免單狂歡的淘寶很焦慮？_風聞

“你猜題了嗎？”“免單了沒？”

顯然，這屆淘寶並不想走“尋常路”。

繼淘天集團大促項目組在商家大會上，公佈本年度618大促“取消預售”新規則後，21歲的淘寶在510週年慶中玩出了新花樣。

先是，在“取消預售”規則宣佈當天，也就是5月6日，淘寶“悄悄地”啓動了為期4日，名為「淘寶免單」的猜題免單活動，默默將51元免單短信發送到了“押中題目答案”的用户手機裏，不知道的還以為是系統BUG。

隨後，5月9日，淘寶又官宣，5月10日生日當天0點起降低免單門檻，從“猜題免單”變成“開卷考試”，升級為「510上淘寶，下單即可抽免單」的新穎玩法。

據悉，這款免單活動全天累計將放送超100萬份免單。

該活動推出後，#淘寶免單#、#淘寶免單bug#、#淘寶免單 甄嬛傳#等60多個相關話題衝上微博熱搜，最高登榜微博熱搜第一，並持續上榜三日。

先不説，上榜第一的真實性，畢竟總歸來説，必定會吸引了不少消費者的關注。

而按時間節點梳理來看，從5月6日官宣，直接取消預售，並宣佈5月20日晚八點直接售賣，全程價保；到510周慶活動，可以看出其實這一串動作的時間密度很高，有“點”有“節”的。而核心目的就是抓住用户，補位、激發預售取消後消費者在5月20日之前對平台的熱度。

值得一提的是，在電商平台激烈競爭的這兩年，淘寶貌似始終想要全方位出手，來牢牢握住用户的“漏金之手”，從百億補貼、緊跟“僅退款”政策、重啓網頁版淘寶，到“疆浙滬”包郵上線，以及當前“取消預售”新規則等都是為進一步提升用户體驗。而此次，與用户同樂週年慶，也是為強化了淘寶“世間許多美好，陪你快樂淘寶”的心智，説透了，也就是想要品效雙收。

雖然，此次年中618大賽未來的結果如何還尚未可知，但上述一連串動作中其實也可以看出淘寶今年的618存在不小的焦慮。

説起電商的發展，2023年稱得上是一個重要時點。2023年的雙十一過後，11月30日，過去的“砍一刀”拼多多，市值首次超越股價跌跌不休的阿里巴巴，坐上了中國電商頭把交椅的位置。雖然，並未持續至今，但對於多年穩坐國內電商大佬之位的阿里巴巴，這着實不是個好兆頭。因此，作為此事之後的第一個大促活動，今年的618績效成果對於淘寶、對於阿里巴巴都很重要。

不過，或許下力有點過猛了。據悉為更精細化提升B、C端用户體驗，淘寶平台曾在5月10號發佈新規則，即日起，平台對商家生成催發貨工單的處理時效從原來的24小時縮短至30分鐘。但因時效縮短太誇張，眾多商家反饋後，又停止了這個規則。

此外，還有淘寶商家表示，淘寶現在運費險由賣家承擔，不管客人退不退貨都由賣家承擔，且對商家罰錢頻繁。商家對平台的吐槽背後，可見淘寶平台當前的“躁動”。

事實上，根據阿里巴巴集團2024財年第二季度的業績報告，目前淘寶APP用户數、交易買家數、訂單量持續增長，88VIP會員規模超3000萬，整體似乎動力仍舊強勁。

但，隨着市場競爭的加劇和用户需求的多樣化，“大佬”的焦慮確實、也應該不會太少。