數字人、採銷、下沉市場，這屆京東618的三個底色_風聞
读懂数字财经-1小时前
6月17日晚，家住吉林省安圖縣的宿女士將京東的刮獎口令發到了親友羣中，“快幫我助力下”，在宿女士的號召下，越來越多的親朋好友參與到了京東618，1分錢一包消毒濕巾、9分錢兩支磨砂中性筆……宿女士和親友們的每一個訂單都沒有花超過1毛錢，薅羊毛的同時為京東完成了一次傳播上的裂變，這手法連某多多都要直呼內行。
這就是下沉時代的京東618，也是採銷再次走向台前的618，更是數字人等新質生產力加持下的618。
據京東官方微博，截至6月18日23:59，2024年京東618成交額、訂單量齊創新高，京東直播訂單量同比增長超200%。超5億用户在京東618下單。其中，累計成交額過10億的品牌83個，超15萬個中小商家銷售增長超50%。百億補貼在線商品數同比增長超100%，百億補貼用户數、訂單量同比增長均超150%。9.9包郵頻道全週期在線商品數逾百萬，用户數、訂單量同比增長均超百倍。
1、京東採銷再次走向台前
這屆京東618，採銷的身影如去年雙11一般貫穿始終。
5月28日，在“京東618，又便宜又好”發佈會上，出場人數、次數最多羣體是京東採銷。活動上，他們與里約奧運會羽毛球男單冠軍諶龍、北京冬奧會自由式滑雪女子空中技巧冠軍徐夢桃兩位嘉賓共同向外界展示了採銷團隊的專業性，追求“多、快、好、省”的京東採銷與追求“更快、更高、更強、更團結”的奧運冠軍產生了一場跨界碰撞。
從雙11到618，為什麼採銷這個後台部門，頻頻在台前扛起大旗？
過去一年間，京東力推低價戰略，相繼採取了百億補貼、採銷直播、打下包郵門檻等舉動，意在加深用户對京東“多、快、好、省”的認知。
“多、快、好”不僅僅是京東的堅持，也是數以億計用户的共識，但“多、快、好”中的每一項都會造成成本的推升，要在此基礎上實現“省”，難度不亞於讓“四邊形具有穩定性”，必須通過降本增效來完成，而採銷恰好能夠適配這個任務。
首先，作為京東一線的專業員工，採銷對產品特性、市場行情有着深入的瞭解，這種專業背景使得他們能夠在直播中為消費者提供更加精準、實用的購買建議，而非僅僅停留在表面的推銷。比如京東相機採銷斌哥每天按下相機快門多達1萬次，由於經常和各類產品打交道，他可以通過快門的聲音，精準地辨認出是哪個品牌的產品。
斌哥的這種專業性與口紅一哥李佳琦類似，通過對產品和市場的洞悉，向消費者推薦“多、快、好”的商品，甚至有媒體評論稱“沒有任何一個大主播，比京東超市的“採銷們”懂產品，懂供應鏈，更懂消費者。”
另一方面，京東採銷從幕後走向台前、成為帶貨主播後，可以在“多、快、好”的基礎上實現“省”。京東採銷本質上是京東員工，直播帶貨是工作的一部分，他們可以堅持“無佣金、無坑位費、無套路”的原則，降低商家成本，讓商家騰出更多價格空間讓利消費者。
當然，堪當大任並不僅僅只有采銷，數字人也一樣大放異彩。
2、新質生產力登陸京東618
今年的京東618期間，超過18家品牌的創始人、CEO通過京東雲言犀化身AI數字人在京東直播間同時開播，這其中有超過一半的品牌來自500強企業。
而在此之前劉強東和京東集團CEO許冉的AI數字人先後“登台亮相”，其中劉強東4月在京東超市、京東家電家居採銷直播間開啓直播的首秀觀看量超2000萬，整場直播累計成交額超5000萬元。
作為新質生產力的代表，數字人在京東618取得了不俗的成績。截至目前，言犀數字人已累計服務品牌超5000家，帶動GMV超百億，這意味着數字人直播已經為主流消費品牌所接受。
比如，LG電子中國區總裁李東善通過京東雲言犀語音大模型實現了用中文與消費者交互，外觀、聲音高度還原。他的數字人形象將亮相LG顯示器京東自營旗艦店 ，為消費者詳細介紹LG最新的創新技術和3C電腦數碼產品。
