一季度增長背後，拼多多讓消費這件事兒變得更有尊嚴_風聞
互联网江湖-1小时前
很多人都説看不懂拼多多。
明明電商行業很卷，明明大家都在擠破了頭去找增量，可為什麼剛剛發佈的一季度報表，拼多多還能實現868億的營收？
一位剛剛從北京回到老家生活的朋友點醒了我。
他説，這個信息高度的發達的社會，人們的生活“太假”，而拼多多卻“很真”，真實到讓消費迴歸需求本質。
看不懂拼多多，也許是因為還沒看懂人們的需求本質。
的確，在買東西這事兒上，當越來越多的人開始“人間清醒”，那麼作為平台，誰能滿足最本質的消費需求，誰就能獲得強大的增長能力。
從最早的拼單，到後來的百億補貼，再到新疆包郵進村，從實惠和服務兩個維度上，拼多多滿足了大多數人。
於是到今天，拼多多的發展依舊穩健。
“多實惠”和“好服務”讓消費潛力釋放
回升，是一季度經濟增長的基調。
經濟數據顯示，一季度國內生產總值GDP同比增長5.3%，其中，第二產業增長6.0%，第三產業增長5.0%。
經濟數據背後透出這麼一件事兒：消費市場在進一步回升。
由於春節消費增加以及以舊換新政策利好，使得拼多多有機會抓住更多消費回升紅利。
可為啥拼多多能抓住這波紅利？
原因就在於，拼多多的“多實惠”和“好服務”持續創新，不斷激活消費潛力。
“多實惠”方面，在1月初的年貨節，拼多多投入超30億元的站內資源和紅包優惠，藉助百億補貼、萬人團、多人團等活動持續為消費者讓利。
拼多多年貨節期間，丹東草莓、車釐子、帝王蟹等產品銷量增長明顯，平台堅持生鮮農產品“零佣金”，用實惠的產品來滿足城鄉消費者的年貨需求。
好服務方面。拼多多聯合第三方平台提供“以舊換新”服務，並且對新疆等偏遠地區升級“新疆包郵”，商品免費送進村，無論是草原上的牧民還是荒漠戈壁中的居民，都能享受電商便利。
總體來看，一季度經濟回升是基本面，消費回升是誘因，深層次的邏輯在於，“多實惠”和“好服務”的經營，充分挖掘出了消費紅利，幫助拼多多集團找到了一季度業績增長動力。
消費歸根到底，是要靠供給拉動的。
拼多多模式創造了結構性優價，而這種結構性優價帶來的實惠，契合大多數人的消費需求，這才是拼多多集團一季度業績增長的根源所在。
實惠價格和優質服務的供給之外，消費端的變化也很重要。
消費端受“兩碗麪”的影響：能力面和情緒面。
能力面上：市場中不是沒有消費能力，而是需要更好地挖掘出來。
《中國貨幣政策執行報告2024年第一季度》數據顯示，住户存款（居民存款）佔比不斷上升，從2016年的39.7%上升到48.2%。也就是説，市場並不是沒有消費的能力，藏在儲蓄裏面的消費力還有很多，關鍵在於如何把藏着的消費力給找出來。
情緒面上：受未來預期影響，大家消費都變得理性，每筆支出都要比過去更精打細算，花得更值。
怎麼才能花得更值？
其實就在於要有真正實惠的商品，真正好的服務。市場上，真正實惠的商品和好的服務永遠是稀缺的，胖東來為什麼那麼火？就是因為有好的商品和好的服務。
拼多多和胖東來有相似之處，但胖東來主要是在線下，只能輻射一部分的用户，拼多多是線上，覆蓋的消費者羣體會更多。
因此，在互聯網江湖看來，拼多多“多實惠”和“好服務”的本質，是一場“消費平權”，而這場“平權”釋放出了更多被情緒壓抑的消費需求。
消費是分層的、一、二線消費、三、四線消費、再或者縣城消費。
當我回到老家，發現一個明顯的消費趨勢是，縣域消費在“升級”。無論是北上廣深，還是鶴崗鶴壁，消費端在尋找“實惠、品質、服務”的最大公約數。而拼多多帶來的一場以“實惠價格”和“優質服務”為主旋律的消費平權，恰巧滿足了這個“最大公約數”。
拼多多為啥能帶來“消費平權”，很大程度上源於能夠站在消費者的思維去思考。
可以看得出，拼多多這麼多年一直都在堅持一件事兒：站位消費者。所以，拼多多也是少有的，直到今天還能在售前、售中、售後的服務用户體驗做到很絲滑的平台。
體驗絲滑，是需要成本的。
“好價”策略意味着放棄高毛利，“好服務”策略意味着高成本。
所以，其他電商平台，只能在某個時期用“好價、好服務”策略來拉一波業績，比如電商節、女神節等重要營銷節點，大家都能拿得出來“好價”，但很難持續做到常態化的“好價、好服務”。
拼多多則不同。
對拼多多來説，實惠不是一種策略，而是一種能力。
