人工和智能，誰更懂高考志願？_風聞

所謂“三分考，七分報”，現在壓力給到家長和考生這邊。

許多企業和機構早就從這種壓力嗅到了商機。

2024年全國高考報名人數預計為1353萬人，創下歷史新高。據行業報告顯示，近九成高考生願意選擇高考志願填報服務，2023年高考志願填報市場付費規模達9.5億元，預計2027年將增至12.2億元。

在這樣高潛的市場誘惑之下，高考志願填報諮詢公司如雨後春筍般生長，都想來分一杯羹。

起初，工程化、堆人力輸出服務是這個行業內的絕對主流。不過，隨着AI風口的日盛，一些互聯網大廠在尋找技術商業化落地場景時，紛紛將目光瞄上了高考志願填報這門生意。

原因無他，通用大模型面對泛化問題只能作為娛樂，而高考場景這個非常垂直的領域，更容易訓練和輸出更精準的數據。

於是，志願填報的江湖上有了“人工志願填報規劃服務”與“AI智能填報服務”，這兩大涇渭分明的派別。

他們互有優劣，也共同參與市場競爭。至於説，誰能更懂志願填報這門生意，那可能是一個仁者見仁智者見智的難解之題了！

人工和智能 都想分杯羹

曾幾何時，我們印象中的高考志願填報，是四處尋親問友，主打一個深挖朋友圈，其中只有人情，沒有生意。

不過，隨着需求量的擴張，生意必然成為主流。畢竟，能求助到專業的人來辦專業的事兒，中國的家長是從來不吝嗇一些錢財的。

因此，志願填報市場出現了大量入局者。

其中以張雪峯為最典型之案例。這個現象級人物，雖然不乏爭議言論，但實事求是的講，無論是之前的考研諮詢，還是如今的高考志願填報，張雪峯表現出來的對各個學校和專業的掌握程度，在這個細分市場內確實出類拔萃，最能迎合學生和家長的真實需求。

而且，張雪峯這種面對面的諮詢服務，以接地氣“走心”的言論，還能承載了不少家長和學子的情緒價值。比如張雪峯旗下的“峯學蔚來”APP上，赫然寫着“人生成功路，志願第一步”，這樣的slogan直戳家長心靈痛點。所以儘管其服務價格動輒上萬元，但家長們報名的熱情依舊不減，

近些年來，無論是線下的機構，還是抖音、快手、小紅書等線上短視頻APP，這樣的高考志願填報諮詢服務肉眼可見的多了起來。

企查查官方公佈的數據顯示，我國高考志願相關企業註冊量逐年上升。2016—2021年，我國分別新增高考志願相關企業107家、134家、169家、304家、518家、720家。目前與志願填報相關的企業已有2800多家，其中有1700多家為近5年內成立。

在人工高考志願填報諮詢如火如荼之際，百度、騰訊、網易等互聯網大廠，也瞄上了這塊香餑餑。它們推出的“高考志願填報”服務，增加了“AI能力加持”的噱頭，讓這個領域的含“智”量陡然高了起來。

百度是最早入局高考志願報考服務的大廠之一。早在2020年7月，百度就推出了“AI志願助手”，並逐年不斷豐富AI內容。目前，“AI志願助手”可以提供報考信息，用户在填寫志願表信息後，能看到可報考學校和專業的概率；“AI聊志願”則屬於諮詢填報工具，基於AI對考生信息的掌握，用户可以通過不限制提問問題，獲得報考建議。

一年後，騰訊教育發佈了“智慧招報解決方案”，要“以信息化手段為高考服務提供全新的解題思路。”其中，在學生報考端，推出“新高考通”，幫助家長和學生獲得高考志願填報相關數據查詢及智能志願填報服務。通過大數據分析，提供科學生成的多角度志願填報方案，並且能夠進行錄取概率測算和學校熱度監測。

2022年，網易有道公司推出“有道領世志願填報系統”，基於學生不同的學業規劃路徑，通過大數據分析、錄取概率測算，為學生提供院校優先填報、專業優先填報和錄取概率測算等功能。

2023年，阿里旗下夸克搜索“夸克高考欄目”提供智能選志願、報考方案規劃、名師直播等服務。

這些互聯網大廠有着強大的數據、資金及技術優勢，通常在數據處理能力、用户交互界面、個性化推薦等方面具有得天獨厚的優勢，很快就成了AI志願填報領域獲得了較大的聲量。

此外，還有夸克高考、靠譜AI、甄選志願等都是比較熱門的產品。但是，在志願填報這門生意裏，AI和人工所求並不趨同。

摸着“志願填報”過河

“錢景”當然是所有生意的終極目標。不過，人工志願填報和AI志願填報掙錢的路徑各有算法。前者主打品質，後者依靠走量。

高考前兩天，張雪峯在直播間開售的諮詢服務套餐分為11999和17999元。而2023年，全國居民人均可支配收入39218元，但即便是這樣，張雪峯的套餐還是被瘋狂的家長們一搶而空，甚至2026年所有省份名額已經售罄。“張雪峯直播賣卡3小時入賬2億”次日就成了各大平台的熱搜。

