直播帶貨"魚龍混雜"?2023直播電商十大"翻車事件"&十大政策發佈_風聞
电诉宝-1小时前
今年618期間,多位頭部大主播、明星主播們等顯得“低調”。如辛選旗下主播辛巴的618首播姍姍來遲,美腕則主要展示了“所有女生的衣櫥”垂類直播間數據。據多個平台目前已公開的“618”首輪戰報顯示,店播對大促GMV的拉昇起到了重要,如淘寶直播顯示,店播湧現大量單日百萬以上成交單品。
6月18日,中國商業聯合會直播電商工作委員會副會長單位網經社電子商務研究中心例行發佈《2023年中國直播電商市場數據報告》,該報告已第六次發佈。本報告根據電商大數據庫“電數寶”編制而成。
2023年,直播電商賽道愈加擁擠,“魚龍混雜”的直播界實際上並不“太平”,虛假宣傳、涉嫌售假、虛構數據等事件時有發生。
“養殖蝦當野生蝦賣” 東方甄選被指疑似售假:3月15日,東方甄選養殖蝦當野生蝦賣的話題登上熱搜。江蘇的消費者王先生在“東方甄選”直播間購買了董宇輝聲稱的“100%野生海捕”大蝦,可他發現這些蝦其實是養殖的。投訴半年無果後,王先生選擇起訴“東方甄選”。起訴後,東方甄選的工作人員主動聯繫王先生,稱東方甄選被供應商騙了。東方甄選在微博回應直播間疑似售假稱,“東方甄選作為一家公司,會積極地去解決問題。感謝大家的批評和包容,我們會繼續努力,繼續往前走。”在同步發佈的視頻中,東方甄選 CEO孫東旭在直播間回應稱,東方甄選養殖蝦當野生蝦賣事件發生在去年6月,並非目前東方甄選自營的大蝦。他表示,有問題公司承擔,請大家不要攻擊主播個體。
隨後,人民網發文評東方甄選疑似售假:東方甄選,要選真的!網絡直播帶貨在促進就業、擴大內需、提振經濟等方面發揮了積極作用。對此,誰都不能否認,但是如何更有效消除虛假宣傳,打擊假冒偽劣商品,維護消費者權益等,也值得各方思量。“沒有規矩,不成方圓。”網絡直播領域同樣需要規則,需要從業者遵守規則。做好品控,尊重消費者,才能經得起推敲,贏得消費者尊重。一言以蔽之,愛惜羽毛,敬畏規則,這是對自己的最好保護。
不過,與此同時,監管也並未鬆懈。去年,直播電商業態在經歷多重監管後,逐漸走向合規道路。2月份,中共中央、國務院印發《質量強國建設綱要》,要求規範發展直播電商;杭州、上海也發佈相關合規指引,禁止簽訂“最低價協議”。此外,廣東等地還發布相關行動方案,促進直播經濟發展。
國內知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”受理用户維權案例顯示,退款問題、商品質量、網絡欺詐、發貨問題、網絡售假、虛假促銷、售後服務、霸王條款、退換貨難、貨不對板是2023年直播電商投訴的主要問題。
此外,2023全年依據投訴量來排名,涉及的直播電商平台有抖音、快手、蘑菇街等。此前,淘寶直播、一件等平台也遭遇過類似投訴。