陳根：為什麼要執着於讓AI理解人類情感？_風聞

文/陳根

情感是人類最複雜也最神秘的一種內在體驗，直到今天，我們都不能説自己已經理解了全部的人類情感。但是，這麼困難的事情，人工智能（AI）卻做到了。

能夠理解人類情感的AI被稱為情感AI，情感AI****的核心任務之一，就是情感識別，也就是從語音、文本、圖像和視頻等各種數據源中識別和分類情感。通過機器學習，情感AI可以分析人類語言的語調、用詞、情感詞彙和上下文來確定對話者的情感狀態。情感AI還可以分析面部表情、肢體語言和眼神等因素來推斷一個人的情感狀態。

Hume AI就是一家專注於情感AI的初創公司，Hume AI****專注於創建一款能夠理解人類情感、適當做出反應並向用户傳達情感的人工智能助手。這款聊天機器人不僅基於文本，還採用語音對話作為其主要交互方式。通過識別並分析人類用户的語調、音高、停頓等聲音特徵，這款聊天機器人能夠更加深入地理解用户的情感狀態，並作出回應。

3月27日，Hume AI發佈了名為“共情語音界面”（Empathic Voice Interface）的演示，只需要使用帶有麥克風的設備，就可以與之進行互動。Hume AI在它的網站上總共列出了53種不同的情緒，除了我們都熟悉的快樂、悲傷、憤怒、害怕等等通用的人類情緒外，還有更微妙、更多維的情緒，比如欽佩，崇拜，入迷，諷刺，羞恥等等。

那麼，為什麼Hume AI這麼強調要開發一個理解情感的AI，或者，讓AI****理解人類情感，到底有什麼用？

我們已經知道，對於人類來説，情感是一種複雜而豐富的內在體驗，影響着我們的決策、行為和感受。無論是喜怒哀樂，還是恐懼、期待、憤怒等各種情感，都在我們的生活中扮演着重要的角色。而如果人工智能理解人類情感，就意味着，它們能夠更深入地與人類交流和互動，從而提供更加智能和貼心的服務。

事實上，不論是在醫療、教育、娛樂還是商業領域，情感AI都有着廣泛的應用前景。

在醫療健康領域，它可以用於開發智能助手，為患者提供個性化的情感支持和康復指導。比如，一位患有抑鬱症的患者可以與一個情感智能助手進行對話，分享自己的情緒和困擾，情感智能的AI可以分析患者的語音和語調，並根據其情感狀態提供相應的支持和建議，包括鼓勵患者積極參與康復活動、提供心理疏導等。這種個性化的情感支持可以幫助患者更好地應對抑鬱症，並提高康復效果。

在教育領域，當學生面臨着各種情感問題，如學習壓力、人際關係困擾等，情感智能的AI就可以扮演導師的角色，與學生進行交流，並根據其情感狀態提供相應的指導和建議。

情感AI還可以分析消費者對廣告的情感反應，幫助企業設計更有吸引力的廣告內容，提高廣告的轉化率和參與度。通過了解消費者的情感傾向，企業可以更精準地定位市場，制定有效的營銷策略。

Hume AI也表示，通過開發能夠更細緻地理解和表達人類情感的AI模型，AI就可以更好地為服務用户。

可以説，理解情感是人工智能發展的必然趨勢，只有當人工智能真的有了情感之後，才能夠更好地模擬人類的思維和行為，並與人類建立起更加深入和有意義的關係。