讓遊戲策劃與玩家開直面會，有什麼好處和弊端？_風聞

讓遊戲策劃與玩家開直面會，有什麼好處和弊端？

獨立遊戲開發者東北大白貓

小時候看香港電影，裏面經常出現這樣一句台詞：所有的問題都要等我的律師來，由律師回答。當時很不理解，你自己做了啥不能説，非要交給律師傳話？這人肯定是個壞蛋，而律師是幫兇。

長大之後，我才理解這句話的意思。遊戲行業裏，類似的故事其實一直都有。涉及到遊戲內容本身的話，開發者自己肯定是瞭解最多的，但是外界對這個項目的評價往往並不完全圍繞着遊戲內容。比如開發人員的信仰啊，立場啊，“性別”啊，各種各樣五花八門的東西都能影響對作品的評價。這裏面有相當一部分是雞蛋裏挑骨頭，但不管有沒有骨頭，蛋是要先打碎了的。

絕大多數開發者都是很單純的，回答問題或者公開發言並不會考慮太多，這就容易造成誤會或者故意曲解。尤其是這些年，開發者10年前説過的話很容易被重新翻出來解讀，那就真的防不勝防了。這也是開發者直接交流最大的弊端吧。

我希望我們的環境能更寬容一點，對過往的言論能做到結合背景、主客觀相統一地來對待。這樣玩家可以直接從開發者那裏獲得第一手的準確的情報，開發者也能無需顧忌無謂的爭端，把實際的開發構想傳達給玩家，達到雙贏。

深圳某遊戲公司運營虎牢

主要是表達一種姿態，讓玩家們知道，我們一直在傾聽他們的想法，服務他們，覺得遊戲未來會越來越好，願意留下來。要説壞處的話，我覺得是直面會不可能無限延長時間，總有問題來不及講，這些問題會被玩家看作是忽視了，比不開直面會更讓他們有情緒，但其實只是選擇問題。

某中廠戰鬥策劃小王

對研發來説沒有好處。直面會只可能起到表演作用，幫助緩解社區輿論。研發側如果想解決問題，線上有許多方法可以解決，直面會太浪費時間了。

某3D策略遊戲文案策劃

開發者直接與玩家溝通，雖然大概率是基於運營的安排，但在觀感上的確更能凸顯誠意，典型的事件就是《塵白禁區》的3點鐘突發直播，利用這一方式帶來了正面輿情。哪怕看起來不夠正式，也能讓製作組成員更人格化（在我看來，“去人格化”是互聯網衝突的一個重要因素），還能使玩家的聲音趨於冷靜。

弊端的話，可能有以下幾點：

第一，部分玩家會質疑被挑選出的“玩家代表”是否能夠代表整個受眾羣體。這裏又涉及到另一個側面，即這些代表是否是“沉默的大多數”的反面。

第二，如果遊戲開發人員露面，可能存在“開盒”等人身安全問題。

第三，製作組是否應該在這種直面環節做出涉及未來運營的承諾。“B站寧可倒閉也不會收費”這種輿論“翻車”的事件還歷歷在目。

順帶一提，我是不露面派的，行業對於女性遊戲文案的惡意比較大，好在我現在的項目大概率不會涉及直播和線下活動。

廣州某遊戲公司策劃鴨鴨

我們更樂意私下把問題解決，因為開直面會其實很花時間，一些敏感問題（或者更嚴謹一點説，每個問題）的回答都要反覆考慮，不如直接回復單個玩家，或者出公告。當然，這不是説不看重玩家意見，而是要在服務玩家和提高效率之間做出平衡。

某遊戲運營洛書

現在的基層從業者都沒怎麼接受過專門的公關條例訓練，所以一般不會在公共場合以從業身份講話。如果要策劃跟玩家面對面，必須要經驗老道、有資深或管理頭銜的上，否則很容易説錯話，惹亂子。

現在的環境太緊張了，一句話能毀掉一個項目，不是開玩笑。

上海某獨立遊戲發行

在我看來，讓開發者直接與玩家溝通的利弊，主要看開發者的性格。

利在於，開發者可以和玩家直接面對面，觀察玩家遊玩遊戲時的反應，還可以觀察他們如何去玩遊戲，看看自己的設計是否能讓玩家感受、理解，也能直接問玩家對於遊戲的看法，這對遊戲很有幫助。玩家直接接觸開發者，也能增加他們對遊戲的好感度。

弊在於，如果是比較善於妥協的開發者，很有可能會玩家説什麼改什麼，從而陷入混亂的地步，沒有自已的堅持。玩家的意見固然重要，但開發者一定要根據自己遊戲的設計來決定哪些需要修改，哪些需要堅持住自己的意見。

蘇州某遊戲公司策劃大葱

我們很少開直播，主要是我們遊戲的目標用户不太關心策劃講了什麼，他們更關心的是如何補償，或者做錯了的地方什麼時候改。一些不合理的地方，我們會很快反饋到社區，所以倒也不用特意做出姿態，因為我們的用户本身不是特別需要這套。

北京某中廠劇情策劃阿黃

以前遊戲的直面會不少，現在幾乎都看不見了。感覺環境越來越極端，廠商跟玩家間的對立越來越嚴重。聽説前段時間廣州有個廠商沒正確處理好大R的反饋，大R提着刀來公司寫字樓樓下。策劃一個月才賺幾個錢？人是來上班的，不是來玩命的。

北京遊戲策劃CiCi

對於玩家來説，直面會最重要的還是得到信息，每年任天堂的直面會最讓人期待的就是一些新作發售的消息。對廠商來説，直面會也能帶來不錯的流量和曝光，從這個角度來説，我想不到直面會有什麼弊端。

一些國內手遊的直面會會把內容聚焦在版本變動、裝備和遊戲平衡性的調整上，可能有一些和玩家的對話，回答他們的擔憂或者質疑的環節——雖然不少策劃在這個環節會有點“畫餅”，嘴上説着要改，其實改完也不是玩家想要的那個樣子。這種直面會把“交流”看得更重，肯定也是好事，但是如果不夠真誠的話，玩家是很容易看出來的，也起不到直面會應該有的作用。

某遊戲文案谷谷

好處就是和玩家交流、以及起到宣傳作用吧。不過現在國內的大部分策劃直面會其實都沒什麼意思，只是走個過場，作為玩家，我一般也不會特意去看。

上海遊戲運營納茲咩

如果在遊戲發生了什麼風波或爭議的情況下，開直面會解釋或者“負荊請罪”還是很有價值的，可以比較好地向玩家傳遞態度，安撫玩家。

在這種情況下，策劃的態度和直面會傳遞的信息就很重要了，比如説，玩家正在氣頭上，你開直面會還避重就輕，或者説了什麼不該説的，很可能適得其反，讓玩家更為憤怒……