抬棺、燒冥幣…寵物殯葬“過度消費”亂象頻發：告別，為何變了味？_風聞

潮新聞2024年04月04日 18:07:060人蔘與0評論瞄準“情緒消費”，講究面子、排場的厚葬風氣，已經延伸到寵物殯葬。社交平台上，不少商家鼓吹辦好寵物葬禮，便是對它“最後的愛和尊重”。

不過，愛的名義下，寵物殯葬消費問題卻突出。清明前夕，潮新聞記者調查發現，抬棺、燒冥幣、選墓地……“一條龍”服務動輒數萬元，成為“鏟屎官”們的不小負擔。無序暴利中，寵物殯葬已經形成一條完善產業鏈。

殯葬產品研發、營銷話術培訓等，一套“包教包會”的生意模板能賣到5-50萬元。近年來，多個寵物殯葬連鎖品牌靠此起家，某頭部企業宣稱毛利達80%，兩年斬獲數輪融資，已經在全國百餘個城市開設近300家門店。

在“野蠻生長”的寵物殯葬行業裏，人與寵物的告別，為何變了味？

顧客展示剛結束殯葬的寵物照片及爪印紀念品。潮新聞記者拍攝

寵物殯葬綁上“擬人化”套餐

“兜兜，帶你回家了。”近日，張玲（化名）接過寵物殯葬師遞過來心形骨灰盒，用毯子蓋住它，緊緊抱在懷裏。她一度難過到失聲，口罩和披散的頭髮遮不住斷珠般淚水。

在此前一小時，張玲為“兜兜”下單一份寵物葬禮，她特地從嘉興趕到杭州蕭山一家寵物殯葬店。悼念儀式上，“兜兜”周邊鋪滿鮮花，點上蠟燭，還擺着寵物零食。短暫的拍照留念後，五分鐘悼念儀式便匆忙結束。

在60分鐘的流程裏，這也是寵物殯葬的感人一環。兩位寵物殯葬師30分鐘忙碌只為這一刻，後面30分鐘，“兜兜”被火化後，骨灰裝罐，再由張玲帶回家。

顧客收到的寵物骨灰及毛髮紀念品等。潮新聞記者拍攝

時間頗為緊湊，不過花費並不低，張玲總共花了3600元。她前腳剛走，店員又拎着一個裝有寵物狗的黑袋子，稱重算價格。準確來説，數千元的寵物殯葬套餐只是個收費區間，根據寵物體重，每超5斤還需增加100元。

儘管不是週末，上述店鋪的接待時間，已經被排得滿滿當當。

當下，寵物殯葬已經繼寵物醫院、寵物洗浴店之後，一種“寵物經濟”新業態。連日來，潮新聞記者走訪發現，風生水起的生意背後，寵物殯葬綁上“擬人化”套餐，疊加繁多消費種類後，價格暴增，寵物“過度殯葬”頻現——

杭州拱墅區的一家寵物殯葬店，消費者沈磊（化名）稱“法師為寵物狗超度”。悼念台上，過世寵物邊放置着布偶玩具、寵物奶茶等。另外一家，寵物殯葬店的宣傳單上還印上了禮儀人員抬棺出殯、豪車接送等多種“擬人化”葬禮服務，收費也頗高。

寵物殯葬商家服務宣傳，包含寵物抬棺、豪車接送等。

杭州蕭山區的一家寵物殯葬店展示架上，寵物骨灰盒根據價格被分為三六九等，比如2000多元的骨灰存放盒被擺放在視線正前方，鞋盒般大小，外形酷似“別墅”。此外，冥幣、錫箔紙折的金元寶，牌位卡等也一應俱全。

即便如此，從業務劃分看，上述只是寵物殯葬中的“殯”，即悼念環節；而“葬”指骨灰安放，不想把寵物骨灰帶回家的“鏟屎官”，需購買雙套餐，才算買全寵物善終服務。

顧客在為寵物殯葬。潮新聞記者拍攝

在杭州臨平一家上海寵物殯葬連鎖店裏，一個寵物殯葬套餐5999元，包含專屬全鮮花靈堂布置、7×7日天空祈福等。此外還提供寵物墓地，至少還需額外花費26400元。“寵物墓地7800元/年，三年起交。”一名負責人表示，墓碑、圍欄還需額外3000元定製費，三年後續費不跟上便無人照看。

寵物狗樹葬墓地。

當寵物殯葬綁上“擬人化”消費，消費者一算才發現，標價2000—6000元寵物殯葬套餐，實則花費數萬元至幾十萬元。較500元/次的寵物單體火化，客單價增長數十倍甚至上百倍以上。

與寵物“告別”成一門生意

實際上，除了貓、狗外，寵物殯葬服務對象種類也在增加，涵蓋倉鼠、兔子、香豬等。興起的寵物殯葬背後，已經形成一條無序、暴利的殯葬產業鏈。

產品研發、營銷話術培訓、套餐配置等，一套三四天內“包教包會”的寵物殯葬生意模板能賣到5-50萬元。近年來，全國多個寵物殯葬連鎖品牌藉此崛起，兩年斬獲數輪融資，全國百餘個城市開設近300家門店。

寵物殯葬涵蓋多個寵物品種。受訪者供圖

杭州拱墅區一家經營四年多的寵物殯葬店，屬於湖北某品牌加盟商。潮新聞記者獲悉，加盟費為5.8萬元，此後每年僅需繳納1000元的管理費，再算上裝修費、房租和設備的費用，一共大約需花費15萬元。

