25000名技師和1000多萬註冊用户，東郊到家預上市背後的“涉黃”風險_風聞

《港灣商業觀察》施子夫  王璐

主打“足不出户享受五星級按摩服務”的東郊到家要上市了？讓這家一度被外界質疑其“涉黃”存在合法合規問題的企業，更加受到投資者、消費者的關注與猜想。

東郊到家是全國上門按摩服務領域的知名企業，很多人都關注到小區電梯廣告裏面窈窕淑女式的宣傳文案。

根據天眼查及其官網顯示，東郊到家的運營主體為重慶聚米網絡科技有限公司，該公司成立於2013年9月，東郊到家則成立於2018年。​

2.5萬名技師，1000多萬註冊用户

官網顯示，東郊到家是國內領先的上門推拿O2O服務平台，提供專業、正規、安全、便捷的24小時上門推拿服務。經過2年的積累，已經擁有了一批忠實穩定的客户；客户羣以商旅人士、本地高端消費人士為主，具有很強的消費能力。東郊到家服務支持熱線電話/微信公眾號/小程序等渠道預約方式，足不出户即可享受五星級上門按摩服務。

據天眼查企業動態顯示，今年1月29日，東郊到家新增多項商標註冊申請信息，名字包括了東郊推拿和東郊健康。

東郊到家官網的宣傳顯示，2019年至今，平台用户由不足10萬人，增長到超700萬人；入駐商户數量由8家，大幅擴張至2萬家；4年時間完成從1到22個城市，28個運營中心服務網絡佈局；全國近20000名認證技師，行業最大規模全部持有專業“推拿、保健、理療師”等技能證書；僅持“高級”技能技師證書人數達3000人＋。

東郊到家近期屢屢被傳出要赴港上市的消息，來源於公司高管創始人、總經理湯帆，他目前也是公司的法人代表。

2023年12月22日，湯帆在重慶首屆O2O行業發展大會上表示，2023年對於東郊到家而言極其特殊，既是高速發展之年、合規之年，同時也是集團IPO元年。截至2023年底，東郊到家以全國合夥人模式開通了22個人口過千萬的城市運營中心，擁有了1000萬以上註冊用户和2.5萬以上的簽約技師，完成了部分IPO的規劃實施及合規準備工作。

湯帆還介紹，在IPO規劃實施方面，東郊到家在2023年完成了重點中介機構的委任。東郊是行業第一家，IPO任重道遠，結伴同行的中介機構都是第一梯隊的品牌和團隊，為IPO準備打下堅實的基礎。

而針對備受外界質疑的合規環節，湯帆表示，東郊到家建立的風險管理體系包括自上而下的風控組織構架、多級風控體系和違規違法處理流程等。此外，東郊到家還起草並執行了行標級的《平台商户違規治理白皮書》，公司獨立研發的AI大數據預警模型系統等內容，使得對違規商户的預警準確度提高了400%。

根據鹽財經4月17日致電湯帆的消息，對方表示，東郊到家IPO確實正在推進中，未來計劃在香港上市。

根據公開信息顯示，一家公司想要在港交所上市，首先第一步就是向港交所上市科遞交申請版本的IPO資料，與正式招股書相比，申請版本招股書沒有公佈股票發行數量、股票代碼、發行價，僅僅公佈保薦人、公司概況、公司歷史發展、公司架構等。從準備資料到遞表一般經歷3-6個月週期。

**即便把週期放得更長些，2023年已經委託了重點中介結構，那麼2024年更晚些或2025年，東郊到家正常而言大概率要遞交招股書。否則也不至於如此早就委託中介機構。**​

“涉黃”質疑，東郊到家的最大風險？

然而，圍繞着東郊到家上市進程的同時，莫過於外界對於其業務本身的“涉黃”質疑。2021年11月，武漢小區內一居民因“引人遐想”為由，投訴了電梯間內的東郊到家廣告，湖北經視對此進行了報道。

今年315期間，據福建廣電海博TV調查發現，福州的“東郊到家”、“首約到家”、“星河到家”、“愛尚網約”這幾個APP存在涉黃。並且夜越深，生意越火爆，不過技師上門的核心不是“按摩”，而是“加鍾服務”。個別技師甚至直言不諱：只要錢到位，啥服務都能做到。

其後，東郊到家回應稱，公司是一個正規平台，技師都是經過統一培訓上崗，不允許技師做違反平台規定的事，如果技師違反平台規則，會進行嚴肅處理。

據橡果商業評論日前發佈的《技師背上的“吸血蟲”東郊到家：20歲技師月賺6萬，平台抽成50%》一文提及，東郊到家與技師們沒有勞動關係，技師們需辦理個體户營業執照，與公司簽署《合作協議》。這樣無論技師涉黃或出現意外，責任都是技師個人承擔，公司無需擔責。

