抖音使矛，美團用盾_風聞

配圖來自Canva可畫

有市場，就有競爭。抖音全力進軍本地生活市場欲取代美團，已不是新聞。

互聯網行業進入存量時代，本地生活市場是為數不多存在較大增長空間的賽道。艾媒諮詢數據顯示，預計2025年在線餐飲外賣市場規模達到17469億元，生鮮電商市場規模達到5403億元，互聯網社區服務市場規模達到3455億元，2025年本地生活服務規模將超2.5萬億元。

圍繞本地生活這一大“金礦”，美團、餓了麼、攜程等互聯網企業曾進行多輪較量，最終美團幾乎完勝。當前，抖音猛攻本地生活市場的行動，又點燃了戰火。

抖音搶食美團“囊中物”

眾所周知，美團是本地生活服務“一哥”，其業務涵蓋外賣、餐飲、酒店、旅遊、電影票務等多個領域，年年貢獻令人矚目的業績。

據財報數據，美團2023年核心本地商業營收為2069億元，較上年同期的1607.59億元增長29%。經營利潤為387億元，較上年同期的295億元增長31.2%；經營利潤率由2022年的18.4%提升至18.7%。

美團在本地生活服務領域的經驗和實力積累非常雄厚，完全可以説是舒適圈。但現在，這個狀態被抖音打破了。

2018年，抖音初次試水本地生活，掛鏈接將流量引至線下門店；2021年，抖音組建外賣業務“心動外賣”，正式入局；三年後，抖音生活服務，交出了一份亮眼的成績單。

抖音生活服務發佈《2023年度數據報告》，報告顯示，2023年抖音生活服務平台總交易額增長256%，門店共覆蓋370+城市，相比去年，平台短視頻交易額增長83%，平台直播交易額增長5.7倍。

抖音的一些本地生活服務核心數據，也很亮眼。2023年抖音入駐服務商數量增長1.79倍，服務商合作的商家數提升近2倍，服務商總交易額實現近8倍增長。入駐的團購達人數量增長2.89倍，超58萬的達人在這裏獲得穩定收益，達人總交易額提升超2倍。

抖音突襲讓美團感受到前所未有的壓力。

抖音攻、美團守，各有道

抖音兵臨城下，美團死守城池，各有攻守之道。

抖音的攻勢體現在，依靠龐大的流量基礎和強大的內容推廣能力，吸引更多商家入駐，提供更多本地生活服務，並通過優惠促銷活動吸引用户消費。

面對商家，抖音提供億級流量曝光，幫助商家調控流量，有效提升店鋪客流。面對消費者，抖音利用其獨特的社交特性，不斷推出各種優惠活動和促銷活動，吸引用户參與消費。比如：抖音生活服務在團購頻道內上線了“錯峯特惠”專區，推出只能在特定時間段內使用的團購套餐和服務，低價策略十分奏效。

美團的防禦體現在，調整組織架構整合資源，提高內部運轉效率，做長期“禦敵”打算，同時重啓“低價策略”並高調佈局內容領域，精準防範短期突襲。

今年上半年，美團進行了四次組織架構調整。主要內容是：明確相關職員彙報架構和職能，整合美團平台、到店事業羣、到家事業羣和基礎研發平台合併成為“核心本地商業”，主張協同發展。

與此同時，美團上線“特價團購”板塊與抖音比低價，來挽回商家和用户，並加碼“直播”來補齊內容方面的短板，為商家和用户提供更好的服務，創造更多的價值。據網絡公開消息，有美團內部人士透露，美團拿出了數十億的預算支持直播。

防守效果也很明顯。據財報數據，2024第一季度，美團核心本地商業實現營業收入546.26億元，同比增長27.4%。

時至今日，抖音和美團的本地生活戰火還在漫延。

較量不設邊界，都想贏

本地生活服務之戰，表面上抖音一方為攻，美團一方為守，實際上雙方均有攻守兩面。這場戰爭的重要性在於，抖音一方並不好追，但豐厚的利潤在前，抖音必須拼，而本地生活服務作為美團的基本盤，美團又必須贏。

在此背景下，抖音、美團積極拓展自己的服務邊界。

抖音的優勢在於，擁有龐大的用户基礎和高粘性的內容生態，可圍繞這些用户的本地服務需求，構築一個完整的本地生活服務體系作為競爭壁壘。不過，本地生活服務需要強大的供應鏈和線下服務體系，這是抖音的短板。

眾所周知，一個強大的供應鏈能夠確保產品和服務的高質量和及時性。抖音作為一個短視頻社交娛樂平台，儘管努力完善同城配送、服務交付、訂單履約服務環節，積極打通其同城服務閉環，但和美團相比仍顯“稚嫩”

美團的優勢在於，深耕本地生活多年，積累了雄厚的商家、即時配送等核心資源，形成了強大的商家體系和配送網絡，同時積極進行內容化佈局，填補內容短板。

在商家側，美團通過多年的運營與發展，已經積累了大量的本地商家資源，這些商家在美團平台上獲得了良好的曝光和訂單量，有很高的活躍度和忠誠度；在消費側，美團積極建設直播、短劇、短視頻等內容生態，吸引用户在平台上停留、瀏覽和參與互動，從而增加用户粘性和留存率。

抖音進軍本地生活服務，美團佈局視頻內容領域，雙方都在加大投入，直擊對方腹地，本地生活這場戰役進一步加劇了。

抖音撕開本地生活“缺口”，快手、視頻號等蠢蠢欲動

在抖音成功拓展本地生活服務領域的同時，快手、視頻號等短視頻平台也開始蠢蠢欲動，紛紛加大對本地生活服務領域的投入和佈局。

快手高級副總裁、本地生活事業部負責人笑古表示：“2024年，快手將推出十億級平台補貼和千億流量，打造服務零售線上消費新風口、新增量，目的是想成為今年團購消費市場的最大增量平台。”

無獨有偶，視頻號發佈本地生活商家入駐政策，包括餐飲和酒旅兩個一級類目，正餐、快餐、烘焙小吃、住宿、景區等9個二級類目，結束了近一年的測試階段，全面放開本地生活商家的入駐。

抖音、視頻號、快手等“後來者”爭先恐後，通過挖掘自身的優勢，發展差異化的本地生活服務，以期從美團、餓了麼等老牌平台中，搶佔更多的市場份額，新一輪的“突圍戰”也就此展開。不過在新的市場和領域，擴寬自己的觸手並不容易，這些“後來者”的供應鏈短板非常明顯。

總而言之，抖音撕開本地生活“缺口”，引發了快手、視頻號等平台對本地生活服務領域的關注，並努力提供更多、更優質的本地生活服務，以吸引用户流量和提升平台價值。兩虎相爭的局面或將演變成羣雄逐鹿……