年費不斷上漲權益不斷縮水 廣發銀行信用卡玩的是哪出?_風聞
中访网-中访网官方账号-中访网,解读新商业的主流媒体36分钟前
漲完年費後,廣發銀行又大幅縮減信用卡權益,讓不少消費者“累覺不愛”。
“原來用廣發里程券兑換國航里程的比例是10:1,現在變成了15:1,而且獲得兑換服務的資格要求也從每月3筆99元消費變為每月累計消費滿1萬元。”有消費者吐槽道。
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年費不斷上漲權益不斷縮水
今年以來,廣發銀行發佈了多條關於信用卡權益調整的公告,而後不少消費者發現自己手上的信用卡權益出現了嚴重“縮水”。
4月16日,廣發銀行公告稱自2024年6月1日起調整廣發鼎極系列信用卡貴賓廳服務,其中,調整前激活當自然月內可無門檻享用貴賓預約禮遇,調整後當自然月內需消費1筆人民幣199元及以上,消費成功後當自然月內可享用1次廣發冠名機場貴賓廳服務預約禮遇及1次廣發冠名高鐵貴賓廳服務預約禮遇。
從無限次免費到限定預約,每日的預約上限又沒有數據公佈,從前消費者眼中的“神卡”跌落了“神壇”。
而作為信用卡消費者最看重的積分權益早就做出來調整,根據廣發銀行信用卡中心發佈的公告,從4月1日起,航空里程兑換全面調整,兑換亞洲萬里通里程的比例,由15:1變為25:1;兑換南航里程,由15:1變為18:1;兑換國航/東航里程,由10:1變為15:1。同時,華為車主卡消費返現從每月最高100元調整為50元。
過去備受消費者推崇的“返現卡”也自今年6月1日開始調整業務規則。調整前,白金卡、金卡每自然月累計上限分別為200返利金、100返利金,調整後分別腰斬至100返利金、50返利金;返利金兑換條件方面,調整前白金卡、金卡需滿足上個自然月任意消費入賬滿10筆的條件,調整後,白金卡上個自然月需累計消費滿3000元(有魚潮尊享白金卡、越享耀銀白金卡、越享臻藍白金卡除外),金卡上個自然月需累計消費滿1500元。
對於銀行單方面調整信用卡權益的行為,業內專家認為,銀行或涉嫌霸王條款,這是一種不誠信的表現。
而在縮減信用卡權益的同時,廣發銀行還上漲了年費。2023年7月,廣發信用卡中心更新部分廣發信用卡的年費收取規則,大吉大利尊享金卡、廣發文創卡金卡(含城市文創+卡)、故宮文創金卡、天天利金卡、值得買金卡、廣發微光金卡,金卡主卡年費一律增加至200元;廣發奕健康信用卡金卡主卡、廣發奕駕金卡主、廣發奕購金卡主卡年費增加至200元,廣發奕駕金卡附屬卡和廣發奕購金卡附屬卡年費增加至100元。
早在2022年12月,廣發信用卡宣佈調整廣發歡樂信用卡、廣發活力信用卡、廣發有魚信用卡、廣發聰明信用卡系列的年費,漲價區間20元至120元不等。2023年1月,廣發信用卡部分產品金卡及普卡年費,調整範圍涉及廣發DIY信用卡、廣發環球悦購卡,年費漲幅60元至120元不等。
一邊不斷上漲年費,一邊又不斷縮減消費者權益,曾經追着消費者辦卡的銀行如今為何卻“變臉”了?
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信用卡業務遭遇了“天花板”
信用卡曾是廣發銀行的“王牌”業務。1995年,廣發銀行在國內率先發行了第一張符合國際標準的信用卡,其後又相繼推出國內第一張女性卡、第一張白金卡、第一張港幣卡等,奠定了良好的口碑與形象。
然而近年來廣發銀行的信用卡業務卻出現了“掉隊”的趨勢。wind數據顯示,截至2022年末,廣發銀行信用卡累計髮卡1.09億張,全年新增髮卡量僅約700萬張,同比2021年的新增1166萬張減少近四成,信用卡貸款餘額為4396.89億元,比2021年的4523.45億元減少了127億元。
與此同時,廣發銀行的信用卡的使用率也在下滑,2015年至2022年,廣發信用卡額度使用率為51%、49%、49%、47%、42%、37%、36%、34%。
相比之下,截至2022年末,招商銀行髮卡量1.03億張,信用卡貸款餘額卻達到了8845.19億元;中信銀行髮卡量1.07億張,透支餘額超5000億元。
市場分析認為,當下中國信用卡市場趨於飽和,新增用户數量逐漸減少,市場進入存量競爭階段,銀行從“重拉新輕留存”的模式向“重留存要效益”模式的轉變。
在激烈的市場競爭下,獲客成本增加,信用卡逾期變多,銀行因而選擇減少信用卡權益來“控”成本。不過信用卡權益縮水後,銀行將面臨流失客户的風險。(內容來源|華博商業評論)