侯毅離職 零售通業務關停 阿里放棄新零售？_風聞

3月18日，盒馬創始人侯毅將卸任CEO的消息被阿里證實。近日，阿里或將出售銀泰、關閉零售通、出售盒馬和大潤發的消息等接連傳出，真真假假尚未可知。不過可以肯定的是，阿里的“新零售”業態正面臨“震盪”。

出品｜網經社

作者｜吳夏雪

審稿｜雲馬

一、盒馬創始人退位

3月18日，阿里巴巴集團在內部會議上宣佈盒馬創始人侯毅將卸任CEO，接下來他將退休，作為盒馬首席榮譽顧問繼續為公司提供指導，盒馬CFO嚴筱磊將兼任CEO。據瞭解，嚴筱磊2016年加入阿里，曾擔任UC事業部、銀泰集團財務負責人。到了2018年，她擔任盒馬CFO。

網經社電子商務研究中心網絡零售部高級分析師莫岱青認為，阿里還擁有盒馬鮮生、天貓超市等新零售業態，雖説目前盒馬CEO“換馬”，但該業態短時間內應該不會有大的變動。畢竟作為阿里新零售戰略的重要一環，盒馬在推動線上線下融合、智能化運營等方面取得了顯著成果。

去年11月，阿里在財報中披露盒馬的上市計劃暫緩，一時間，市場猜測不斷。半年來，盒馬可謂是動作頻頻：放棄會員制，進行折扣化轉型；盒馬NB奧萊店啓動全國開店；北京、南京、長沙三地81家門店商品價格全線下調。

盒馬相關負責人向媒體表示：“經濟形勢在變化，當企業身處其中時，很難不把‘穩健’作為其中的選項。具有近400家門店體量的盒馬已經到了‘守成’之時，掌管着錢袋子、更嚴謹、更精於計算的CFO也許是更合適的選擇。”

網經社電子商務研究中心主任曹磊認為，盒馬CEO侯毅的退休或許是正常的人事變動，但肯定會對盒馬乃至阿里的新零售業務產生一定的影響。同時，這也反映出新零售行業的人才競爭和迭代速度。“落後就要捱打”，不競爭就會被市場淘汰。

“新任CEO嚴筱磊具有財務背景，這應該能幫助盒馬在融資和財務管理方面取得一定成果。不過其能否像侯毅一樣帶着盒馬實現創新，現在還未可知。目前市場上關於盒馬的傳聞不少，如何平穩度過這段時間，並找到新的增長點，是目前盒馬最該做的。”曹磊補充闡述。

二、零售通逐漸“邊緣化”

就在不久前，外媒報道稱阿里巴巴集團正在考慮出售旗下百貨和購物中心運營商銀泰商業，這一動作也被看作是阿里正在重新審視其“新零售”戰略。近日，阿里內部宣佈因組織架構調整，零售通調整到阿里淘天集團，並和阿里1688網站合併，3月18日22時開始，零售通平台業務暫停運營。用户可下載1688 APP進行採購。

多位阿里零售通一線員工證實了這一信息。對於該信息，阿里淘天集團並未公開回應。有接近集團人士稱，業務調整並非徹底關停。目前，阿里零售通官網小店入駐熱線已無法打通，下發的小店入駐短信鏈接也無法訪問。

零售通作為阿里佈局下沉市場的武器，承擔了重要使命。但由於受到社區團購低價衝擊，其競爭能力大大削弱，如今面臨關停局面。實際上，不僅是阿里零售通，京東、蘇寧的下沉項目代表京東便利店、蘇寧小店，也早已進入到調整期。

曹磊認為，美團優選、多多買菜、興盛優選等社區團購興起後，對零售通小店形成了衝擊，面對它們的“燒錢”補貼，零售通難以抗衡，只能收縮。再加上市場環境的變化和內部戰略的調整，阿里可能認為零售通業務不再符合其整體戰略方向或者優先級有所降低，因此進行整合，以避免內部競爭和資源浪費。

據瞭解，零售通脱胎於阿里巴巴1688批發業務的一個項目組，本是為社區便利店提供訂貨、物流、營銷、增值服務等的互聯網一站式B2B進貨平台。2016年，阿里成立零售通事業部；2017年，阿里開始推行新零售戰略，並推出了天貓超市、淘鮮達、盒馬鮮生、天貓小店等不同的新零售業態；2018年，零售通在過去一年覆蓋超過100萬家小店，相當於全國每6家門店就有1家是零售通的用户，已成為快消品B2B第一平台；2019年1月，阿里正式推出商業操作系統，阿里巴巴集團CEO張勇表示，在整個阿里商業操作系統當中，零售通所擔任的角色，正是智能化的渠道解決方案。

然而，2021年，阿里零售通被傳出已經基本處於“羣龍無首”狀態，其業務被劃分到淘菜菜；2022年，零售通業務就已傳出關停的消息；2023年5月，淘菜菜與淘鮮達合併更名為淘寶買菜，零售通的服務能力被融入到淘寶買菜。

網經社電子商務研究中心特約研究員、鮑姆諮詢有限公司董事長鮑躍忠表示，阿里零售通近幾年發展平平，最主要的原因是得不到上游廠家支持。當前品牌有自己的分銷渠道，一般來説是不會把自己的管理權限和能力交給第三方平台去做。所以阿里的這種B2B形式在現有的中國快消品分銷市場環境下很難發展。

“零售通業務的關停還是透露出阿里繼續進一步聚焦主營業務，集中資源和人力發展淘寶和天貓平台的發展。”網經社電子商務研究中心特約研究員莊帥説道。

三、“新零售們”終被拋棄？

事實上，“新零售”近年來似乎越來越少被阿里提及。當年被視為新零售標杆的盒馬、銀泰有了更多不確定性，大潤發的“舊城改造”也不盡如人意，大潤發Super和M會員商店等類型的市場反饋平平，三江購物的聲量也不及當年。眼看着這些“砸錢”運營的實體項目難以盈利，阿里也不得不進行收縮。

鮑躍忠認為，阿里經過幾年的探索，還沒有找到如何去做線下和線上整合的有效方式，對零售企業的整合也是基本失敗的，不論是大潤發還是零售通這樣的2B業務，都沒有明顯成效。現在來看，阿里開始戰略收縮，聚焦線上。不過從長遠發展來看，阿里必然要還是要考慮如何把線上線下做融合，這對阿里來講，還有很長的路需要走。

目前，阿里正聚焦核心業務和雲服務等領域的發展。新任CEO吳泳銘調，未來阿里巴巴將主要關注三個方向：技術驅動的互聯網平台業務、AI驅動的科技業務、以及全球化的商業網絡。阿里巴巴將繼續保持創業心態，更加堅決地投入和取捨。

莊帥表示，阿里大概率會全面已阿里雲作為技術服務為實體零售賦能，全面放棄之前的新零售戰略，聚焦電商平台的發展和技術創新。

在今年2月阿里巴巴的季度財報電話會上，阿里巴巴集團董事會主席蔡崇信表示，“目前阿里的資產負債表依然有一些傳統的實體零售業務，他們不是核心的聚焦業務，阿里退出也是合理的，但考慮到當前的市場情況，退出可能需要時間去實現。”或許阿里真的是在艱難取捨。

網經社電子商務研究中心特約研究員、海南職業技術學院經管學院劉俊斌也認為，如果阿里放棄新零售，對電商影響不大，更多的電商企業、實體零售企業會不斷探索、勇敢實踐，將新零售深入地推向一個新的高潮。

關於阿里是否放棄“新零售”的疑問仍未終止，每一次變動的背後，或許都暗含了太多無奈。