「解放辦公室社畜」，釘釘給出AI方法論_風聞

文 / 科技點點 

讀過劉慈欣《三體》的人都知道，當行星被一顆恆星引力捕獲，圍繞其穩定運行，世界便進入了“恆紀元”：大地復甦，新生命成長，新文明開啓。 

眼下，由AIGC催生的科技革命，正在全球烈火烹油，入局者如過江之鯽、新產品層出不窮，新概念應接不暇……彷彿一夜之間，AI的“恆紀元”就降臨了：周遭環境變得新鮮又陌生，千行百業重塑中。

而在移動辦公賽道，確定性的脈絡正草蛇灰線地隱現。6月26日召開的釘釘“Make2024:AI全明星”大會，及其釘釘7.6版本，堪稱一次窗口性的Timing。

① AI搜索有哪些不一樣？

② AI時代的工作方式會是什麼樣子的？

③ AI生態如何構建？

用户的體驗，就是企業的“試金石”。釘釘的舉動，還釋放了哪些未來已來的信號，且看節點財經獨家視角解讀。

01 被AI改變的信息搜索方式

過去，用户輸入關鍵詞或問題後，出來的往往是一片被海量的、碎片化、離散的信息包圍的海洋，暈頭轉向不説，一不小心還有可能“被釣魚”。

現在，用釘釘AI搜索，展現在用户面前的“答案之書”將更加精準和迅捷，所要即所得。究其原因，釘釘AI搜索是圍繞着人、事、物等整合出來的結構化知識網絡。    

換言之，用户處理信息的方式，將由原來的“時間流”，轉為以事為中心的“交互式”，能夠自動篩選重點，也能夠理清邏輯，分辨真假，匹配偏好，比如把廣告過濾掉，把“雞肋”剔除掉，把風險屏蔽掉。

具體來説，釘釘AI搜索具有專有個性搜索、感知信息變化、自然語言輸入、直接生成答案、深入挖掘追問以及追溯內容信源等六大特徵。

而在疊滿“buff”後，某種程度上，釘釘AI搜索藴含了“類人”屬性，變得聰明、會自洽。

葉軍舉例稱，要想知道近期全球化工作的重大進展時，只需使用AI搜索，它能夠藉助大模型的理解、推理、生成等能力，基於平時的資料，羅列出客户進展、產品更新、市場策略、合作進展等內容。

又或者，作為釘釘總裁，葉軍每天都會接收到不可勝數的客户反饋。有了AI搜索後，葉軍就能一鍵總結分析客户的需求，快速準確地捕捉要點，幫助提高工作效率。

這麼一來，搜索就不僅僅是搜索了，它是工具，亦是活躍的智腦和懂事的“搭子”。    

02 不一樣的AI搜索

我們都知道，釘釘是阿里旗下的企業級智能移動辦公平台。所以，它打造的AI搜索，也有其迥然的DNA和特定性能。

不同於面向公網的AI搜索，釘釘AI搜索由於要服務工作和協作，必然具備了相關的能力和智識，諸如通盤檢索和整理用户自有信息、企業知識，涵蓋單聊、羣聊、文檔中的信息，參與過的日程、待辦、會議等工作的進展，以及企業知識庫、日誌等知識。

進一步講，用户使用釘釘AI搜索，除了能夠獲取全面的、具體的信息，還能得知有哪些人、羣聊或者文檔與該搜索有關，並基於搜索出來的答案，形成系統化的腦圖和大綱。

同時，釘釘AI搜索在即時解析用户當前所掌握的知識和數據的基礎上，又加持了前瞻思維。通過深度學習和模式識別技術，它能夠洞察用户在後續可能遇到的“痛點”、“難點”，主動引導並提供解決方案。

這就好比我們炒一盤魚香肉絲，釘釘AI搜索不但告知要用的食材，還把哪些人做過這道菜，“顛勺”的步驟都列示出來，甚至於你接下來想問啥、想炒啥，都提前猜到了。

03 “辦公室社畜大解放”

最近兩年，“解放辦公室社畜”的話題大行其道。

但觀其效果，大眾早已不滿足只停留在淺層的、物質的，對電腦、打印機、空調、桌椅等道具的進化，也依然努力地、996地、絕望地“搬磚”着。

而AI的出現，第一次探入人腦，為“解放辦公室社畜”打開思路。

全新的釘釘AI助理，大幅升級了思考系統、感知系統和行動系統。

思考系統：AI 助理具備更強的記憶和推理規劃能力。

感知系統：感知場景中的變化，根據變化自動執行指定的任務。

行動系統：調用更豐富的工具，實現多 Agent 協同、擬人操作。

如，用户授權後，可以讓AI助理記住與之相關的信息、習慣、偏好等，包括姓名、崗位、上下級關係、項目進展，支持用户自定義設置記憶，生成結果千人千面。在落地實操中，AI助理增強後的推理規劃能力，能像真人一樣對任務深度思考和合理拆解。

你可以把它想象成“第二大腦”，能存儲記憶，也能有的放矢地加工、輸出記憶。

如，AI 助理可以感知時間和事件的變化，並根據變化做出相應調整：預約多人會議日程後，若有成員臨時來不了，AI助理能夠迅速覺察，並及時介入，重新協調安排；為一項計劃定時後，AI助理能夠高效執行，包括每天早晨8點準時提醒用户，推送當天的早餐食譜……    

