從家到機場僅10分鐘，卻沒趕上飛機！女子憤而投訴……網友吵翻_風聞

來源：杭州網-2024-06/0519:23乘飛機去出差、旅遊，你有沒有訂過“送機”的網約車服務？ 如果因為送機的車子來晚了導致沒趕上飛機，責任算誰的？誰來承擔損失呢？

最近，上海一位吳女士就遇到這樣一件讓她“氣炸”的事 ↓

吳女士表示，她在網約車平台上預訂了送機服務，司機因不熟悉路線未能準時接到她，最終導致吳女士錯過登機時間，併產生了2400元的改簽費。

為此，她向平台提出全額賠付改簽費的訴求，協商無果後向長寧區消保委投訴。

司機、乘客、平台，誰的責任？

誤機損失應由誰承擔？

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網約車遲到8分鐘

女子差1分鐘沒趕上飛機

經瞭解，吳女士原計劃乘坐6點40分的航班前往外地出差。她預約了5點40分的網約車，但是網約車在5點48分才接到乘客 。

儘管司機加速駛往機場，最終在5點56分抵達，但登機手續已在5點55分截止辦理。

最終，吳女士錯過了這趟航班，不得不花費2400元改簽了其他航班。

吳女士表示，由於她常年出差積累了豐富的經驗，家也離機場比較近，因此她計劃在5點40分出發，5點50分抵達機場，預留5分鐘的時間來辦理登機手續。 如果司機準時出發，時間是足夠的。因此這次誤機的主要原因就是司機違約，損失理應由平台和司機共同承擔。

平台在接到投訴後，退還了18元車費並補償100元，但不支持乘客全額賠付損失的要求 。經過協調，雙方仍未能達成一致。

上海長寧區消保委：

預留5分鐘是“極限趕飛機”

長寧區消保委認為，這起糾紛首先是承運人和乘客之間的運輸合同糾紛。根據《民法典》的規定，司機遲到造成乘客誤機，司機應承擔違約責任。而平台作為網約車信息服務提供者，並非實際承運人，所以就責任劃分上，由司機承擔賠償，平台可給予一定補償。

另一方面，乘客也存在着預留時間不足的問題。國內航班雖然是提前45分鐘截止辦理登機手續，但是一般建議提前90分鐘到機場，一些航班集中的大型機場更需要預留120分鐘。僅預留5分鐘辦理登機，無疑是“極限趕飛機”。

根據《民法典》584條的規定，違約損失不得超過違約一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違約可能造成的損失。本案司機在接單時，對時間緊的情況並不知情。綜合考慮上述情況，吳女士也要承擔一定的責任。

長寧區消保委提醒，消費者在乘坐網約車時，應合理安排出行時間，考慮到打車難、交通堵塞等各種意外情況，避免不必要的損失。

對於這件事

網友也是吵翻了

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不少網友認為：

女子只預留5分鐘辦理手續 時間太短了

也有人覺得：

網約車提前預約還遲到

説不過去

還有網友提醒：

趕飛機還是應該把時間留寬裕一些

以免有突發情況