網易嚴選：從征服羅永浩，到成為女性“頭把交椅”_風聞
真探AlphaSeeker-真探AlphaSeeker官方账号-独家财报解读，深度探索商业本质。1小时前
網易嚴選又做了一款爆品，這次是女性人體工學椅。
目前，網易嚴選女性人體工學椅的銷售額已突破6000萬，在多個平台銷售第一，小紅書上也有上千用户曬單。這個羅永浩最愛的人體工學椅品牌之一，再次復現了爆品故事。
銷量增長的同時，女性人體工學椅也在輿論“出圈”。5月25日的杭州東站，來往的“打工人”為“治癒專座”停留、短暫休憩，很多人打卡拍照發到社交媒體上，火上了熱搜。在這個諧音“我愛我”的日子，網易嚴選希望“更多女性可以好好愛自己、取悦自己，從讓自己坐得舒服開始”
女性人體工學椅不同於其他產品。人體工學椅品類供給成熟，行業慣性很強，沒有哪家廠商會放着現成的模具和產線不用，專門給女性設計產品。為什麼網易嚴選能夠成為第一個這麼做的品牌？為什麼它能做成？
做女性人體工學椅之前，網易嚴選在人體工學椅品類已有五年經驗——2017年，網易嚴選上線首款人體工學椅；2020年，
在羅永浩和丁磊直播帶動下，網易嚴選人體工學椅實現爆發增長；此後，網易嚴選又推出國內首款強視覺和獨立撐腰的產品「探索家」、千元以內的“年輕人第一把人體工學椅”「小蠻腰」、以及主打專業高端的「領航員」。
2年的狂飆後，網易嚴選需要一個新的增長極。於是，網易嚴選將目光瞄向了尚未被滿足的另外50%的市場——女性。
但這是個聞所未聞的產品定位。工廠沒做過，用户沒聽過。在成熟品類裏做創新是有風險的，“創新創造”和“標新立異”，有時只有一牆之隔。
但所有看到的、聽到的、感同身受的，都在消解嚴選的猶豫。
網易嚴選大居家負責人徐蓮還記得和團隊掃樓時的畫面——女同事座椅上的抱枕、和脖子錯位的頭枕、和精緻工位難言匹配的座椅顏色，都在驗證項目組的判斷。聽説公司準備做女生用的人體工學椅，有同事忍不住説：“天吶，這事總算有人來管了。”
內部大量的用户研究表明，傳統人體工學椅的尺寸、造型和設計並不適合女性用户。但你很難指望傳統廠商去解決這些問題，他們早已習慣了To B和出口模式。在廠商看來，“人體工學椅本來就長這樣。”
可一直如此，就是對的嗎？英國作家卡羅琳在《看不見的女性》書中提到，這個世界總是默認用“男性”標準來作為“出廠設置”——iPhone的尺寸、鋼琴的琴鍵長度、汽車碰撞測試用的假人，都是以男性為參照物。“不加説明就是男性”的思維，根植在社會的許多方面。
共鳴在放大、在迴盪。因為深有同感，網易嚴選關於“女性人體工學椅”的想法很快在內部達成共識，“立項幾乎沒有阻力”。立項現場，有同事表達了期待：希望女性人體工學椅能和lululemon一樣，面向女性、顛覆傳統，解決那些長期存在的問題。
圖源：網易嚴選
於是，網易嚴選開啓了一場篤定的冒險。它需要用上自己所有的爆品經驗、用户研究、供應鏈資源，向市場證明：網易嚴選能把這件事做成。
用户會説需要一匹更快的馬，而不是一輛車。
這是一個「逐步深入、擺脱慣性、大破大立」的過程。
傳統人體工學椅供應鏈受限於多年來To B和出口的慣性，更關注企業採購成本和耐用性，對“坐感”重視不足（因為技術和材質對B端來説增加隱性成本）。可在網易嚴選看來，C端體驗更重要。人體工學椅的理想狀態應該是讓不同身材、不同坐姿的用户都有舒適的坐感，實現“人各有型、好椅隨形”。
現實和理想差距甚遠。紮根得越深，團隊就越發現：行業在解決用户需求方面遠談不上完善——產業的人體尺寸數據很滯後，和網易嚴選基於用户實測的數據存在明顯差異。各種問題在女性受眾上表現得尤為明顯：尺寸太大、顏色無趣、必須很用力才能後仰、身形不貼合、脖子夠不着頭枕、腰部缺少支撐……調研一問全是負反饋。
“幾乎一半用户的需求沒有得到滿足。”結論觸目驚心。