你可以把它想象成“大管家”，聽話、能幹，還熟諳自適應。

如，AI助理可以對工作流實施大幅躍遷，可以直接調用更豐富的工具，並加載多Agent協同、擬人操作等核心行動能力。

憑藉多Agent協同的能力，用户可在一個工作流或者羣聊中，點兵點將，讓多個不同的 AI 助理相互配合，共同完成KPI。

釘釘現場演示的demo顯示，用户能在摜蛋老友羣，敲入@符號創建一場摜蛋賽事的行程，總結上一場摜蛋的勝率，以及用音樂創作大師AI 助理創作音樂等。

憑藉擬人操作能力，用户給AI演示一遍，不需任何代碼，AI助理就能學習操作流程。屆時，用户只需對話，就可使喚AI，讓它代替人跑腿、幹活。

你可以把它想象成“奮楫篤行者”，一邊抬頭追光，一邊低頭趕路。

目前，擬人操作、多Agent協同已接入工作流，用户可直接配置建文檔、發日程、待辦等釘釘功能，天氣查詢、路線查詢、OCR 識別等 20 多項第三方服務，也可以通過訪問API 接口或釘釘連接器來集成更好用、更可靠的工具。

截至5月底，釘釘上的AI助理總數達到50萬個。今年4月，釘釘正式上線AI助理市場（AI Agent Store），覆蓋企業服務、行業應用、效率工具、財税法務、教育學習、生活娛樂等類目。

當裹挾着思考系統、感知系統、行動系統的“waiter”穿梭往來，也許我們距離真正的“辦公室社畜大解放”不遠了。

04 一場有關大模型的雙向奔赴

説到AI，必定少不了大模型。國內在這塊追趕的很緊迫，並出現蜂出並作、百家爭鳴的局面。

但也因此引發一個突出BUG，用户從一個官網到另一個官網，從一個APP到另一個APP，跑來跑去，試來試去，勞心又勞力。

但就在6月26日，釘釘以一己之力，把MiniMax、月之暗面、智譜 AI、零一萬物、百川智能 、獵户星空 7 家國產大模型廠商聚齊。

也就是説，在釘釘，用户可以按照自身需要切換AI大模型，除默認的通義外，首批可選擇 MiniMax、月之暗面、智譜 AI、獵户星空、零一萬物、百川智能 6 家大模型，葉軍形容這是召喚神龍的“七顆龍珠”。

不難看出，這是一場用户與釘釘，大模型廠商與釘釘的雙向奔赴。

關於前者，把選項集中一處，把選擇權交給用户，讓“打工人”不用四處跳轉，省時省力；

關於前後，大模型廠商在釘釘找到高頻、剛需場景，有助於兑現規模應用和模型能力迭代，構築起業務運轉的閉環。

畢竟，釘釘是一個有着7億用户和數千萬企業級組織的平台，容納了幾乎所有的真實業態，土壤不可謂不肥沃。在此處播種和耕耘，打撈屬於自己的用户和客户，底基優勢確鑿。

比如，月之暗面大模型的長文本理解和輸出能力，天然與釘釘上需求最旺盛的工作信息總結、會議紀要和教育類的學習資料總結、教學輔助類場景吻合。

二者強強聯合，能碰撞出廣闊的想象空間，也更輕鬆、保真地貼合用户需求。

05 更開放的生態

AI脈衝式生長至今，生態構建和支持舉足輕重，開放則是內核方法論。    

葉軍表示：“模型開放是釘釘生態開放戰略的再進一步。”為此，釘釘推出了三種合作與探索模式：

釘釘的IM、文檔、音視頻等產品的AI能力主要由通義大模型支持。在這一佈局上，其將結合其他各家大模型的特點，探索不同模型能力在產品和場景中的應用。

釘釘向大模型生態夥伴開放AI助理（AI Agent）開發平台。開發者在釘釘上創建AI助理時，除了默認的通義大模型外，還可以因人而異地擇錄不同廠商的大模型。

針對客户的個性化場景和需求，釘釘將與大模型廠商一起，為客户定製適宜的智能化解決方案，並提供模型訓練調優、AI解決方案打造、AI定製應用開發等服務，還可進行模型的私有化部署。

當前，釘釘生態夥伴總數超過5600家。其中，AI生態夥伴超過100家，包括MiniMax、有鹿機器人、強腦科技等。

“我們希望打造中國最開放的 AI 生態。”葉軍這樣説道。其介紹到，過去一年，釘釘和生態夥伴深度集成的套件產品取得飛速發展。套件將生態夥伴的功能集成進釘釘自身產品中，為客户提供統一無縫的使用體驗。

截至五月底，釘釘套件的生態合作伙伴共計22家，近一年實現營收近1億元。

有鹿機器人創始人陳俊波分享了有鹿與釘釘合作開發的具身智能Agent的過程。通過數據化、訓練和Agent化三個步驟，利用先進的大模型技術，顯著拔高工作效率，使得小團隊也能在極短時間內完成以往需要大量人力資源的任務。

陳俊波強調，有鹿與釘釘一致的願景是讓有鹿機器人這樣的具身智能Agent普及到每個角落，為釘釘的每一位客户提供卓越的服務。

寫在最後 

在6月26日的大會中，葉軍説到，“ 在當下的智能時代，可以預見到，會有一種更廣泛的協同將會出現。我們也確實需要去Reinvent（ 改造 ）我們的工作模式。”

伴隨着AI“恆紀元”的到來和釘釘“AI全明星”登場，這種更廣泛的協同儼然從夢想照進現實。