報告：私域電商消費者需求變化 2024年有哪些新趨勢？_風聞

4月24日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫——網經社電子商務研究中心聯合私域電商台例行發佈《2023年中國私域電商市場數據報告》。本報告根據“電數寶”電商大數據庫編制而成。

網經社將私域電商定義為指通過構建和運營企業自有的、具有閉環特徵的電商平台，實現用户獲取、轉化、留存和裂變等商業目標的營銷方式。目前私域電商玩家有：

1.平台型：微信、小紅書、微博、知乎等；

2.賣貨型：鯨靈集團、蜂享家、好衣庫、快團團、羣接龍、啊呀團、團團團等；

3.自有品牌型：ACCESS、雲集；

4.服務商型：渠道服務商：微店、微盟、有贊；SCRM：塵鋒、景慄科技；CDP：神策數據、恩億科、嗨普智能；聯盟類：秦師哥團長聯盟、快團聯盟、落地母嬰等。

“電數寶”電商大數據庫顯示，2023年私域電商交易規模達到5.8萬億元，同比增長28.88%。

報告顯示，私域電商的發展不僅為企業提供了更加高效、精準的用户觸達方式，也為消費者帶來了更加個性化、貼心的購物體驗。不過，消費者需求不斷變化，私域電商平台需要分析用户需求，適當調整策略。

網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，消費者需求變化主要體現在幾個方面：

一、購物習慣變遷：隨着消費者對購物便捷性、個性化需求的提升,私域電商通過精準營銷定製化服務滿足消費者需求，進-步推動行業發展。

二、品質與服務升級：消費者對商品品質和服務體驗的要求不斷提高,私域電商通過優質供應鏈、精細化運營提升品質與服務水平,增強消費者黏性。

**三、社交屬性強化：**私域電商的社交屬性逐漸凸顯,消費者在購買商品的同時，更注重社交互動與分享，推動行業向社交化、內容化方向發展。

“面對這些變化，企業也需做好準備，如：構建私域流量池、提升精細化運營能力、探索多元化變現模式、強化供應鏈整合能力等。”莫岱青補充道。

具體來看，包括：

企業應通過多渠道獲取流量，並建立私域流量池，實現流量的有效轉化和沉澱，降低獲客成本；

企業應提高精細化運營水平，包括用户畫像、內容營銷、數據分析等方面，提升用户體驗和購買轉化率；

企業應在私域電商領域探索多元化的變現模式,如廣告、會員制、增值服務等，實現收益最大化；

企業應加強與供應商的合作，優化供應鏈管理，確保商品品質和供應鏈效率，提高消費者滿意度。

網經社電子商務研究中心主任曹磊表示，2024年，私域電商平台將進一步強化個性化需求驅動，更加註重社交化趨勢，更加註重內容營銷，更加註重與公域平台的結合。