**“這也意味着能做的地方有很多。”**團隊所有人都預感到接下來有場硬仗要打。明確需求跟做出產品之間，隔着千溝萬壑。
第一道難關是數據。沒人做過，也就意味着沒有任何數據或尺寸可參考。團隊把公司內部的程序員、運營、市場部同事全叫了過來，又發動公司外的親朋好友前來測試，前前後後找了1000人次。這1000人次的身高、體重、坐姿頸椎點高、坐姿腰椎點高、肘間距、大腿長、小腿長等數據，都被錄入網易嚴選的人體工學椅數據庫。此外，團隊還聯合中標院等單位，用上了AI動態捕捉技術，以此建立“千人千椅”人體久坐模型數據庫。
“人海測試”讓問題暴露得更徹底：傳統工學椅對身高低於160cm的女生很不友好，頭枕調到最低也只能靠在後腦勺，貼不到頸部；腰靠要麼太高要麼太低，要麼乾脆夠不着；坐墊太硬了，女生反饋坐着不舒服，還會擔心“臀部坐塌”。
“頭枕、腰靠、坐墊都要重做”，開發團隊接到了下一步任務。但問題是，怎麼做？用户只説腰部靠着不舒服，但什麼樣的產品狀態才舒服呢？
為此，徐蓮帶着團隊掃遍了每個辦公區，然後發現，每個女生的工位上都會有一個靠枕，身姿略微前傾。幾經驗證後，“側翼環抱腰靠”的想法得以誕生，因為“可以倚靠的懷抱才是最舒服的”。
理性數據和感性觀察結合下，開發工作逐漸有了眉目。接下來，研發團隊將經歷一場涉及工業設計、材料應用、供應鏈資源的綜合大考。幾乎每一步都有難點：頭枕的調節區間多少才合適？腰靠用什麼材料？弧度應該是多少？可調檔位怎麼設計？坐墊又該設計成什麼形狀？
**沒有先例可參考，就只能在「測試-推翻-再測試-再推翻」的循環中找答案。**團隊基於數據設計模型、聯動供應鏈夥伴羣策羣力，每做出一個樣品，都找來用户親身測試。
得益於由辦公傢俱、互聯網、居家等各種背景員工組成的跨行業研發團隊，網易嚴選可以跨界找新解法，擺脱傳統模式的制約。比如，在尋找坐墊材料時，團隊找了網易嚴選的牀墊、枕頭供應商，經歷十幾次的打樣，最終得到一款既有彈性和支撐感、觸感又柔軟的高密度回彈海綿。
從來沒有哪個人體工學椅廠商用過這樣的材料，這是網易嚴選的“大破大立”。“類似於新能源汽車相較於油車的創新，網易嚴選會通過跨行業的方式進行顛覆創新，比如從居家沙發、服裝等品類尋找更舒適的新材料、從按摩醫療等品類尋求新技術。”網易嚴選辦公傢俱品類開發負責人郭淼表示。
類似的創造還有很多——經過多輪測試，團隊創造性地做出了“花瓣型”坐墊，這樣的造型貼合女性的臀部曲線，坐着更舒服，同時也能通過增加接觸面積緩解久坐壓力，避免久坐帶來的血液循環不暢。此外，獨創的懸浮頭枕提供了高達17cm的升降區間和更靈活的旋轉弧度，不同身高（145cm-180cm）、不同身材的女生都能找到舒適貼合的角度。
不斷打磨細節後，產品終於成型了，但它還得經歷“用户實測”終極考驗。在“1000人次女性2小時坐感測試”中，超過9成的用户表示高回彈海綿坐墊比網框坐墊更柔軟解壓。有的用户從沒體驗過頸部被頭枕完整支撐的感覺，當她靠着懸浮頭枕往後仰，得到的是一種前所未有的、類似於“做馬殺雞時，頭被穩穩託着”的舒適感。
直到今天，徐蓮回想起測試現場還會心生自豪，有女生坐上樣品椅子，不禁發出“哇”的聲音。所有做產品的人，都清楚這一聲“哇”的含金量。
**“用户會説需要一匹更快的馬，而不是一輛車。我們需要把大量用户的話轉譯出來，並在實踐中試出來。滿足需求和創造驚喜，是不一樣的。”**徐蓮表示。
和頭枕、腰靠、坐墊一同“獲得新生”的，還有人體工學椅的扶手、重力感應傾仰系統、貼心腳踏等等。從0到1，從模糊需求到複雜的產品細節再到最終成品，網易嚴選用了近一年才完成女性人體工學椅的開發。過程中的每一步都有難點，都是無人區，開發難度跟在成熟產品上做微創新不可同日而語。
顛覆創新的底層支撐
產品正式上線的時候，徐蓮和團隊有些忐忑——女性人體工學椅畢竟是個“新物種”，雖説前期測試反響不錯，但市場會買單嗎？
很快，好兆頭開始湧現。行業採銷和平台小二來過樣品間後，不但很快落實了合作，還給自己、同事和家裏人訂購了“女神椅”。用户買完不僅反饋積極，還在小紅書等平台當起了“自來水”。今年，看着女性人體工學椅漸漸收穫市場驗證，網易嚴選覺得，是時候做更大範圍的推廣了。
