享道出行的導航系統有多離譜？_風聞

享道出行，不想讓人到。

@網車觀察 原創

作者丨宜新  編輯丨熊曉宇 

最近，網車觀察注意到了網上流傳的一則視頻，視頻中稱，許多網約車司機都想通過博主曝光一個網約車平台——享道出行。 

作為背靠上汽集團的網約車平台，享道出行的背景不可謂不深厚，每次通過高德、百度等聚合平台叫車時，都能在最顯眼的位置看到享道出行的名字。

就是這麼一個看上去頗有實力的網約車平台，卻遭到了網約車司機們的集體吐槽。總結下來，最突出的矛盾有兩個：一是享道出行作為網約車平台經常隨意扣費罰款，而且金額偏大，經常50元起步，二三百的罰款也不少見，一次扣費罰款司機師傅們可能兩三單、甚至一天的流水都搭進去了。

二來呢，是享道出行的導航系統在司機師傅們看來屬實有點荒謬了。有司機反映，一天自己突然接到一個訂單，定睛一看，享道出行給自己派了一個接駕距離7公里的訂單，於是自己打電話給客服，由於訂單沒有取消，客服也能看到這個訂單，告訴這位司機師傅，客服那邊看到這筆訂單的接駕距離只有1公里。   

同一個訂單接駕距離相差這麼大，顯然是客服那邊看到的導航信息出錯了，司機師傅要求客服幫自己取消這筆訂單，然而即便説明了原因，也算是有理有據，但是客服在幫助司機取消訂單後仍然扣除了司機50元，後來司機師傅申訴也沒能成功。

而像這樣被享道出行的導航系統“愚弄”的司機顯然不是個例，有接駕距離10公里的訂單，司機卻無法取消，只能打電話給乘客讓乘客取消訂單，也有導航帶着司機兜圈子的離譜情況發生。   

在評論區裏，不乏一些跟享道出行平台打過交道的司機，有人稱，自己在享道平台接單的時候，因為乘客遲到抱怨了幾句，與乘客起了口角，後來乘客取消訂單，平台竟扣了自己四百塊！原因是未接乘客和服務態度不佳，氣的自己立馬刪除了享道賬號。高額的罰款嚇退了不少想要嘗試享道出行平台的司機，還有人表示自己現在訂單少，閒着也是閒着，天天跟客服吵架。   

與此同時，享道出行還在多個媒體賬號上發出全國招募令，聲稱“多重優勢吸引司機入駐”，表示“司乘平等”，而另一邊，黑貓投訴平台上關於享道出行的投訴量卻已經突破了2500條，投訴理由多是平台判責不公、損害司機利益、無端封禁賬號、亂扣費等。   

眼下網約車平台之間的競爭已經趨於白熱化，平台之間不僅已經侷限於價格戰，還有運力爭奪戰和司機爭奪戰，然而如果無法切實改善網約車司機們的待遇，給予司機們應有的權益和尊重，是無法真正獲得司機認可的。司機們也更願意珍惜能真正讓網約車司機掙到錢、有歸屬感的平台，從而提供更優質的服務，給乘客帶來更好的出行體驗。