敷爾佳將部分核心研發項目委託第三方,產品質量引發消費者投訴_風聞
中访网-中访网官方账号-中访网,解读新商业的主流媒体40分钟前
近日,定位為功效性美容護膚賽道的上市公司——敷爾佳(301371.SZ)披露了2023年度財報。據財報顯示,2023年敷爾佳營業收入19.34億元,同比增長9.29%,歸母淨利潤7.49億元,同比下降11.56%。
財報也披露了其淨利潤下降的主要原因,是因為該公司在持續加大對渠道建設、北方美谷建設、研發等方面的投入所導致。
縱觀2023年,敷爾佳在科研、產品和渠道三個重要方面持續發力。
對於科研這塊,藥企出身的敷爾佳在公開信息中一直強調,要加大科研投入,高築科研壁壘。據財報顯示,2023年敷爾佳加大了研發團隊建設,科研總投入達3283.88萬元,同比增長112.88%。
但是《新京報》旗下貝殼財經記者卻注意到,在敷爾佳研發費用中,增長較快且佔比最高的卻為第三方服務費。
據財報顯示,2023年敷爾佳的第三方服務費為2625.19萬元,佔研發費用的80%,同比增長51.37%。這也就意味着,敷爾佳部分核心研發項目並非自主研發,而是委託第三方。
將部分核心研發項目委託給第三方,敷爾佳在產品質量控制方面可能做不到全程全方位掌控。因此,敷爾佳的產品質量也出現了消費者投訴的情況。
據12315消費者投訴信息公示平台信源,截止4月1日,敷爾佳全資子公司(上海敷爾佳科技發展有限公司)新增2起消費者投訴公示信息。根據該投訴公示的詳細信息顯示,2024年3月,消費者朱某、鄭某均在敷爾佳官方旗艦店/旗艦店網購了非特殊用途化妝品後發起投訴,投訴問題為該產品可能存在購買或使用商品時人身、財產安全受損害的問題、其他質量問題,投訴訴求為廠家賠償損失和退賠費用。
另據時代商學院發現,1月1日—4月9日,在該平台上,投訴對象為敷爾佳旗下全資子公司、敷爾佳旗艦店的消費者投訴公示信息已達14起,其中9起投訴內容與產品質量相關。
對於產品這塊,在過去的2023年,敷爾佳一共產生了5個銷售額過億的單品。據弗若斯特沙利文報告顯示,敷爾佳還摘得多個桂冠:2023年功效性化妝品品牌全國復購率第一、2023年祛痘功效貼片面膜產品全國復購率第一、醫用敷料全國全網連續四年銷量第一、國產品牌貼片面膜連續三年全國市佔率第一。
表面上看,敷爾佳大單品暢銷情況還不錯,但是有媒體卻注意到,最近這四年,敷爾佳像嚴重透支了一樣,增速明顯放緩,甚至還出現了增速不增利的情況。
據《清揚君》梳理,2020年-2023年及2024年第一季度,敷爾佳營收分別為15.85億元、16.5億元、17.69億元、19.34億元和4.09億元,營收增速分別為18.1%、4.1%、7.21%、9.29%和9.65%。同期,敷爾佳的歸母淨利潤分別為6.48億元、8.06億元、8.47億元、7.49億元和1.52億元;增速分別為-2%、24.38%、5.15%、-11.56%和-4.77%。
在渠道方面,敷爾佳表示,目前主要依靠線上線下渠道協調發展,線上渠道穩定天貓現有優勢,拓展新平台實現突破;同時,敷爾佳積極拓展直播帶貨銷售模式,為直營店鋪輸送客户;此外,其線下實體渠道經銷模式快速發展,成為線下收入的新增長點。
據財報顯示,2023年,敷爾佳線下渠道營收達10.1億元,佔營業收入的52.23%;線上渠道營收為9.24億元,佔比47.77%,較上年同期增加了7個百分點。其中,線上直銷渠道7.9億,同比增長33.89%,較上年同期增加了7.5個百分點。
但是相較原先線下渠道,敷爾佳線上渠道的獲客成本正逐年增長。據招股書披露,2020年-2022年,敷爾佳的線上電商平台推廣服務費分別為0.85億元、1.65億元、2.42億元。與此同時,線上直銷渠道產品的單價整體呈下降趨勢。2020年至2022年,敷爾佳主營業務產品在線上直銷渠道的每盒單價分別為70.44元、67.59元、56.97元。
儘管功效性美容護膚渠道競爭日益激烈,市場壓力加大,但是好在敷爾佳保持住了良好的經營理念。該公司表示,將堅守正向、利他、長期主義的品牌價值觀,致力於為消費者創造超越產品本身的價值體驗。(內容來源:“蔡小議"公眾號)