終於，線下出現“女神椅”快閃活動，線上視頻開始流傳。此時距離女性人體工學椅上線已經過了一年多。這是典型的網易嚴選式做法，總是“先驗證，再推廣”，而不是為了收回成本，一上來就“逼着大眾”接受產品。
至此，網易嚴選成功在爆紅後再造爆品，實現從“開創新品類”到“引領品類發展”的跨越，人體工學椅“第二增長曲線”也隨之成立。
“女性人體工學椅”是一個縮影，它再次驗證了網易嚴選的爆品策略。“市場數據-需求洞察-設計研發-全渠道推廣-用户反饋迭代”，這個策略全流程都區別於“供應端有什麼就推什麼”的傳統視角。在呼喚“體驗升級”和“優價好貨”的時代背景下，聚焦C端的爆品策略更符合趨勢。
同時，它和其他產品一樣，仍然恪守**網易嚴選“三個一”原則——一個突出的設計、一套務實的功能、一個良心的定價。**經歷諸多創新和投入，“女神椅”目前在網易嚴選App上的售價為1669元，“女生椅”的售價僅為829元，較動輒數千元的大牌產品相當有性價比。
只有內部知道這個結果有多難實現。所有的努力都只為了一件事：讓用户舒服。
郭淼説：“我們的產品需要以絕大多數用户需求為主、拋棄功能過剩，以最低的產品價格，開發出最符合消費者需求的產品。比如人體工學椅，用户最基本的需求是坐感舒適，網易嚴選的所有工學椅永遠都是以坐感第一位。”
也正是因為人體工學椅的研發、生產成本較高，網易嚴選需要在更多環節提高效率。徐蓮表示：“人體工學椅是耐用品，是滲透型生意，品與品之間不能‘打架’，所以一定得是精品、爆品戰略，貨品的人羣定位、價位要很清晰，要讓消費者的決策過程變得很快很舒適，把用户的決策成本拉下來。”
在營銷層面，網易嚴選和常見的流量玩法可謂“背道而馳”。網易嚴選辦公傢俱品類營銷鄭雙雙表示，我們的目的是讓每一分投入都用在產品本身，把價格壓下來，不讓用户為無謂的消耗買單。
“既要又要還要”，網易嚴選由此構建起了獨屬於它的壁壘。內部在一次又一次“自己卷自己”過程中，完善了爆品打造路徑，淬鍊出了自研技術專利、專產專線供應鏈、百人品控等差異化能力，並將這些能力複用到不同的產品線，形成良性循環。
相關案例俯拾皆是。利用獨家變軌追腰技術，網易嚴選完成了探索家Pro人體工學椅的升級；在配置做加法、價格做減法，千元以內的小蠻腰S9Pro成為人體工學椅入門第一選擇；獨立產線產出的寵糧、貓砂、寵物手套，讓鏟屎官有了平價放心的選擇；冰箱除味盒、香氛潔廁劑、香氛除濕袋、管道疏通劑等千萬級新爆品，也都在提升千家萬户的幸福感。
1/3人生的幸福感，多重視都不為過
回顧幾十年來各種產品創新，你會發現，它們的共性都是“在人類的長期需求上做升級”。
從固定電話到功能手機再到智能手機，從馬車到燃油車再到新能源汽車。而人體工學椅所對應的“坐”的需求，更是自古以來就存在。
據不完全統計，許多職場人士每天會久坐超過8個小時，預計佔我們生命的三分之一。對於現代人來説，把普通椅子換成人體工學椅，對應的是三分之一的人生體驗升級。
如此重要的任務，值得一家公司為之長期投入。截至現在，網易嚴選已經為一百多萬年輕人的更好人生「撐腰」。
網易嚴選用七年的探索，改變了用户對人體工學椅的認識、更新了行業對人體工學椅的標準、也提升了供應鏈的效率和協同。
相對應的，網易嚴選本身也得以升級。從一個跨界“新玩家”，到如今擁有技術專利、創新供應鏈合作模式和行業獨有數據庫的品類專家，網易嚴選正在辦公傢俱領域越走越深。所有的經驗，都有助於網易嚴選在「4S」概念（sitting-工學椅、standing-電動升降桌、sleeping-午休摺疊牀、studying-學習桌）中進一步創新，帶來下一個爆品。
**疊加技術變革浪潮，新爆品的出現是必然的。**今年4月，網易嚴選在八週年慶視頻《網易嚴選AI“心”機發佈會》中推出了藉助AI技術生成的人體工學椅、貓糧、浴室香氛等六款未來概念產品。在網易嚴選關於未來的暢想中，我們看到人體工學椅的無限進階。“無限升級的好物，為無限升級的生活”——公司多年沉澱的產品力和創新力的結合，都在讓“讓美好生活觸手可及”這一品牌願景變得更具體。
