交房交出了奴味_風聞

文/狗蛋本蛋

把房子建好，漂漂亮亮交付，這是開發商的本職工作，買房人沒有必要為此感恩戴德，更不用下跪磕頭。

狗蛋刷小紅書，被算法推送了一條杭州綠城汀岸芷蘭軒的維權帖。

説實話，這年頭交房維權已是基操，見多了也就逐漸麻木。

不是不共情業主，而是絕大多數胳膊擰不過大腿，讓人頹感太重，憤怒閾值越來越高。

但這個帖子成功激起了狗蛋的表達欲。

關鍵點不在帖子內容，在於評論區，讓人見識到了生物的多樣性。

汀岸芷蘭軒的業主不滿綠城的交付品質，一位自稱“只是路過，只是實話實説”的路人甲網友，對着這羣掏了大幾百萬的買房人一頓瘋狂輸出：

第一步：消解苦難，試圖通過比慘讓業主覺得慶幸。

“看看合生創展名邸、電插座噴水的新希望美的長粼府，看看富力中心，看看金隅的幾個盤，你會發現綠城雖然不如以前，但下限還是有的，這些盤要是有綠城質量，都可以跪下給開發商磕頭謝恩了。”

“中梁沐宸院、中南的幾個盤、德信的幾個盤、星創城，這些才是真的差，如果換成是你（買了這些樓盤）。你就不止發小紅書了，而是去和開發商拼命。”

一位路人網友竟能對杭州樓盤如數家珍，真是高手在民間。

狗蛋説，為了拉昇綠城業主的幸福感，合生、新希望、中梁、中南、德信紛紛作出了犧牲。

第二步，抹黑苦難，眼見比慘沒用，這位網友扭頭啓動人身攻擊，試圖佔領道德高地。

業主跟他對線，他説業主沒氣量，不知道是怎麼賺到買房錢的。

這樣的詭辯雄才沒被挖掘，是美國政壇的損失。

狗蛋想起村裏的老王和老李拌嘴，爭論中國男足到底行不行，眼看吵不過，老王就説老李：也不知道你的漂亮老婆是怎麼看上你的。

這位自稱只是路過的網友，如果真是路過嘴幾句，沒有利益拉扯，大家就當奇葩説看看，倒也沒什麼。

如果是水軍，那就是另一種體驗了。

相當於，你賺客户錢，沒把產品做好，卻規訓客户要知足。要是自己做得好，那就更不得了，要客户：

下跪、磕頭、謝恩。

大清都亡100多年了，奴味確定要這麼衝嗎？

這年頭，我們可能沒那麼多心力共情所有苦難，但也別加害。

否認、消解、抹黑別人苦難的行為，比施加苦難更具破壞力。對的被説成錯的，合理維權被説成房鬧，表達訴求被曲解為沒氣量。

長此以往，網絡世界也就真顛了。

有人説是因為之江螞蟻總部黃了，房子不保值，業主才挑刺維權，這屬於偽因偽果的輿論操縱。

幾百萬買套房，只要是合情合理合法的維權，就不必羞恥。

回到綠城業主維權這件事本身。

汀岸芷蘭軒提前八九個月交付，6月25~29日是集中交付時間，根據一些業主的説法：

遭到了集體拒收。

少部分人收房，大部分人在觀望。

小區一共380户，低密洋房，總價600-1000萬不等。項目銷售之初，有宣傳口徑説是“之江改善的天花板”。

交付時的公區和景觀效果，業主認為配不上高端改善，更配不上天花板一説。

綠化廉價感、架空層塗料起泡脱落、車庫漏水、室內牆壁空鼓……狗蛋看了業主拍的實景圖，公區細節是有些糙，沒看到現場，就不展開點評了。

業主提到童玩區和其它公區有很多直角，存在安全隱患，交付之前已經提出整改訴求，開發商的應對之策是貼上防撞條。

是不美觀，開發商短時間內可能也沒有其它補救措施。

這種細節得前置到設計環節，只能説綠城不是老宋時期的綠城了。

很多時候，業主維權要的是一個態度，不會奢望改到100分。

但往往，雙方會因為信息差、心理戰等，形成防禦性對抗。結果就是溝通不暢，誰都不能好好説話，矛盾更加激化。

像上圖那樣，面對業主的質詢，綠城工作人員的抗性直接拉滿，8句話，用了5個反問句。

還有一位工作人員，乾脆懶得解釋，跟業主説：你們去起訴吧，反正綠城有法務。

站在開發商角度看，有人會説，不能太慣着業主。

站在打工人的角度，拿着白菜錢替公司操白粉心，很累。

立場不同，為各自利益而戰，能理解。狗蛋不是反思怪，但還是要説，基層工作人員採用窒息溝通聊法，綠城管理層有必要反思一下：

是工資沒發到位，還是情緒價值沒給到位？還是説，這是杭州綠城的風格？

今年上半年，綠城重奪杭州第一。克而瑞數據顯示，無論是流量、權益還是全口徑銷售額，綠城都拿到了杭州第一，去年濱江戚金興説：杭州是最好的市場，你不知道綠城多想拿回第一。

這下拿到了。

但從去年至今的拿地數據看，綠城的頭把交椅還不穩，濱江仍然兇猛。

兩家房企在杭州競爭白熱化，甚至到了無人機監視對方工地的地步。

壓力呼叫轉移，員工勢必頭禿。

前陣子，Manner咖啡的員工向顧客潑咖啡粉，情緒崩潰背後，有人説Manner過於追求人效比，導致服務打折，同時員工過得比咖啡還苦。

瘋狂內卷下，這一屆打工人都苦：

基層地產人是苦上加苦。

但狗蛋説了，社會要進步，人民要追求美好生活，不是通過讓一部分人先痛苦起來。

另外，地產人苦，買了減配房的業主也苦啊。

大家總是吃苦人為難吃苦人。