招聘求職“兩頭吃”，BOSS直聘淨利潤大增9倍_風聞
互联网江湖-昨天 22:21
文：互聯網江湖 作者：劉致呈
BOSS直聘交出了一份相當出色的業績。
全年收入59.52億元，同比增長31.9%；淨利潤10.99億元，同比增長925.0%。
這個成績單，二級市場當然是滿意的。
3月12日業績一出，BOSS直聘美股股價大漲近19%，創近一年新高。
在外人看來，雖然這話乍一看有些謙虛的意思，但除了BOSS直聘自身的經營因素之外，大環境差帶來的就業壓力確實也幫到BOSS直聘刷新業績。
過去一年BOSS直聘新增用户有多少呢？
財報公佈的數據是4900萬。
4900萬新增用户是個什麼概念呢？這是BOSS直聘自成立以來新增用户最多的一年。
天眼查APP顯示，BOSS直聘2013年成立，2021年赴美上市，毫無疑問2023年，是BOSS直聘用户增長最亮眼的高光時刻。
有人説，2023年是找工作最艱難的一年。
BOSS直聘的財報似乎也印證了這一點，4900萬的平台用户，可能就意味着4900萬的求職者，背後則是沉甸甸的就業。
營收利潤增長固然值得市場歡呼，但如何進一步促進解決就業問題，可能才是BOSS直聘等平台，促進社會就業的真正價值所在。
BOSS直聘“吃飽”，企業、打工人“跌倒”？
求職者這麼多，企業招人變容易了嗎？
大企業招人肯定是更容易了，畢竟大企業招人的預算往往比較充足，而且大公司也有吸引力。但對很多中小企業來説，雖然求職者多了，但要招到合適的人還是得付出更多成本。
這一點，BOSS直聘財報中也有體現。
BOSS直聘的營收主要是靠B端付費，主要靠的是面向企業客户的在線招聘服務收入，這部分收入佔比為98.94%。
從收入結構上看，KA客户收入佔比22%，中型客户收入佔比36%，小型客户佔比42%。
也就是説，營收主力，其實是中小企業。
顯然，推動BOSS直聘營收、利潤增長的主力，也是中小企業。
可以説，靠着中小企業的付費，2023年BOSS直聘取得了前所未有的淨利表現，只是，對中小企業來説，這可能不是什麼值得慶祝的事兒，畢竟自己的招人費用支出也不斷增加。
我自己也用BOOS直聘招人，從我自己的感受來看，確實有變化。
比如，以前一些可能供給不太夠的崗位，招人是可以不收費的， 但現在基本上都收費。另外就是發佈基礎版的崗位招聘，一個月需要98直豆，相當於要付費98元。
這只是最基礎的發佈，要想高效招人。則需要花更多的錢。
雖然中小企業每次的付費金額不大，但綜合下來一年幾千塊的招人成本其實也不算便宜。這也間接提高了中小企業的經營成本。
從投資人的角度來看，這其實也體現出平台對客户的議價能力，畢竟企業招人越難，就越有付費的意願。
最後，受傷的恐怕還是中小企業主，付出了更多的招聘成本，卻很難真正提升招人的效率，反而又進一步加重了經營負擔。
實際上，BOSS直聘做大營收利潤的希望不僅在於B端，也在於C端。
企業招聘服務收入之外，BOSS直聘的其他服務收入也有增長，同比增長26.3%。這部分收入來自求職者，是平台提供給求職者的增值服務收入。
當然目前的這部分收入還很少，僅有0.6億，但增長潛力還是有的。
畢竟，對於求職者來説，找工作越來越難，而人才市場也往往有劇場效應，大家爭先恐後地競爭職位，哪怕是要花錢讓簡歷變得更漂亮些，部分求職者也是有很強的付費意願的。
實際上，最需要這些功能的往往是大學生，而不是職場“老油條”。初出茅廬的大學畢業生們，反而是最需要類似服務的人羣。
大學生有沒有付費能力？有，也有實實在在的需求。但平台要掙這個錢，多少有點道德包袱。
畢竟這裏面也涉及一個就業公平的問題。
年輕人求職難不難，大家其實都知道。
那麼問題來了，如果多花錢就能讓求職者在求職競爭中取得優勢，那是不是意味着缺乏付費能力的用户就應該理所當然處在競爭劣勢？求職的本質是拼能力，難道最後也要拼錢包？拼付費能力？
從社會意義上考慮的話，平台與其挖空心思做大增值服務，其實倒不如實打實減輕求職者成本，促進求職公平來得有意義。
平台經濟的意義在於形成一個穩定的雙邊交易市場，並且在平台生態兩端都產生增長飛輪。
