古茗 上海新店_風聞

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古茗奶茶在上海、浙江和福建三個地區的市場反饋顯示，不同地區的消費者對品牌的感知和需求存在明顯差異。上海市場注重品質與服務，浙江市場重視價格與飲品健康，而福建市場則強調產品創新和優惠活動。這種地域差異對古茗的營銷策略和產品調整提出了高要求。

01

人口特徵

古茗受到年輕人與茶飲愛好者的歡迎，上海門店的消費者以遊客為主，浙江和福建地區則以學生及上班族為主。

**上海：**對於上海的消費者來説，古茗奶茶店吸引了廣泛的人羣，包括年輕人、學生、上班族、家庭以及老年人等。特別是喜歡奶茶的顧客，無論是上海居民還是外地遊客，都能在古茗找到他們喜歡的味道。上海的消費者羣體中，不乏對甜品和茶飲有特別偏好的人士，例如甜食愛好者和喜愛品茶者。此外，古茗也滿足了特定需求羣體的口味，比如孕婦、兒童以及追求健康生活的中老年人。

**浙江：**在浙江，古茗奶茶同樣受到了年輕人和學生的熱愛，夏季飲品愛好者尤其偏愛古茗提供的清爽飲品。都市白領和下午茶愛好者也是古茗的忠實顧客，他們追求健康生活的同時，也享受着古茗帶來的休閒時光。浙江的家長和兒童也經常選擇古茗作為家庭聚會的好去處，顯示出古茗在不同年齡段中的廣泛受歡迎。此外，夏日户外活動者和追求清涼解暑的消費者，也會優先考慮古茗的飲品。

**福建：**福建地區的古茗奶茶店吸引了大量學生和年輕人，這部分人羣對於新鮮和創新口味的追求使得古茗在福建市場保持了較高的人氣。上班族也是古茗的主要消費者，他們在忙碌的工作和生活中尋找一絲甜蜜和放鬆。福建的古茗顧客中，還包括了健康意識較強的消費者，比如減肥者和健身人士，他們傾向於選擇低糖或無糖的飲品。此外，喜愛奶茶的年輕人和追求品質生活者也是古茗在福建地區不可忽視的消費羣體。

02

關鍵購買要素

消費者注重古茗飲品的口味創新；上海的消費者也注重產品的品質與服務態度；而浙江和福建的消費者對價格的敏感度高；福建的消費者也在意門店環境的舒適度。

**上海：**對於上海的消費者來説，古茗奶茶的吸引力在於其品質和口感的高標準，以及豐富的口味選擇。聯名款和周邊產品增加了情感共鳴，同時食品安全和優質服務也是關鍵購買因素。此外，古茗在上海的快閃店和新店開業活動，以及便捷的外賣服務和促銷活動，都極大地提升了消費者的購買意願。

**浙江：**在浙江，古茗奶茶以其清爽的口感和多樣化的口味選擇吸引着消費者。價格優惠和買一送一等促銷活動是關鍵的購買因素，同時低熱量選項滿足了消費者對健康的關注。古茗在浙江的服務速度和環境也是促進消費者選擇的重要因素，而且新鮮水果的使用和新奇口味的推出不斷刷新消費者的體驗。

**福建：**福建的消費者對古茗奶茶的偏好體現在其清爽口感和美味上，同時甜度適中和吸引人的包裝設計也是重要的購買考量。古茗在福建提供的優惠券和買一送一活動極大地激發了消費者的購買熱情。此外，舒適的學習環境和快速的服務提升了消費者的整體滿意度，而新品推出和價格合理性也是促使福建消費者選擇古茗的關鍵因素。

03

未滿足訴求

消費者普遍認為古茗的飲品口味與服務態度有待改善；上海的消費者還提出了排隊時間、口味創新的問題；浙江和福建的消費者則對包裝設計的便利性提出不滿。

**上海：**上海的消費者在古茗奶茶的體驗中，普遍面臨着等待時間過長、甜度過高、口感不符合預期等問題。特別是排隊時間過長和服務體驗不佳，這些問題直接影響了消費者的滿意度。此外，價格偏高和產品同質化競爭也是消費者關注的焦點，這表明消費者期待古茗能提供更具性價比和差異化的產品。

**浙江：**浙江的消費者對古茗奶茶的不滿主要集中在口感不佳、等候時間過長以及甜度不符合預期上。包裝不便攜和需要攪拌均勻也是消費者提出的問題，這些都凸顯了消費者對產品便利性和即飲性的需求。同時，服務不周到和缺乏溝通問題表明，消費者期望古茗能夠提升服務質量，增強顧客體驗。

**福建：**福建的消費者對古茗奶茶的主要不滿包括太甜、口感不佳和價格偏高。特別是對於口感方面的不滿，如珍珠偏硬、牛油果不濃郁等，顯示出消費者對產品口感有更高的期待。此外，包裝破損和茶味不夠濃郁等問題也反映了消費者對產品質量和多樣性的需求。這表明福建的消費者希望古茗能提供更多口味選擇和改善產品質量。