該品牌加盟負責人沈建（化名）介紹，寵物殯葬行業的毛利達80％左右，這筆投入三個月就能回本。“像在杭州這樣的準一線城市，不大的店面每月可達到15-20萬的營業額，收入可觀。”

沈建介紹，其實利潤更高的是寵物殯葬衍生產品，毛利達90%以上。一個成本約30元的普通骨灰盒，門店可賣到300元。他們公司研發了兩三百種紀念品，營銷話術也可以提供專業培訓。

比如安慰客户，“只要你們還能記得寶貝，那寶貝就沒有離開。”隨後，工作人員向寵物主人推薦殯葬紀念品，比如復刻寵物標本，將其放置在玻璃罩裏作為擺件。項鍊、手鍊鑲嵌的晶石，由寵物骨灰和水晶燒製而成，售價1500-2000元左右。

寵物殯葬衍生晶石紀念品。潮新聞記者拍攝

潮新聞記者採訪獲悉，寵物殯葬消費人羣約60%來自寵物醫院、寵物店推薦，其餘大多數客户是商家線上投流推廣後，消費者主動上門。所以，大眾點評、小紅書、抖音等都是寵物殯葬門店線上宣傳的主要途徑。

相對於其他寵物消費門類，目前寵物殯葬仍舊是一門新生意。放眼全國，天眼查數據顯示，目前全國經營範圍涵蓋寵物殯葬的企業，只有1900餘家。

業內人士分析，幹這行的老闆主要由寵物店、寵物醫院老闆轉型試水。儘管寵物殯葬認可度並不高，不過寵物殯葬潛在客户基數在不斷壯大，這也給從業者看到發展前景。《2023-2024年中國寵物行業白皮書》數據顯示，2023年我國寵物犬數量達到5175萬隻，寵物貓達到6980萬隻，犬貓數量實現“雙升”。

為此，儘管寵物殯葬從業者沒有門檻，為了讓更多消費者信服“專業水準”，沈建所在的公司為加盟商頒發“寵物殯葬師資格證”，以便介紹時有讓人信服的資質。他們相信，寵物殯葬“擬人化”消費一旦形成風潮，距離真正行業“暴利”也就不遠了。

警惕寵物殯葬“情緒消費”陷阱

寵物行業在中國已發展20年，隨着狗、貓、兔子、香豬等動物從傳統家畜“特化”為伴侶動物，寵物“家人化”趨勢明顯，生命得到更加尊重。

也正因此，寵物殯葬成為寵物行業新消費點。走訪中，潮新聞記者看到，作為新興行業，寵物殯葬一邊是被綁上諸多人為觀念的，一邊是行業缺少制度規範，健康、持續發展面臨挑戰——

除了寵物標本、墓地等收費不菲，更為離譜的“寵物太空葬禮”也誕生了。湖北一家寵物殯葬連鎖品牌介紹，寵物骨灰通過衞星發射到太空，圍繞地球轉，如果衞星報廢，寵物骨灰便留在太空，這類收費高達5萬元/立方厘米。

品類繁多的寵物殯葬收費項目，服務一疊加往往成了“天價葬禮”。問題背後其實透露出，寵物過度殯葬亂象長期缺乏監管，與消費者實際需求之間的矛盾，日益凸顯。

社交平台，網友分享杭州寵物豪華殯葬。

2021年5月1日，新實施《中華人民共和國動物防疫法》也對此明文規定，任何單位和個人不得隨意棄置病死動物和病害動物。在寵物過世後，如何為其綠色無害化處理，原本值得各地積極探索、鼓勵嘗試。

不過，全國多地在探索中，不乏一些商業機構瞄準市場，走偏了路。他們打着“愛和尊重”名頭，將寵物殯葬綁上“擬人化”套餐、專業營銷話術，比如一句“寵物是家人，就給它提供最好待遇”，便營造過度消費氛圍。

“在這種情況下，‘鏟屎官’其實已經淪為消費弱勢羣體。”浙江工商大學現代商貿研究中心執行主任肖亮向潮新聞記者分析，主觀情緒影響消費決策，消費者很難在寵物殯葬中保持理性消費，追求性價比。

與寵物零食、玩具消費相比，殯葬是特定羣體的剛需。肖亮表示，中國人講究體面、排場，對生命週期有善始善終的傳統觀念。所以，過度殯葬變成了很多消費者緩解離別傷感的情感寄託。

潮新聞記者探訪寵物殯葬。

受此影響，“體面”“排場”已經滲透到寵物殯葬方方面面，小到冥幣、墓地，大到品牌加盟、寵物骨灰送進太空……對大多數城市來説，寵物殯葬仍是一個缺少引導、監管的灰色地帶，也因此演化過度消費利益鏈。

等到消費者情緒平息後，他們趨於理性，“殯葬亂象暴露監管弊端，顯然，現在的寵物殯葬疏於管理、引導。”肖亮表示。

不少消費者認為，寵物殯葬過度“砸錢”，其實與市面上充斥着商業公司廣告推流、軟文營銷帶節奏息息相關。一旦被宣傳帶節奏，就容易陷入花大價錢辦寵物葬禮的消費誤區。其實經過了解，市面上也不乏價格親民的寵物殯葬機構，價格僅需二三十元，這類信息可能被鋪天蓋地的商業廣告覆蓋，消費者存在信息差。

業內人士建議，寵物殯葬亟須告別野蠻生長，主管部門需將“擬人化”寵物殯葬亂象納入監管範圍，鼓勵綠色、合理寵物殯葬。與此同時，通過制定行業規範，為引導寵物殯葬業劃定紅線，哪些可為，哪些不可為，寵物殯葬自然有章可循。