618來了,京東幕後“大神”走向台前_風聞
翟菜花-55分钟前
作為一名長期關注電商領域的自媒體博主,參加發佈會是我最頻繁的日常工作,沒有之一。
而縱觀大多數的發佈會,基本上都可以用四個字來概括,那就是“噱頭繁多”。
特別是近幾年,講戰略、造模式、玩花活…當各大廠商“卷”起了宣傳詞彙,文科狀元看了都得直呼內行。往往每個字我都認識,但連在一起的發佈會用語就是讓人看不懂。
不過,有一家公司不論是在創始人、企業風格,還是在發佈會調性上,卻一直是個例外,這家公司就是京東。
一如東哥迥異於其他互聯網大佬的親民風格,京東這些年來變的是規模,不變的是始終在用最簡單的詞彙,講述着能夠讓人聽懂的故事。
這件事看起來容易,實際上能做到非常難。因為不忘初心很難,相比於高大上的模式、概念或玩法,關注點永遠在“人”更難。
隨着一年一度的618年中購物節將至,5月28日,我又一次應邀參加了京東618啓動發佈會。而在這場發佈會中,我再次被京東不同於別家的“人”格魅力給觸動到了。
“又便宜又好”,極簡主題背後的用户思維
一場發佈會,要是想要給人留下深刻印象,主題至關重要。
我曾試着回憶在此前參加過的那麼多場發佈會裏,到底哪一場能讓我長久記住。很遺憾,屈指可數。
但這一次的“京東618,又便宜又好”發佈會,着實會讓我記很久。原因很簡單,足夠簡潔又足夠直白,沒有任何的花裏胡哨。
事實上,不論是今年的京東618,還是過去或未來的每一個電商大促節點,對於消費者而言,只要平台能夠做到“又便宜又好”,就夠了。
而這一次,京東直接用“又便宜又好”的主題定調,宣示了自身對於行業未來發展思考的終極奧義,那就是在保持京東一如既往的優質購物體驗的基礎上,兼顧低價。保證消費者用最實惠的價格,買到最優惠的商品與服務。
回想起來,京東在我心目中其實一直都是“又便宜又好”的存在。只是在過去的那個電商喧囂的年代,京東的“好”過於突出,加上被消費升級的市場趨勢所裹挾,才讓很多人忽略了京東的便宜。
然而,身處風起雲湧的拼價時代,強如京東也不得不將便宜提升到更高的戰略級別來,這才有了今年“京東618,又便宜又好”的主題宣言。
好在,京東只不過是將原本就存在的“多快好省”基因進行了新時代的“又便宜又好”闡述,對於消費者而言,京東還是那個京東。
按照京東集團CEO許冉的説法:回溯過往,用户體驗是京東做事的起點和終點;立足當下,提升用户體驗是拉動增長的內生力;面向未來,極致的用户體驗是京東永恆的追求。
也就是説,在京東“又便宜又好”的“大白話”主題背後,傳達的是強烈的用户思維。不管行業怎麼變,只要真正關心用户想要什麼,就能獲得認可。
當然,一向以“埋頭苦幹”著稱的京東,這一次依然是説的少、做得多。看似容易吃力不討好,卻能以真誠打動人。
圍繞着“又便宜又好”,京東做了哪些工作?
在“好”的方面,京東可説的太多。
他有紮實的供應鏈基礎設施建設,有面向未來的AI數字人在零售場景中的應用,有超過200項針對消費者痛點的基礎服務。這些年來,京東以紮實的供應鏈基礎設施為支點,以AI等數智技術驅動數實融合,早已走在行業前列。
京東集團CEO許冉對話AI數字人
在“便宜”的方面,以今年京東618為例,百大總裁與總裁AI數字人直播帶來真5折,各類百億補貼、便宜包郵等帶來的低價好物,消費者每天還能領20元額外補貼,種種福利與紅包還是熟悉的味道。幕後採銷“大神”,京東的“靈魂”
如果説“又便宜又好”滿足了我對京東的既有認知,那麼此次京東618發佈會上,京東採銷的分享則讓我“震動”。
事實上,早在2022年底,劉強東就曾提出過“低價是京東的靈魂”的説法。如今在近距離接觸過京東的這批“砍價鐵軍”、“全能軍團”之後,我進一步深刻地感受到,京東618豐富的商品、實惠的價格、省心的服務後面,站着的其實是一羣專業的京東採銷羣體。
他們有血有肉,能力非凡,説個個是“大神”也不為過。
在京東618啓動發佈會《採銷冠軍》環節上,里約奧運會羽毛球男單冠軍諶龍、北京冬奧會自由式滑雪空中技巧冠軍徐夢桃兩位嘉賓,與多位京東採銷進行了深度互動。
其中,京東相機採銷斌哥,簡直是一個活生生的相機“機器”。
斌哥自稱測評過的相機數不清,一天最多按過上萬次快門,還練就了聽快門聲音就能辨別相機型號的本領。為了找到又便宜又好的數碼產品,他6年間談下幾十個相機新品在京東首發的權益,憑藉自己的能力讓消費者享受到新品先拿、權益先享、優惠先得的“先人一步”購物體驗。
京東户外裝備採銷梅姐,被稱作“多邊形戰士”。
她不僅是專業的採銷,也是户外達人,經常在騎行、垂釣、輪滑、滑板、滑雪、攀巖等多個户外運動中評測新品;同時,她也是專業主播,曾將直播間搬到西沙羣島海域進行海釣,技能點可謂“拉滿”。
母嬰行業資深玩家“蔡老撕”,是一名京東尿褲採銷,為了滿足寶媽們挑剔的要求,他一年手撕上萬片紙尿褲;為了拓展新品牌,他常年全國各地奔波;為了給消費者帶來全網最低價的產品,他能做到一天24小時比價。
還有被稱作“砍價大神”的車膜採銷大晴,三年間跑遍全國大小車膜工廠,從源頭母粒開始溯源,把車膜價格從萬元打到三四千,真正做到又便宜又好。
當京東幕後採銷“大神”一個個走向台前,京東這家電商巨頭的形象也變得愈發豐滿。
或許,正是因為京東採銷羣體的辛勤工作,才構成了大家對於京東認可的基本盤。這種認可沒有高高在上的距離感,卻能打動每一個對生活品質有追求的人。