04

情感價值

消費者普遍認為古茗在滿足茶飲需求的同時提供了美好心情；福建消費者認為這是享受生活和品質體驗的表現；上海的消費者則認為古茗提供了社交和文化體驗。

**上海：**古茗不僅僅是一杯奶茶，它是一種生活態度的體現。消費者通過享受古茗的美味，不僅滿足了口腹之慾，更是在享受美好時光，增進社交，甚至是體驗當地文化的過程中找到了幸福和開心。古茗成為了他們生活中不可或缺的一部分，帶給他們愉悦心情和滿意的體驗，這種獨特的茶飲體驗讓他們願意推薦給朋友，共同分享這份喜悦。

**浙江：**古茗奶茶代表的不僅是一種飲品的享受，更是一種放鬆身心，享受生活的方式。消費者在享受古茗的同時，也在享受與朋友的社交時光，享受優惠活動帶來的快樂。古茗以其獨特的口感滿足了消費者的味蕾，同時也滿足了他們對美好生活的追求。通過參與古茗的各種活動，消費者不僅獲得了愉悦的品嚐體驗，還增加了生活的情趣，這使得古茗在浙江擁有了忠實的消費者羣體。

**福建：**消費者通過品嚐古茗，不僅能夠感受到美味，還能在享受這份美味的同時放鬆心情，享受清涼，提升睡眠質量。古茗成為了他們生活中的一部分，帶給他們快樂和愉悦。此外，古茗還通過提供優惠活動、增進交流等方式，增加了消費者之間的社交樂趣，使得消費者在享受美味的同時也能感受到生活的美好。

05

用户滿意度

正面觀點（76%）

古茗以其豐富多樣的飲品系列和優質的服務質量，在消費者心中樹立了良好的品牌形象。其產品不僅口感清新甜美，融合了奶香和茶香，層次分明，每一口都充滿幸福感，而且在產品質量、包裝設計、聯名合作等方面都表現出色，深受廣大顧客的喜愛和好評。古茗不斷推出的優惠活動和有趣的聯名周邊產品，更是增加了消費者的購買慾望，使其成為了許多人日常生活中不可或缺的一部分。此外，古茗的服務態度親切友好，為顧客提供了愉快舒適的購買體驗，進一步增強了品牌的吸引力。

**產品口感與質量。**古茗的飲品以其獨特的口感和優質的產品質量著稱。無論是清新解膩的檸檬水，還是濃郁絲滑的芝士奶蓋，古茗都能帶給顧客令人滿意的口感體驗。使用新鮮、優質的食材製作每一杯奶茶，確保了產品的高品質。古茗的茶葉優質，奶蓋系列和牛乳茶備受推薦，深受消費者喜愛。

包裝設計與聯名合作。古茗在包裝設計和聯名合作方面表現出色，精美的包裝設計和豐富的聯名周邊產品深受消費者喜愛。無論是奶茶杯套、包裝袋還是鐳射卡，都展現出特別的美感和安全感。與戀與深空、葫蘆兄弟等知名IP的聯名合作，推出了多款聯名飲品和精美套餐，以及豐富的聯名周邊產品，如貼紙、變温杯貼、七彩葫蘆扇等，每一款都充滿了童趣和創意。

**優惠活動與顧客參與。**古茗不斷推出各種有趣的活動內容，如買一送一、猜口令得免單券、聯名周邊商品發售等，活動形式多樣，獎品豐富。這些優惠活動不僅讓顧客在享受美味飲品的同時，還能參與互動，贏取豐厚獎品，極大地增加了消費者的購買慾望和品牌忠誠度。

**服務態度與購買體驗。**古茗的服務態度親切友好，為顧客提供了愉快舒適的購買體驗。無論是線下購買時員工的服務態度，還是線上購物時的便捷流程，都讓人感到非常滿意和愉快。特別是在快閃店體驗中，工作人員貼心周到的服務讓顧客感到賓至如歸，增強了消費者對品牌的好感和信任。

**品牌形象與市場影響力。**古茗以其豐富多樣的產品系列、優質的服務質量和積極的市場活動，在消費者心中樹立了良好的品牌形象。消費者對古茗的產品和服務給出了積極的好評，品牌創始人對產品品質的執着追求以及對產品細節的精心打磨展現了品牌的社會責任感。這些都為古茗在市場中贏得了高度認可和廣泛影響力。

