留給自己，把簡單交給用户。不惜代價堅持簡化護膚流程，提升護膚功效效率。為了讓用户享受到更加極簡、高效、安全，流暢的護膚體驗，即使啓動高未知風險的預研技術會面臨更大的挑戰，嵐至仍不遺餘力。讓機器服務於人，而不是讓人去適應機器。
作為同為女性的創始人希望在專屬於女性的38婦女節這天新品上市， 送給廣大女性們的一個輕鬆、簡單、自由變美的“神器”，愛自己，從來不需要妥協。
更為關鍵的是，傳統品牌老化也是新品牌的機會之一。
過去許多硬核博主，都曾簡單粗暴地拆解過ReFa等一眾知名美容儀。在測評帖子中，被大卸八塊的ReFa美容儀，其實就是一些簡單的電子元件拼裝，據猜測成本不過百元。
年輕一代的消費者，對傳統的品牌認知淡化，不再盲目迷信國外產品，讓很多中國新品牌走出來。嵐至這次專門研發了一個開放式的注液器，讓用户可以灌裝自己的精華，這背後一是對產品的自信，二也是人性化和個性化的體現。
不做則已，做便做到極致，否則就是隔靴搔癢。
結 語：
商業的核心優勢，正在從價格變成體驗。
好產品都是用心打磨出來的。在做產品時，是更“苛刻”一些，還是為自己省點事？
要不要讓利於用户？理念上的細微偏差，會帶來截然不同的結果。品類顛覆，就是嵐至這樣的新品牌突圍高端的殺手鐧。
在質疑之前，我們不妨多給敢創新、能創新的品牌多一些時間。
在這三聲“對不起”裏，卻是一個“上進”的中國品牌最坦誠的野心。
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