京東新質生產力的輸出，本質上實現的依然是降本增效，人力終有窮盡之時，但AI永不眠。
根據京東消費與產業發展研究院數據顯示，今年的京東618期間，京東的數字人主播直播時長超過了38萬個小時，用户互動次數超過400萬次，京東採銷和數字主播相會接力，為消費者提供了24小時不間斷的直播服務，這種方式和解決方案也為品牌和商家帶來了更加低成本、高轉化的新增長。
如同採銷一般，數字人等新質生產力幫商家節省成本，本質上還是讓商家能夠騰出更多空間讓利於消費者，與平台一同在“多、快、好”的基礎上，實現“省”。
3、京東的“下沉”野望
“省”或者説低價對於京東而言，並不是一項新技能，而是一門看家本領。
比如，2012年劉強東喊出了“大家電三年零毛利的口號”，血洗老牌家電零售巨頭國美、蘇寧的同時，也為消費者帶去了實實在在的實惠。
今天的京東在做的，是一次對低價的擴容和深化，在下沉市場完成一次“多、快、好、省”的零售革命。正如2024年的新年賀信中，京東集團提到的：下沉市場仍舊是重要的增長引擎，我們也將繼續擴大招商範圍，豐富商品供給，為中小商家營造一個公平高效的生態，共同服務好用户。
在下沉戰略的推動下，2024年京東618，早已成為一場億萬消費者、千百萬品牌和商家共同參與的年中經濟盛事。20年來，京東通過供應鏈技術創新，幫助品牌和商家持續優化成本和效率，讓用户體驗到極致的“又便宜又好”，始終是這場經濟盛事不變的主線。
下沉的正確打開方式，不是對品質的剝削，“又便宜又好”缺一不可；也不是對商家的壓榨，商家的利益必須兼顧，思圓方便麪可以看做是京東在下沉市場的一個案例。
作為老牌國貨的思圓方便麪，誕生於1995年河南焦作的一家村辦集體企業，一款定價1元錢1包的紅燒牛肉麪， 30年來只漲了2毛錢，但經過這30多年的發展，思圓方便麪的市場主要始終只能集中在三四線的縣城和鄉鎮。
現任河南斯美特食品有限公司副總經理的王正天在五年前放棄了大城市央企的工作回到村集體企業，從基層做起。與京東的合作讓王正天快速打開了局面，思圓不僅在產品開發和市場開拓上更加精準，同時藉助於京東的供應鏈能力，讓大幅降低了渠道成本，把售價只有1元錢的方便麪賣到全國。今年京東618期間，思圓在京東超市成交額同比增長126%，成交用户數增長178%。
為消費者與商家提供一個共贏的平台，共同成長才是這屆京東做下沉市場的正確打開方式。
這屆京東618的百億補貼持續為消費者提供了豐富的低價大牌選擇，在線商品數同比增長超100%，百億補貼用户數、訂單量同比增長均超150%。9.9包郵頻道全週期在線商品數逾百萬，用户數、訂單量同比增長均超百倍。此外，京東9.9包郵頻道首次帶來2元包郵日，為用户提供低至2元包郵的又便宜又好的商品，銷售數量同比增長數百倍。
事實上，下沉戰略對於京東而言並不是賠本賺吆喝，而是一條可持續發展的道路，財報顯示：京東毛利率從2021年的13.56%連續上升至2023年的14.72%，並且今年一季度進一步上升至15.29%。
此外，京東集團在2024年第一季度營業收入為2600.49億元，同比增長7.04%，營業利潤為77億元，同比增長19.81%，經營利潤率也由去年的2.65%提升至2.96%，盈利能力明顯提升。
運營數據上，QuestMobile數據也在一定程度上證明了上述信息，2024年3月，京東APP月活躍用户數量增至5.07億，同比增長6.8%，同期，淘寶App月活躍用户增速為6.6%，拼多多App月活躍用户增速為1.8%，低價、“下沉”策略對京東App月活躍用户提升的效果十分顯著。
總體而言，下沉戰略的深層邏輯是京東與商家、消費者共同實現、享受“多、快、好、省”帶來的收益與便利，這對三方而言都是一條可持續發展之路。