負面觀點（24%）

古茗作為一家知名的飲品品牌，近期卻遭遇了大量消費者的負面評價。這些負面評價主要集中在飲品口感、購買體驗、聯名活動、產品體驗以及品牌形象等方面。消費者對古茗的飲品口感表示不滿，包括難喝、苦澀、酸澀等問題，並且有人因為喝古茗而出現失眠、口腔不舒服等不適感受。在購買過程中，用户遇到了外賣員和店員服務問題、優惠券無法使用、等待時間過長等不愉快的體驗。古茗的聯名活動也受到了消極評價，消費者對聯名產品的質量和設計表示失望。此外，古茗的產品體驗和品牌形象也遭到了質疑，包括產品包裝問題、員工服務態度不佳以及品牌信任度下降等問題。總體來説，古茗在多個方面收到了消費者的負面反饋，這對其品牌形象和市場表現造成了不利影響。

**飲品口感問題。**古茗的飲品因為口感問題遭到了廣泛的批評，消費者普遍反映其飲品難喝、苦澀、酸澀，甚至有人因為喝古茗而出現失眠、口腔不舒服等不適感受。這些口感問題不僅影響了消費者的飲用體驗，也嚴重損害了古茗在消費者心中的口碑。

**購買體驗不佳。**在購買古茗的過程中，消費者遇到了多種問題和不愉快的體驗，包括外賣員和店員服務問題、優惠券無法使用、等待時間過長等。這些問題導致用户購買古茗的體驗變得曲折和不愉快，進一步影響了消費者對古茗品牌的整體滿意度。

**聯名活動失望。**古茗的聯名活動受到了消極和不利的評論，消費者對聯名產品的質量和設計表示失望，認為聯名活動做得敷衍，甚至質疑聯名活動延遲發佈的真實性。這些負面評價嚴重影響了古茗聯名活動的效果，也損害了品牌形象。

**產品體驗差。**古茗的產品體驗遭遇了諸多負面評價，包括產品包裝難以打開、遺漏配料等問題。同時，部分消費者對古茗的員工素質和服務態度表示不滿，認為員工服務混亂。這些問題使得消費者對古茗的產品體驗感到痛苦和失望。

**品牌形象受損。**由於飲品口感問題、購買體驗不佳、聯名活動失望以及產品體驗差等多方面原因，古茗的品牌形象遭到了嚴重損害。消費者對古茗的信任度急劇下降，品牌形象受到了嚴重損害，這對其市場表現和未來發展造成了不利影響。

分地區的用户滿意度

正面評價

**上海：鮮奶質量高，營銷備受認可。**鮮奶質量高，茶底優質，濃縮果醬口感濃郁，選擇多樣，新鮮度高，口感不錯，加料豐富。提供便捷購買和舒適就餐體驗，定價相對較低且經常有優惠活動。渠道和服務方面表現出色，小程序點單速度快。菜單豐富多款鮮奶茶產品和爆款周邊產品，營銷方面得到用户高度認可和喜愛。品牌口碑良好，用户滿意度較高，展現出強大的市場號召力。

**浙江：奶茶品種多樣，營銷取得成功。**以快速配送、多樣的奶茶選擇和豐富的菜單備受好評，價格合理且提供代喝服務，店員服務周到，同時在營銷方面取得了成功，品牌口碑良好。

**福建：成功營銷策略和豐富產品受歡迎。**古茗在福建地區的營銷策略非常成功，通過與不同品牌的聯名合作、推出限定周邊和小料徽章等方式吸引了大量粉絲和顧客，其品牌口碑極佳，產品受歡迎程度高，甚至成為福建人民心目中的精神支柱。店員服務態度好，貼心準備麪包和水，而就餐體驗中有人一起聊天拍照，氛圍愉快。產品口感豐富，包括茶飲、奶茶、糖果、小吃等，受到用户好評。產品種類繁多，口味多變，質量有保障，新品推出頻繁，口感細膩順滑，香氣飽滿，符合不同消費者口味需求。定價非常有競爭力，推出了多種優惠活動，包括第二杯半價、限時套餐和贈送徽章等，價格適中且性價比高，吸引了眾多消費者。

負面評價

**上海：服務質量和品控亟待改善。**存在用户質疑、產品口感差、店鋪限量宣傳不實、服務質量和顧客體驗亟待改善、門店分佈不合理、產品質量差、價格較高等問題，導致營銷策略備受質疑，顧客抱怨排隊時間長、員工態度差、不提供白開水等，需要改善服務質量和品控。

**浙江：門店衞生堪憂，消費者體驗和信任度受損。**在配送、產品質量、門店衞生、營銷合作、就餐體驗等方面存在多方面問題，包括配送速度慢、產品口感平平無奇、食品安全問題、門店衞生狀況差、營銷合作出現問題、就餐體驗備受詬病等，嚴重影響了消費者的體驗和信任度。

**福建：品控不佳，引發消費者不滿和投訴。**在口味、品控、門店設計、定價、渠道和服務、營銷等方面存在諸多問題，包括產品口感難喝、食材安全隱患、門店位置不方便、定價較高、配送速度慢、營銷質疑等，引發了消費者的強烈不滿。