該文還引述稱，目前對技師要求必須是女生，不招男技師。

外界不禁猜想湯帆所提到的，用AI大數據預警，對違規商户的預警準確度提高400%，是否指得就是對涉黃方面的預警機制？其合規機制是否能真正意義上杜絕可能的涉黃難題？這或將對上市本身構成影響。

香頌資本執行董事沈萌向《港灣商業觀察》指出，資本市場關注的是上市公司是否在業務發生地主動進行違法違規，所以如果公司因此被立案，那麼上市就無法推進，但如果屬於非公司原因，那麼並不影響作為平台的公司在境外上市。就像很多人投訴某平台上假貨氾濫，但也不影響其在美股上市並持續受到投資者關注。

沈萌進一步表示，由於業務性質，東郊到家要徹底杜絕平台交易方私下進行違法違規行為的難度較大，所以可能會造成未來業績的不穩定，甚至帶來法律風險的問題。

中國企業資本聯盟副理事長柏文喜也指出，東郊到家計劃赴港上市的消息確實引起了廣泛關注。東郊到家在準備IPO的過程中，確實面臨了聲譽上的挑戰。公司被曝光存在涉黃行為，這對任何希望上市的公司來説都是一個嚴重的負面問題，因為它可能影響到公司的公眾形象和投資者信心。儘管東郊到家已經採取了一些自律措施和風險管理策略，比如起草並執行《平台商户違規治理白皮書》，並採用AI大數據模型提高對違規商户的預警準確度，但是否能徹底解決這一問題並重新贏得公眾信任，還有待觀察。此外，資本市場對於企業的聲譽和合規性有很高的要求，因此東郊到家能否成功上市，還取決於其能否有效解決這些問題，以及監管機構和投資者的反應。​

消費者投訴反饋不少，仍存“不良情況”？

此外，在黑貓投訴平台上，有不少消費者投訴東郊到家存在的問題包括“技師與圖片不符”、“虛假宣傳”、“客服不作為”、“無法退款”等。

一位消費者在4月16日投訴稱，“本來工作累想按摩放鬆一下，然後這個軟件還是通過一個直播方式誘導關注，完全就是掛羊頭賣狗肉的，色情誘導加鍾，並且沒到鍾要我提前結束，要求商家退款。”

還有一位消費者4月22日投訴稱，“我沒有享受到我應有的服務。拒絕她提供其他服務。她就不好好按摩，到時間就走了。我找到了客服，客服説屬於重大案件，7到14天出結果，到時間一直踢皮球，不作為。我在這裏已經説的很隱晦了，她們推銷的什麼你們平台心裏也清楚。我錄音都在這裏。”

據瀟湘晨報4月24日文章稱，一位趙先生出差途中，在東郊到家平台預約了上門中式推拿，按摩快結束時，女技師突然趴在他身上，大尺度觸摸其隱私部位，要求他“加鍾”。

趙先生稱，他拒絕了對方的要求，並向平台投訴。“半個月過去，平台沒有給我解釋。我現在也不知道，這個事情是怎麼處理的，技師有沒有被處罰。”

瀟湘晨報撥通了東郊到家的客服熱線，一名工作人員表示，“核實到這個訂單已經處理完成，有核實調查，該訂單沒有相應的情況”。此外，她表示，平台絕對不會允許任何違規的項目。“顧客反饋之後，我們會進行核實處理的，核實到如果有相應的情況，肯定會嚴肅處罰相關技師，並且交公安進行處理。”

柏文喜強調，**涉黃問題確實是東郊到家面臨的一個重大風險。這類問題不僅關係到公司的聲譽，還可能引發法律風險和監管風險。如果公司無法有效解決這一問題，可能會導致客户流失、收入下降，甚至面臨法律訴訟和監管處罰。**此外，涉黃問題也可能影響到公司的上市進程，因為資本市場和監管機構通常會對有此類問題的公司持謹慎態度。因此，東郊到家需要採取更加嚴格和有效的措施來解決這一問題，至少要在法律與監管層面完全排除自身的可能責任與或然風險，以減少其對公司業務和聲譽的負面影響。

“總之，東郊到家能否成功上市，以及涉黃問題是否會成為公司最大的經營風險與隱患，都取決於公司如何應對這些挑戰，以及市場和監管機構的反應。”（港灣財經出品）