多地政務大廳拒收現金：工作人員給出的解決方案就是找年輕人幫忙_風聞

據中央廣播電視總枱中國之聲《新聞縱橫》報道，隨着我國電子支付的發展，現金收付環境發生重大變化，拒收人民幣現金現象時有發生。去年10月起，中國人民銀行開展拒收人民幣現金專項整治工作。5月6日，人民銀行對多起拒收人民幣現金典型案例予以公示。多起拒收現金案例中，有的單位以“不方便找零”“容易遺失”等理由拒收現金。近日，有羣眾向總枱中國之聲新聞熱線400-800-0088反映，一些地方的政務服務中心也存在拒收現金的情況。

　　瀋陽的陶先生希望用現金繳納靈活就業人員基本醫療保險。在大東區政務服務中心，負責相關業務的國家税務總局瀋陽市大東區税務局工作人員告訴他，他們無法收取現金，可以使用微信或支付寶繳費，如果不會，可以讓子女代繳。

　　陶先生多次投訴，最終瀋河區税務局收取了現金。

　　記者來到瀋陽市大東區税務局在當地政務服務中心的辦公地點，工作人員説，最好用微信和支付寶，他們沒法收現金，去銀行辦代扣業務也很麻煩。

　　大東區行政服務中心社保繳費介紹（記者任夢巖 攝）

　　大東區工作人員説：“掃碼自己在手機上繳費就可以。（代扣）你得第一回自己在網上交，選完檔之後再去工商銀行辦理代扣代繳協議。”

　　記者又實地走訪了瀋陽市和平區、蘇家屯區政務服務中心，税務局工作人員都回復説無法收現金，只支持支付寶和微信繳費。

　　蘇家屯區政務服務中心（記者任夢巖 攝）

　　記者又跟隨陶先生來到瀋陽市皇姑區政務服務中心的税務窗口，工作人員表示，這裏無法收取現金，但盛京銀行和瀋河區税務局收現金。

　　工作人員：你可以去盛京銀行或者是瀋河區税務局交現金。

　　陶先生：盛京銀行是任意一家都行嗎？

　　工作人員：我們也不確定是哪一家，您得拿着單子去銀行問一下。不是所有銀行都能交錢的。

　　陶先生：不是所有銀行？那我怎麼找？沒法找啊！

　　工作人員：這個我們也不太確定。但你可以微信支付啊！

　　除了最終收取了陶先生現金的瀋河區税務局之外，瀋陽市哪裏還可以用現金繳納靈活就業人員醫保？記者和陶先生隨機找了一家盛京銀行，工作人員並不知情。

　　盛京銀行工作人員説：“靈活就業交醫保？現在他們都擱網上自己交，通過遼寧税務或智慧醫保交，因為好幾年都沒有來交的了。”

　　工商銀行瀋陽某支行一位工作人員也表示，他們支持用銀行卡代扣代繳醫保，是否收現金並不知情。

　　工商銀行工作人員説：“現金咱還沒收，都是拿手機銀行自動扣，你籤個協議，完了你往卡里存錢，月月它自動扣。”

　　此前有媒體報道，安徽省六安市裕安區市民攜帶現金前往區政務服務中心繳納養老保險，窗口無法直接繳納現金，只能刷卡或使用移動支付，理由是辦事窗口目前不具備收取現金的條件，人民銀行六安市分行已經督促政務服務中心進行整改，方便羣眾辦事。記者調查發現，全國多地政務服務中心都有拒收現金的現象。

　　湖南省長沙市長沙縣政務服務中心的接線人員告訴記者，這裏只能刷銀行卡。

　　長沙縣政務服務中心：現金是吧？我們是要刷卡。

　　記者：沒有交現金的地方嗎？

　　長沙縣政務服務中心：不交現金的，我們都是用卡交的，他們不收現金。老人家（繳費），要麼就找個年輕的陪他來，幫他付一下，你再把現金給他。

　　長沙縣政務服務中心（記者任夢巖 攝）

　　隨後，記者又撥通了長沙縣政務服務中心投訴電話，工作人員説：“我們這裏個人是無法收取現金的，窗口他們沒有那個（設備）不能個人收取，不然到自己的腰包去了，所以只能通過銀行，醫保好像可以在自己的手機上繳費的，有操作的程序。”

　　記者在當地實地走訪發現，長沙縣政務服務中心內就有一家長沙銀行營業網點，在這裏可以用現金繳納醫保。

　　記者撥打了全國多地政務服務中心的電話，不少工作人員都明確不收現金，給出的解決方案大多是找個年輕人幫忙繳費。

　　三原縣政務服務中心：不收，只能是刷卡或者微信交了，早都不收現金了。

　　記者：老人搞不定。

　　三原縣政務服務中心：找個年輕人過來也行。

　　黑龍江省伊春市伊美區政務服務中心工作人員表示，收了現金沒地方存。

　　伊美區政務服務中心工作人員説：“現金交不了，我們是收不了現金。微信支付寶都可以，因為我們這沒法受理現金，收完現金也沒地兒存。現在全都是手機上自助操作。”

　　河北省石家莊市裕華區政務服務中心，税務局工作人員表示雖然政務服務中心沒法收現金，但市民可以前往當地税務局的辦税服務廳交現金。

　　裕華區政務服務中心工作人員説：“現金咱們暫時收不了，因為這邊沒有保險櫃。（税務）局裏邊可以交現金。”

　　寧夏靈武市税務部門一位工作人員告訴記者，當地政務服務中心可以收取現金，但不方便找零，所以都由工作人員找人代付，他們不會拒絕羣眾。

　　靈武市税務部門工作人員説：“醫療保險會涉及有零頭，那個是沒法收的，最多是能收整100元的。我們畢竟不是銀行也沒法給你找鋼鏰兒，如果您非要拿現金的話，我們就只能是找其他人，也就是幫您代付，以這種形式。”

　　山東一地政務服務中心的税務窗口可以收取現金，相關負責人解釋，為了能收現金，需要四名分工不同的工作人員，而且所有收到的現金需要當天送往銀行入庫。

　　政務服務中心相關負責人説：“整個業務流程需要有一個收取現金的人員，收取現金以後需要在我們系統開具税務收現專用的繳款書，開具繳款書是第二個人員。第三個人是開具收現專用的繳款書時，必須還要有一個授權人員。第四個人，他每天業務最後的時候有一個人彙總，然後送銀行。”

　　依據《中華人民共和國中國人民銀行法》第十六條“以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收”。其實早在2021年初，國家税務總局辦公廳就發佈了《關於税費徵收過程中人民幣現金收付有關事項的通知》，為保障納税人、繳費人使用現金的權益，線下辦税繳費服務場所（含辦税服務廳、代辦機構等）應設置人工現金收付通道，提供收取現金、找零服務。各地税務機關在大力推進“非接觸式”辦税的同時，應當充分考慮不使用智能設備納税人、繳費人的需要以及可能出現的突發情況，滿足納税人、繳費人以現金方式納税繳費需求。