這樣的火爆，並非只出現在張雪峯這樣的頭部玩家身上。

在搶不到“圓夢卡”的家長，憤怒地質疑張雪峯團隊在搞飢餓營銷時，張雪峯團隊方面回應：行業服務老師少，而市場需求太大。

確實如此，只要高考選拔考試不停止，那麼穩定訴求的用户羣體和廣闊的市場空間就會一直存在。

根據媒體報道，有從業者透露，每年服務二三十名學生，每個學生收費從四五千到上萬元不等，“一個夏天，賺個二三十萬元沒有問題。”

而騰訊、百度等互聯網大廠在價格策略上，則是以另外一個角度入手，主打性價比。

比如百度志願填報的前期AI功能基本是免費，“一鍵填報”功能只需要付費98元購買智能填報智能卡，而專家志願服價格也在千元以下。

夸克高考的普通會員價格體驗款為99元，VIP會員收費688元。當然，也有“一對一”VIP會員，收費6888元，這就又回到了人工諮詢的老路上來。

與人工志願填報講求快速實現效益不同，儘管當前各大廠都在發力AI志願填報，但能從這上面賺到錢的公司有多少還未可知。以大火的文心一言為例，公開數據顯示，截至2023年12月底，文心一言用户數超過1億，累計完成了37億字的文本創作，輸出3億行代碼。但是，文心一言到底實現了多少的商業變現，百度一直沒有進行公佈。

對於互聯網公司，積極佈局志願填報主要還是為已經佈局的大數據和大模型尋找一個在C端商業化落地的出口。就像以往的共享單車、團購、大模型一樣，在趨勢來臨的時候，先不管收益，投入精力佔領一個席位，才是互聯網公司的慣常打法。最不濟，還能吸引更多流量，收集更多的用户數據，為以後的算法提供助力。

不過，對於志願填報這樣高精度腦力分析的生意而言，AI志願填報並沒有表現出高出人工的絕對優勢，反而讓這個江湖的水，變得有些渾濁了。

是不是智商税？

志願填報服務有兩個基礎部分組成：存量信息收集+個性化分析。

在以往，由於每年高考錄取情況的不斷更新、填報規則的不斷變化，導致普通的考生和家長很難掌握到全面和大量的信息。而服務機構可以通過收集到的院校、專業、就業等信息提供給考生和家長以供參考。志願填報很大程度上是賺取了“信息差價”。

不可否認，AI志願填報考生提供了不少便利，特別是在海量信息初篩方面具備強大優勢，大數據驅動的AI算法可以彌補信息不對稱問題，高考考生及家長可以用來參考，特別是將因城鄉、地域導致的信息差降到了相對較低的層次。

但是在根據存量信息進行個性化分析的這一環節，AI還沒有展示出太大的智能表現。而且既然是“買賣”，就難免出現“傷害”。

有消費者在黑貓平台投訴AI志願填報服務內容時表示，“號稱成功率在70%以上，可AI建議填報的6個大學一個都沒錄取，最終錄取的是我自己填報的大學。”

有用户反映，自己填報的前六所大學，根據一款手機應用計算，錄取概率都超過70%，但最終一所都沒錄取，落到另一個“保底”的大學。

有專業人士表示，大部分的AI模型算法的訓練很大程度依賴於訓練數據的選擇，包括了建模方式。現在很多所謂的AI志願填報工具依賴的都是較為通用的大模型，不一定針對高考志願填報做過專項的訓練，很可能導致數據的不準確。

所以，人工智能填報志願具有侷限性，只能作為一個參考項，而且部分軟件存在一些安全風險。比如個人信息泄露風險、誇大宣傳甚至是詐騙等行為。總體而言，在報考建議方面，遠不如人工諮詢有針對性。

實際上，對於考生和家長來説，不論是選擇人工志願填報還是AI志願填報，總體看起來都是一個風險大於收益的行為。因為如果成功了，諮詢服務的作用有多大無法衡量，而一旦失敗了，商家一方几乎是無責任可言。

畢竟，即便是張雪峯這樣的人工名師，也不能保證服務過的客户人人滿意。

雖然這幾年關於志願填報的投訴屢屢發生，但每一年高考，新生家長們仍然會選擇付費諮詢。原因很簡單，時間短、任務重，還和命運掛鈎，再疊加家長和考生對志願的陌生感，在所謂的“專業人士”身上尋求安全感，是一個理所當然的選項。

只是，AI沒有感情，可人類卻會有悔恨。“張雪峯”們可以失敗，但是許多人一生的高考只有一次。不管是人工還是智能，我們都希望背後的商家能懂得這個道理。