年輕化的1688，正攻入包郵區？_風聞
壹度Pro-46分钟前
做了20多年B端批發生意的1688為何突然向To C平台的標準靠攏了？
事實上，2024年開年以來，各電商平台硝煙四起。先是抖音高舉價格戰大旗，據悉，抖音電商將“價格力”設定為2024年優先級最高的任務，低價被抖音電商提升為核心戰略。隨後又有消息稱，京東為其採銷直播間制定了最新計劃——緊急動員各部門制定主播招聘計劃。同時視頻號直播電商也成為今年騰訊發展的重中之重。
結合電商市場上的種種動作以及近年來阿里對1688的全新升級，不難看出阿里意圖推出1688成為阿里在直播電商行業的新打手。那麼，阿里為什麼選擇1688？1688能否擔起重任？
01 1688直面C端用户？
曾在1688上批發過穿戴甲的大學生小小聽到1688全新升級的消息，她表示：“原來1688不能單買，也沒有運費險，平時自己用的東西需要挑好久而且限制比較多，所以除了批發穿戴甲之外也沒買過別的東西。”
從小小的話中不難看出，1688一直是以面對B端用户的批發式售賣為主，那麼是什麼讓1688改變模式？
按照1688的話來説是為了承接平台爆發式的買家採購需求，根據1688春節期間數據，今年春節期間17天裏，1688買家數同比增長超90%，1688商家平均訪客數、買家數和GMV均實現同比兩位數增長。
為減少商家經營成本，提高買賣雙方合作效率，1688推出買家體驗提升計劃，包含“全場可賒”“全店包郵”“預計達亮標”“信任退”四大服務。
未來，1688流量資源會大幅向履約保障優商優品傾斜，加入1688買家體驗升級計劃的商家，可享受“搜推流量扶持”“全流程透標”“活動優先報名”“售後指標免考核”等權益，並在商人節期間享受專屬權益，大幅提升“流量及訪客”“買家下單轉化”“新老買家獲取”等水平。
1688希望通過買家體驗提升計劃，為商家帶來更多新買家的轉化和老買家的復購，實現生意倍增。但從四大服務內容來看，1688的目的遠不止如此，1688面向的不止是To B端的“生意人”，更逐漸向To C端的個人買家靠攏。
1688總裁餘湧曾透露，“現在一二線城市25歲到35歲的年輕女性最喜歡的兩個APP，一個是小紅書，一個是1688。”
一個主要的原因是，消費降級大勢下，“大牌平替”的消費熱潮興起，年輕人開始精打細算，追求性價比。而聚集了大量源頭工廠的1688，憑藉“沒有中間商賺差價”的低價優勢，顯然更得消費者青睞。1688數據顯示，從2月2日至2月24日，1688上“平替”相關的關鍵詞搜索次數，比去年春節增長超25倍。
基於此，過去一年時間裏，大批C端用户開始湧入1688。新增的1688的買家中，25至30歲的“Z世代”佔比近50%，30至35歲的“新中產”佔比近45%。平台日均買家數增長近30%。小B生意人和C類消費者的增多，讓B和C買家身份越來越模糊，倒逼1688和源頭廠商在服務上向零售電商看齊。
從表面來看，1688全新升級是為了同時面向B、C端的年輕用户，但事實上1688的目的絕不止如此，那麼1688推出全新升級計劃最本質的原因究竟是什麼？
02 對標拼多多？
1688此番服務升級極有可能是對標拼多多。事實上，近年來，電商行業流量觸頂、強敵環伺、價格戰捲土重來，歸根結底就在於拼多多將低價與服務做到極致，率先搶佔了消費者的低價心智。
在低價方面，阿里、京東曾分別推出淘特、京喜來“大戰”拼多多，隨後二者又加入百億補貼陣營，此外，抖音、快手、小紅書也將低價作為核心戰略。
在服務方面，為了迎合市場趨勢，淘寶、京東、抖音等平台紛紛和拼多多一樣推出“不退貨僅退款”服務。除了低價策略，此類“僅退款”服務正成為電商市場新標準。
