誰殺死了電腦城？_風聞

今年4月底，上海徐家彙商圈TPY中心開業。

TPY中心的前身，是太平洋數碼廣場二期，曾經的全國電腦城名片。

太平洋數碼廣場二期的沒落與重生，是電腦城興衰的縮影。

誰殺死了電腦城？

電腦城，又叫電子城、數碼城，主要賣3C產品。

很多人的第一台電腦、第一個MP3、第一個數碼相機、第一台打印機都是購自這裏。

除了銷售，電腦城還提供售後服務，相當於一個“一站式”的電子產品大市場。

對於今天的人們來説，電腦城已經頗為陌生了。

20年前，電腦城是各大城市的標配，也是當地的地標式商業中心。

其中的代表，是北京的海龍電子城。

海龍電子城位於北京的中關村，於1999年12月18日開業。

1999年12月18日海龍大廈開業的熱鬧場景

彼時，電腦還是個新鮮事物。

集聚各類電子產品的海龍電子城一開業，就吸引了大量的人流，創造過日客流量超過5萬人次的紀錄。

數據顯示，從開業到2006年12月，7年間，海龍電子城接待顧客超過7000萬人次，平均年客流量超過千萬人次。

微軟副總裁來到海龍，看到湧動的人潮後，感嘆道：

我相信這裏是全球最繁忙的店。

海融電子城人氣之旺，還被北京市旅遊局指定為“旅遊定點單位”。

巨大的客流量，帶來節節攀升的銷量。

巔峯時期，海龍電子城一年的銷售額高達20億元。

電子城的櫃枱租金，也水漲船高，一個櫃枱租金要八、九十萬元。

在上海，位於徐家彙的太平洋數碼二期，也曾風光一時。

太平洋數碼二期

這家於2001年開業的電腦城，鼎盛時期入住的商户超過400家，商户一月最多能掙80萬-90萬。

此外，深圳的華強北、南京的華海3C、石家莊的華強電子世界、惠州的黃塘電腦城等，都是盛極一時的電腦城。

因為電腦城集聚，很多城市還誕生了電子一條街。

“北有中關村，南有珠江路”，説的就是因電腦城而聚起的電子一條街，因電子一條街而興起的電子集散市場。

僅南京珠江路一條街，就集聚電子企業超1500家，成為享譽全國的IT商貿中心。

可謂盛極一時。

俱往矣。

電腦城，已經沒落了。

海龍電子城宣佈停止營業

2015年初，上海太平洋數碼廣場二期，宣佈歇業。

2015年4月，石家莊華強電子世界關門。

2016年7月，北京海龍電子城宣佈停止營業。

……

今天，很少有人再去電腦城買東西了。

誰殺死了電腦城？

一是攢機沒落。

攢機，是一個讓很多人陌生的詞彙。

今天，我們買的大多是品牌電腦。

但在20年前，很多人選擇攢機。

所謂的攢機，又稱為組裝機或DIY，就是自己挑選CPU、主板、內存、硬盤、機箱、顯卡、顯示器等配件，組裝成一台電腦。

攢機需要仔細挑選、比對硬件，這就為應有盡有的電腦城帶來了生意。

電腦城推薦的攢機配置與價格

之所以要攢機，是因為當時的品牌機價格較高，遠不如自己組裝划算。

通常情況下，攢機的價格，要比同等配置的品牌機低一半。

隨着收入的提高和電腦價格的平民化，攢機的價格優勢不再，慢慢沒落了。

電腦城的生意也就冷清了。

二是電商衝擊。

電商賣3C，有一個天然的優勢：3C產品基本上都是標準化產品。

只要價格合適、品種豐富、售後有保障，就能吸引大量的消費者。

事實也正是如此，電商平台憑藉透明且便宜的價格優勢，極大衝擊了電腦城。

有意思的是，劉強東早年就在中關村創業。

早年位於中關村的京東

回顧1998年初入中關村，劉強東感嘆道：

1998年，我們面對的是匯天華光等光儲存儲行業的“巨人”，這些“巨人”交易額一年至少是幾千萬元。

2001年，京東也長成了“巨人”，成為中關村首屈一指的光磁產品代理商。

讓人意想不到的是，3年後，京東進軍電商。