因為在拼多多這裏，給用户帶來實惠，是能帶來實打實的收益的，這收益就是不斷深化的信任，以及有信任轉化而來的復購。
有復購就有源源不斷地增量，也就有不斷改善服務細節，帶來更多實惠商品的動力。所以，拼多多是在給消費者“分蛋糕”，持續創新給用户帶來實惠也成了拼多多的“信條”。
至此，再回過頭來看拼多多集團一季度財報中的增長，也便有了更多的感悟：
能夠抓住經濟回升紅利，並且轉變為可持續的增長能力，經營策略只是表象，潛藏於水面之下的，其實也是企業的文化與價值觀內核，而這一點，往往是最容易被忽視的。
拼多多的“人文主義消費論”
從名不見經傳，到成為全國最大農產品上行平台，普惠、人為先、更加開放的發展理念，始終是拼多多內生驅動力。
這種驅動力帶來拼多多走到今天，已經到了一個新的質變階段：拼多多也不只是一個平台，而是代表一羣人的生活方式。
這種生活方式，讓人們有追求、有希望，有尊嚴。
出身在雲南大馬恆村的芮芮是一名普通的90後女孩兒，她拼搏奮鬥十數載，用盡全力走出大山，花了10年時光逃離家鄉之後，她又毅然回鄉定居。
殘奧會冠軍羅瑞退役後和姐姐羅娟在雲南開了一家無聲飯店，為當地近40名特殊人羣提供工作機會，雖然一開始很難，但他們還是堅持了下來。
不管是雲南鄉村走出來的芮芮，還是退役殘奧會冠軍羅瑞和他的夥伴，這些個活在當下，每天努力奮進的普通人，是拼多多最核心的用户畫像。拼多多的用户畫像，給人很深的一個感受是，很有人情味兒也很有煙火氣。
而且，他們每一個人都活得很有尊嚴。
消費社會里，最難的一件事兒不是把商品賣得更多、更貴，而是讓消費者感到有尊嚴。
過去，拼多多其實做了最核心的兩件事兒：
第一：價格公道，童叟無欺，人人都能買到實惠價。
第二：服務公平，儘可能做到相同標準的服務，比如偏遠地區包郵。
也許你會説，做電商生意，這兩點不是最基本的嗎？
的確，價格公道、服務公平是最基本的要求，但電商行業發展到現在，能夠做到這兩點的商家、平台又能有幾個？
拿價格來説，逢年過節降不降價？每個地區的運費成本不同，偏遠地區的運費就是比其他地區貴兩到三倍，能不能做到新疆也包郵？
説起來容易，可做起來是真的難。人們有消費行為，但很難獲得消費尊嚴。
拼多多是怎麼做的呢？
首創中轉集運包郵模式，讓所有商家將新疆消費者的包裹送至西安中轉集運倉，平台再通過第三方物流服務運營商統一發貨至新疆。
至此，結束了新疆地區不包郵的歷史。
拼多多之所以能做到，背後的邏輯，其實不是賣貨，而是“做人”。拼多多式的增長，也是一種“人文主義”式的增長。
消費的本質是什麼？
百度百科的解釋是：是社會再生產過程中的一個重要環節，也是最終環節。它是指利用社會產品來滿足人們各種需要的過程。
這解釋，足夠科學，足夠理論性，但很冰冷。
不過，有時候，冰冷的消費社會中也需要一點人文主義情懷。
拼多多眼中的消費是什麼？
不是商品也不是服務，而是一個個鮮活的、大寫的“人”。
從北上廣到雲南山村，從祖國沿海到大漠北疆，拼多多能做的是，讓每個鮮活的人都能消費得明白，消費得實惠。商品出了問題，好解決，容易售後，也讓消費這個事兒變得簡單而且有尊嚴。
拼多多做到這一點，確實很難得。
不管是價格公道實惠，還是服務公平童叟無欺，實際上，拼多多代表的，也是當下人們所追求的一種返璞歸真的價值觀，拼多多通過讓消費這件事變得更簡單，把這個價值觀傳達了出來。
如今，人們所處的信息社會，太嘈雜，一些簡單和真誠，反而更可貴也更容易打動人心。而把消費這件事變得更簡單，就足以打動大多數消費者的內心。
電商行業的競爭，或者説整個消費行業的競爭，本質上其實就是一場“關於人心的競爭”，誰打動人心的大多數，誰便能取得最後的成功。
由此來看，拼多多的成功，某種意義上也是一個必然。
最後，從人文主義哲學的角度看，拼多多的增長，也有更多意義。
首先是，促進消費回升，經濟社會增長的現實意義。
經濟回升週期，人們需要更多的信心和確定性，而拼多多集團一季度的增長，也代表了這種確定性。
另外，拼多多就像一面鏡子。
一面照着中國高速發展的商業社會，另一面則映出面朝黃土背朝天的一代人質樸生活的底色。
無論是在北上廣的鋼鐵森林裏，還是在西北的黃土大地上，一代又一代的奮進中，人們對美好生活的嚮往，亙古不變。