在這種情況下，如果想要在行業中佔有一席之地，就不得不順應以低價與服務為導向的市場趨勢。而本身就擁有低價優勢的1688，此番推出全新服務升級似乎也可以理解。
站在1688的角度來看是為了順應市場發展，但是要知道，在很長的一段時間裏，1688都遊離在電商零售行業之外，如今為何又突然重新出現在電商零售戰場？
作為阿里最早的業務之一，1688為阿里巴巴發展提供了商家根基。而隨着電商行業的發展，阿里也迎來了“中年危機”。阿里Q4財報顯示，2023年第4季度，淘天集團共實現營收1290.70億元，僅同比增長2%。
雖然從數據看，阿里仍處於增勢，但這樣的增速無法與拼多多相比，對於阿里這樣龐大體量的公司來説，流量焦慮、增長焦慮就像躲不過的“中年危機”。也因此，高速增長的1688被阿里巴巴推出來挑大樑。
2023年8月，1688 數據顯示，2023年1688平台流量持續穩定增長，7月份平台用户較去年同期增長近20%，其中1688 App的新用户增長近55%，老用户較去年同期也實現了超20%的增長。2023年全年1688交易額超過8000億元。
有了淘特失敗的先例，有着穩定增量同時又增速較高的1688成為了阿里迎合用户新需求、降低獲客成本的關鍵之選。2023年11月，1688在阿里內部的定位被調整，1688升級為淘天集團的一級業務，與閒魚、釘釘、夸克被擺在了業務“四小龍”的位置上。
可以説，1688是阿里推出與拼多多對打的資本，承接更關注性價比的用户。有接近1688的人士評論，“如果1688再接不住，（這些人）很可能就跑掉了。”
1688重回聚光燈下既是市場自然發展的趨勢也是阿里新的希望，自然也不可能只是對標拼多多。
03 1688的野心不止拼多多？
至今為止，提起低價，消費者第一個想到的還是拼多多，原因就在於拼多多佔領了用户的低價心智。儘管近年來，淘寶、京東都曾推出百億補貼與拼多多打擂台，但不可否認的是，各家越是強調低價，用户越是青睞拼多多。
據官方介紹，1688平台上最典型的C端用户是兩類人羣：一類是新中產，一類是Z時代。且買家羣體主要來自一、二線城市的年輕人，其中25-35歲年齡段的人羣佔比最高。
和拼多多的用户追求絕對低價不同，1688用户的核心訴求是“大牌平替”。消費者小雪表示，自己買東西更加看中性價比，拼多多上的東西雖然便宜，但是質量就像開盲盒，買一些小東西還行。1688就不一樣了，價格也很優惠，而且質量不錯。
這正是因為1688匯聚了大量的供應商，包括行業的一、二線品牌商和大量產業帶源頭優質供應商，擁有更具競爭力的價格和供應鏈服務。
但是要知道，1688雖然性價比高，但是服務質量卻是一直被人詬病。畢竟比起拼多多直接服務C端用户，過去1688一直服務的都是大B用户，其服務標準、服務準測與C端用户大相徑庭。
此番1688升級服務，意在將整個B、C端用户“一網打盡”。為了服務好1688上的C端用户，1688建立了1688嚴選和1688會員店模式。同時，對1688的賣家履約能力提出了更高的要求。即過去平台上默認72小時發貨，現在要求48小時，甚至24小時發貨，如果這部分賣家能做到，就給予打標、加流量。
此外，值得一提的是，2023年一年間1688就曾多次登頂蘋果應用商店免費App下載排行榜。近日，1688又一次登上了2月蘋果應用商店免費榜榜首，超過了抖音和微信，成為蘋果手機排名第一的APP。
結語
隨着電商市場平替經濟、低價戰略盛行，1688重回聚光燈下。對於1688來説，低價是優勢，服務是短板，如果補齊了短板，1688未必不能成為電商市場的一匹黑馬。