不拼搏不是兄弟的京東，618被指「心眼子」太多上熱榜……_風聞
柴狗夫斯基-2小时前
好多年不咋公開露面的劉強東，在明尼蘇達州事件逐漸不被人提起後，其按捺不住的互聯網企業家網紅屬性，這大半年內，好像又血脈覺醒了……
在熱搜之於，劉強東再一次重新定義兄弟：凡是長期業績不好、從來不拼搏的人，不是我兄弟。
自然，對兄弟定義的重新修訂，背後則是京東滿臉寫着的兩個字：「焦慮」。
比如個位數的業績增長，不僅被五環外的某多多碾壓，62萬人拼搏出來的利潤，也僅是1.3萬員工的某多多的四分之一，至於市值更是從最高的萬億規模，跌到了如今的三千億上下，僅為某多多的四分之一。
短短几年時間，胳膊腿已經和幾十年的淘寶京東一樣粗了……
但對於京東們來説，這或許還是開始，畢竟如今京東們的增速已經來到了個位數，而某多多，抖快們的增速，動不動就是三位數。
其一邊痛批京東：很多人天天説創新，卻每天就是抄襲跟隨別人。
一邊呼籲「兄弟們」不要躺平：「無論如何，我不會躺平，也希望兄弟們不會躺平」
自然，劉強東親自用手機打字回應這位員工，也是認可了這位員工的説法，化防守為主動出擊，並開始親自操盤，連續打出百億補貼、低價策略，試圖尋回主動權。
尤其是**今年的618，京東更是表現出了將低價、**簡化促銷機制進行到底的決心，比如取消預售制，推出百億補貼、2元包郵日活動，並在618尾聲，再追加百億補貼……
但是現實呢？在618這個屬於京東的主場，寫在了黑貓集體投訴榜上。
即有超過160位消費者組團投訴京東，質疑京東618百億補貼心眼子太多，涉嫌欺詐。
小柴簡單理解了下，即消費者因為京東的價保政策，下單了商品，但京東突然又推出了百億補貼（不知是否為618尾聲追加的百億補貼），導致相關商品價格下降。
而消費者則表示：這實質是欺騙消費者。一是因為是否只要加入百億補貼就可以拒絕價保？決策權完全在商家和京東手裏，由此導致此前的承諾價保的條款形同虛設。
二是因為：百億補貼活動不參與價保的提示字樣非常小，一般消費者根本注意不到，明顯屬於不公平、不合理的格式條款，已經違反消費者權益保護法，損害消費者利益。
但問題就來了，一是，這一規則，京東是否事先作出明顯的提示，是不是所有消費者都清楚這一規則；二是，百億補貼加進來後，商品價格明顯降低了，那麼這個百億補貼的活動，京東有沒有實現告知，或者説百億規模的補貼投入，京東是否真的是臨時決定的？
簡單説，就是京東有沒有告知消費者，我們這同款產品，可能短期內有參與百億補貼的可能，但百億補貼不參與之前下單商品的價保政策。
我們還可以換角度理解，如果在某一電商平台上，同一品牌同一商品，可以在短期內可以隨意更改鏈接，變動促銷政策？
然後第二天，同一款商品，換鏈接上架，甚至鏈接都不換，但是價格降到了2399，並在這個鏈接上，打上了「百億補貼」的標籤，而百億補貼的政策中，明確規定，不參與此前價保政策。
那麼**這樣一來，所謂的價保，還有什麼意義呢？**平台賣不動了想降價，又不想退差價，操作起來，似乎沒有任何門檻啊！
比如有用户就表示：「降價就説你參加活動不享受保價，拒不價保，肆意欺詐消費者」
還有用户表示：「以前還挺信任京東，出了幾件事現在看到京東就**」「垃圾京東，買的時候你説價保618，怎麼不明確告知百億補貼不參加價保？欺騙消費者。騙錢去給***賠款嗎？」
自然，回到事件本身來看，京東這波操作，看上去是合法合規的，並且人家也掌握瞭解釋權與十足的理由。
但合理性有嗎？至少，在這些投訴者的眼裏，京東是在玩心眼、套路，至少，對於消費者是不夠真誠的。甚至直到現在，京東也未公開回應爭議。
事實上，前段時間，小柴也寫了淘寶類似的事情「618遭近千人組團投訴後，我找到了淘寶落伍的病根……」。
在上篇文章中，也是618期間，淘寶遭遇了近千人規模的組團投訴，投訴的原因，也是促銷活動，不夠的透明、真誠。
而淘寶在處理問題是，也只是簡單粗暴、機械性的回覆：親親，實在抱歉了；親親，消消氣；親親，非常理解您的心情哦，消消氣……
而劉強東，這半年以來，也屢次表態，要改變京東，甚至也認可了京東員工提出的關於促銷機制過於複雜、現有的低價戰略落實也不夠全面的問題。
但是**真的改了嗎？現在看來，還遠遠沒有……**換句話説，只要對消費者不夠透明、真誠，就意味着沒有改……
而當互聯網、電商對於用户來説，已經成為空氣、水、食物一樣重要的當下，消費者購物，只是想幹淨利落的買個東西，如果這一點給不了，甚至還要給消費者製造麻煩，遲早會被所有人丟進垃圾桶。
柴狗夫斯基©️
作者｜小柴伍號
編輯｜譚松