更讓人想不到的是，成長於電腦城的京東，革了電腦城的命。

三是自食惡果。

今天，部分電腦城還在營業。

如果你去購物，剛走到商場入口，大概率會被一羣人圍住，問你要不要買電腦。

這些人不是商家，而是導購，亦可以稱之為黃牛。

導購的任務是，用強拉硬拽或哄騙的方式將消費者帶到特定的商户，賺取商户返給的提成。

電腦城的商户，為何要聘用導購？

這是因為，電腦城的客流量大不如以前，商户只能依靠導購拉客。

這就帶來了兩個後果：

一是導購為了攬客，無所不用其極，給消費者帶來極差的購物體驗。

二是羊毛出在羊身上，導購徒增成本，導致電腦城的商品價格顯著高於電商平台。

為了賺取利潤，很多電腦城商户採取偷換概念、以舊充新、以假亂真、捆綁銷售等手段欺騙消費者。

這些行為損害了消費者的利益，也讓越來越多的消費者對電腦城敬而遠之。

海龍電子城門口“嚴厲查處商業欺詐行為”的橫幅

客户越來越少，電腦城的商户更加依賴導購，“宰客”的手段越來越狠。

最終，形成了一個惡性循環。

市場監管部門和電腦城管理方曾嚴厲打擊商業欺詐行為，但是，惡性循環不破，“宰客”現象難除。

行業已然鉅變，競爭對手衝擊，自身積重難返，電腦城沒落實屬必然。

​

電腦城，既是城市的商業名片，也是一代人的回憶。

就此沒落，不禁讓人唏噓。

電腦城沒有坐以待斃，有的提檔升級、持續堅守，有的脱胎換骨、轉型升級。

以太平洋數碼廣場二期為例，原址重拆重建，打造成新型的商業中心。

2024年重建後的太平洋數碼廣場二期和2015年對比

在正解局看來，堅守也好，轉型也罷，電腦城要遵從兩個原則：

一是找到產業座標。

有人説，海龍電子城直接拉動了整個中關村的IT產業鏈、周邊商業、區域經濟以及科技園區的發展。

誠然，作為中關村的名片，海龍電子城對中關村、對IT產業的貢獻不容抹殺。

但需知，海龍電子城亦是中關村IT產業發展的受益者。

從更大格局上看，電腦城正是在IT產業生態中找到了“集散地”這一座標，才得以興盛。

換言之，電腦城的衰敗，很大程度上是因為被電商等競爭對手取代了座標。

從這個角度看，已經被時代和產業拋棄的電腦城，已無堅守的價值。

同理，電腦城轉型成功與否，也要看能否在新的產業中找到新的座標。

比如，海龍電子城，轉型的方向是打造“智能硬件創新中心”，希望在中關村創新創業的產業生態中找到座標。

又如，南京珠江路從電子科技一條街到創業大街，再到城市硅巷，亦與南京整座城市的發展動能轉換同頻。

南京珠江路城市硅巷

電腦城找到新座標，紮根於產業，才能“枯葉落盡吐新芽”。

二是迴歸商業常識。

商業的基本常識是什麼？

是誠信。

今天的電腦城，欺詐橫行，幾乎忘了自己是靠誠信立足的。

海龍電子城開業之初，就打出了“雙重質保 先行賠付”口號。

這一規定，比國家電腦三包政策還要早。

為了先行賠付，海龍電子城自掏腰包，處理客户投訴。

早年的海龍電子城

當時的統計數據顯示，海龍電子城的投訴率不到1%，投訴解決客户滿意度達到了98%。

正是憑着誠信經營，海龍電子城成為北方消費者購買IT產品的首選賣場。

遺憾的是，今天的很多電腦城把這一常識丟掉了。

在正解局看來，電腦城無論向何方轉型，誠信經營的常識都不能丟。

2011年，北京中關村的太平洋數碼城關閉停業，劉強東在微博上寫了一段話：

寫給太平洋數碼城關閉之時：昨夜和一些友人聊天，一同學説恭喜你們殺死了太平洋數碼城，驚愕！其實不是京東們革了你們的命，而是你們自己！捫心自問，你們做了多少偷樑換柱的勾當？賣了多少水貨假貨？暴打了多少客户？這是因果報應！

拋開京東與電腦城的恩怨不談，劉強東的話，確實一針見血。

對於電腦城來説，不作，可能不死，作，必死。