大型線上求職平台，最有潛力的能力其實就是“兩頭吃”的能力，既能從企業端掙錢，也能從用户端掙錢。
目前來了，BOSS直聘的一個飛輪已經轉起來了，但用户端的飛輪要不要也轉起來，可能不只是一個商業問題，也是一個社會問題。
以退為進，降價是不是一步妙棋？
求職平台的真正意義在於，讓弱勢的求職者受益，讓公司用人成本更低。
這也是過去BOSS直聘最成功的地方。接下來能不能把這個初心堅持下去，也許對平台未來的增長至關重要。
從這個角度來看，其實倒不如“以退為進”，在業績高點選擇降價，為未來的增長打下基礎。
降價是有好處的。
這兩年，大環境如此，大家找工作不容易，而作為招聘平台業績又這麼好，難免會“恨屋及烏”對BOSS直聘有意見，進而轉投別的平台。
老實説，找工作不容易跟平台關係不大，因為失業的人多了，但崗位需求卻減少了，供需本來就不匹配。
供給少需求多，那麼必然會流量外溢，外溢到其他平台。比如脈脈等職場社交平台，再比如 短視頻平台求職等。
畢竟，萬一運氣爆棚真的就碰到了呢？
這其實給了其他平台切入招聘市場的機會，短期來看，這對BOSS直聘沒什麼威脅，但長期來看，誰能保證就一定沒有黑馬出現呢？
所以，對於提早佈局後手，打打“防禦戰”是有好處的。
另外，降價這個事兒，是可能會有益於降低營銷成本的。
求職是個頻次很低的需求，因此用户體驗感知很重要， 每一次的用户感受，可能都影響求職平台選擇決策。
這麼一個低頻次的需求，要想長期留住用户，就是得靠體驗感知。
這也是為啥過去BOSS直聘要做大量的廣告投放，因為用户找到工作後，生命週期就結束了，下次找工作，平台這邊還是得走一步拉新獲客。
但如果説，用户的體驗更好的話，下次換工作，可能首先想到的就是BOSS直聘。
現在整個消費市場，C端用户體驗感知最明顯的就是服務的價格。
所以對求職產品降價，短期來看可能會影響其他服務這塊兒業務收入，但長期來看，反而可能會進一步降低營銷費用。
更何況，這部分業務佔比並不高，營收僅有0.6億。倒不如“以退為進”把求職者一直留在自己的平台，來換取更多的降費空間來得實在。
進一步來看，放開這部分業務，其實也是一種“心理補償”，打服務牌，獲得更多的用户認可。
舉個例子，一些比較人性化公司在招聘時，遇到天氣不好的時候即便是沒有錄用求職者，也通常會給求職者報銷路費，這是一種人文關懷，也同樣是提供了一種“心理補償”價值。
招聘平台給增值服務降價，也是同樣的邏輯。
畢竟，用户對招聘平台其實是沒有太多忠誠度的，用户的目標很清晰其實就是找工作，平台只是一個初次篩選。
如果，招聘平台提供了更多情緒價值，也是有利於長期留住用户的。
從流量的角度來看，像BOSS直聘這樣的招聘平台，更多的流量本質上是沉默流量。這些沉默流量平時不被激活，一旦社會失業率到了某個關鍵節點，這些流量就會被激活。
確保這些流量不會流失的關鍵，其實就在於口碑。
比如，可以通過其他形式而非收費的設計，幫助求職者提升面試技巧，面試能力等等，對於求職者個人水平的一個提升，即便是沒在平台上找到合適的崗位，但是也學習了不少面試技巧，寫簡歷技能等。
去年，BOSS直聘平均月活躍用户為4230萬，同比增加47.4%。而平均日活躍用户、月活躍用户達26.3%。
這些數據表明，社會上的求職需求到了一個臨界點。
這麼多求職需求，對平台來説既是好事其實也是壞事，好的一面在於，這些用户數據、流量數據表現還會持續一段時間，也會給到二級市場更多信心。
壞的一面是，水面之下，就業的壓力不斷逼近，背後所藴藏着的社會情緒也需要平台積極去化解。
求職平台的價值，就似乎有點像是知識付費平台，雖然不一定能解決根本問題，但卻能緩解焦慮。
這個時候平台就不僅需要考慮盈利的問題，也需要考慮緩解壓力的社會命題。
在崗位供給有限，求職需求過剩的當下，BOSS直聘等招聘平台如何巧妙緩解求職焦慮，釋放壓力，也許才是對管理層戰略決策水平的關鍵考驗。
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