中國銀行對標全球一流_風聞

--大陸金融強國空間巨大

在我擔任西門子上海總經理期間，我有個鄰居瑞典人約翰遜是ABB當時上海的總經理，我們成了忘年交的好朋友。他離開ABB後，我也曾請他擔任過西門子一體化中國團隊的顧問，我們兩家的孩子也都成了了玩伴和摯友。他不幸於去年因病辭世，他在大陸幾家銀行的賬户，就需要被清理關閉；今年初我回國過年，到當時所住酒店附近的開户銀行，包括中國銀行，中國建設銀行，中信銀行和滙豐銀行的各分行，先去幫助瞭解了辦理相關手續過程和所需法律文件。昨天也就是6月6號，我陪約翰遜的直接遺產繼承人大兒子，帶着所有必要文件到所住酒店附近的中國銀行長寧路分行，辦理關閉銀行賬户收取餘款事務。

中國銀行長寧路分行接待我們的前台服務人員，明顯不知如何處理我們的事宜，馬上請示他的的主管領導；他的主管領導顯然也不願意接受辦理這難事，匆匆看了我們所出示的眾多法律文件之一併和所謂後台人員簡單電話溝通後，就宣稱文件不符合要求，需要海牙公證他不能接辦該事項。我告知他所有文件都是根據我年初，和他恆豐路分行同事溝通後準備齊全，沒有海牙公證的要求；在場有一位等待辦理業務的女士，是一位律師也清楚告知這位主管，自去年中國加入海牙公約後確實不需要海牙公證了。該主管據説和恆豐路分行電話溝通後，依然堅持他對海牙公證要求；我要求他出示書面文件要求，便於我們進一步澄清，但他斷然拒絕。我建議把他相關説明錄音錄像作為法律依據，他珍重告知我們不許在銀行攝影錄像，他們自己對該過程有錄像記錄。

我和約翰遜先生完全理解，中國銀行長寧路分行領導和員工明顯缺乏必要的素質和專業能力，來幫助我們辦理相關手續，所以決定去中國銀行陸家嘴總行營業廳，辦理所需事宜。在陸家嘴分行營業廳的有關員工和領導，也在和後台人員溝通時得到了需要海牙公證的反饋；在我們出示了外交部網站上，（取消外國公文書認證要求的公約）將於2023年11月7日在中國實施生效，的相關鏈接和文本後，中國銀行陸家嘴分行團隊接辦了我們事宜。但是鑑於約翰遜先生生前開户分行是真北路分行，且該分行已凍結了該賬户，陸家嘴分行辦事人員聯繫不到真北路分行有關人員，所以在和她主管領導溝通後建議我們先去真北路分行解凍該賬户。我們對他們説明了我們在長寧路分行的經歷，要求他們幫助出示允許我們解凍該賬户文件後，才去真北路分行辦理解凍該賬户。

最後中國銀行陸家嘴分行相關人員以負責任的態度，接受辦理了該事宜但發現解凍該賬户以及為小約翰遜開辦銀行賬户，代表所有遺產繼承人接受所餘款項，需要內部流程和眾多審批，所以當天完不成，而且不能預判説明該流程需要多少時間。鑑於約翰遜先生只在上海待到6月9號就要啓程回歐洲，所以中國銀行會盡力，鑑於週五後周末不辦公留下了我的聯繫方式，在完成內部流程後會通知我，請約翰遜先生帶上所有文件再度到上海完成手續。

離開中國銀行陸家嘴分行，我們馬上去了滙豐銀行陸家嘴分行，接待人員發現約翰遜先生生前開户銀行是香港分行，當即安排小約翰遜先生和滙豐銀行全球服務電話中心溝通，對比中國銀行前後近4小時時間，花了不到20分鐘澄清了所有相關事宜。如此強烈服務反差，令小約翰遜先生唏噓不已；估計西方反華媒體瞭解他的故事，又會掀起一波抹黑甚至要求大陸金融機構，對等服務西方國家公民不然予以制裁的聲浪。

大陸金融界國際化翹楚和領頭羊中國銀行，無疑將是金融強國建設的生力軍，任重而道遠，改進增長空間確實無限。

孟凡辰博士2024年6月7日於上海酒店