知乎直答，能重新激活社區價值嗎？_風聞

文/王慧瑩 

編輯/子夜 

大模型應用落地需求爆發，各家都在這個競技場中爭分奪秒。

其中，搜索是與大模型關聯度最高的落地應用之一，關於“AI搜索”的討論越來越多。尤其是硅谷明星公司Perplexity的出現，讓國內的互聯網玩家也看到了新機遇。

這家AI初創公司，憑藉首個AI原生對話式搜索產品Perplexity，每月接近有1000萬月活用户使用，估值高達25-35億美元。

當用户向Perplexity輸入問題並點擊搜索後，能得到一個被AI篩選、整合過的回答。這個回答減少了生成式AI的幻覺，並對每句回答有精準的溯源。

Perplexity的成功給大模型應用落地驗證了過去一年行業的主論調：比起模型能力，應用本身是一個更為重要的事情。

國內最新加入競賽的是以問答社區起家的知乎。6月29日，知乎在第十屆鹽Club新知青年大會上發佈了全新AI產品“知乎直答”，該產品基於創作者的真實問答數據，可以根據用户提問生成回答，是知乎第一款獨立AI產品。

在知乎創始人周源看來，知乎直答是一種全新的生產力工具，也應該成為人們發現世界的連接器。

這也預示着知乎正式坐上大模型應用落地“AI搜索”的牌桌。

事實上，從去年開始，知乎就在為推出獨立AI產品做準備。2023年4月，知乎發佈了“知海圖AI”；今年3月，知乎發佈了新功能“發現·AI搜索”。

在這場席捲全球的AI大模型落地應用競賽中，以社區起家的知乎是個特殊的存在。作為擁有1億月活的知識類問答平台，但很長一段時間，二級市場對知乎的定價都很難真實反映其社區生態價值，AI搜索能重新激活知乎社區活力，並提高投資人期待嗎？ 

答案充滿變數。正如知乎直答官方號在一個關於“知乎直答”的問題中這樣答道：“AI時代才剛剛開始，前面的路還很長”。

1、知乎直答，有什麼不一樣？

大模型應用落地競賽正如火如荼地進行，AI搜索成為兵家必爭之地。360AI搜索、崑崙萬維的天工AI搜索、騰訊的元寶、月之暗面的Kimi、百度等玩家競相賽跑。

如今，社區問答平台知乎也坐上了AI搜索的牌桌。

6月29日的知乎新知青年大會上，知乎創始人周源發佈了知乎全新的AI產品——知乎直答。基於知乎的內容庫和問答基因，知乎直答可以為用户提供提問、搜索、結果生成和歸納體驗。

據悉，“知乎直答”是知乎AI搜索功能的正式產品化，同時擁有獨立域名“zhida.ai”和服務入口，已上線PC端。未來，知乎直答將陸續推進App開發和多模態能力引入，與知乎社區融合的同時積極探索對外合作。

圖源知乎直答PC端 

知乎做知乎直答，市場並不意外。從去年的大模型軍備競賽到今年大模型應用落地競賽，知乎都是國內第一批佈局的玩家。

嚴格意義上來説，無論是知海圖AI，還是知乎AI搜索功能，知乎此前的動作都是在為大模型應用落地預熱。知乎直答是知乎第一款獨立AI產品，標誌着知乎正式參與到AI大模型的落地之戰中。

知乎直答首先要回答的是差異化，也就是特色。更重要的是，知乎直答要與傳統問答打出差異化。

知乎方面告訴連線Insight，傳統問答模式下，用户想要得到解答，往往會受限於時間和空間限制，且需要一定的創作週期。相比之下，知乎直答立足知乎創作者的真實問答數據，集合搜索、生成、追問、找內容、找人的多重場景，進一步縮短內容需求和優質回答之間的距離，放大社區創作者及其內容的流通效果。

具體而言，知乎直答有最大的兩個特點：一是通過溯源降低生成式AI幻覺，二是每條回答都會讓用户有選擇地溯源。

知乎直答溯源，圖源知乎直答PC端 

當下，AI搜索最大問題就是內容的真實性。由於AI搜索的決策過程往往難以解釋，用户可能會對搜索結果產生疑慮，影響其對AI搜索的信任度。尤其是在問答領域，答案的真實性和準確性更加重要。

在知乎直答回答的內容中，用户可以看到答案是由哪些答主貢獻的，也能看到答案是從哪裏引用的；同時引入多種數據源作為輔助，為搜索提供更充分的可獲取的信息渠道。知乎直答產品負責人馬奎説，知乎直答嚴格溯源，確保回答的可靠和真實，同時也減輕了AI領域的幻覺問題。

此外，知乎直答提供簡化、深入兩種生成結果，提問時，用户可以選擇深入問答或是簡略問答。該功能設計的初衷是，知乎發現有一部分用户想做更深入的研究，另外一部分用户則想快速知道答案。

這背後，是知乎多年形成的問答基因。作為國內最大在線問答社區，知乎擁有大量專業的答主和高質量的中文語料。官方數據顯示，截至2024年Q1，知乎累計約8.04億條內容，平台累計內容創作者達到7360萬。

AI搜索已然是大模型應用落地之下行業公認的風口，知乎直答的競爭者不在少數，也許比起速度，知乎直答更重要的是跑出特色。

2、社區，依然是知乎的重中之重

在互聯網中，關於知乎是什麼的討論持續很久。

在知乎還在被拿來和百度知道做對比的年代，周源回應：“百度知道表面看是問答，其實背後是搜索。知乎表面上是問答，背後實際上是一個SNS（社區）。”

社區的屬性決定了，區別於傳統搜索，知乎從一開始就對“知”有不同的定義。知乎的“知”不是標準化知識，答案也不是模式化答案，而是答主根據自身經驗和專業知識提供的更真實的答案。

但作為社區產品，不可避免的是，伴隨平台的大眾化和下沉化，整體內容調性發生了偏移甚至失之偏頗。一些用户發現，在知乎上，為了在某個話題下搶到熱門回覆，動輒幾千字的專業性回覆遠不如一句“抖機靈”的回覆更受歡迎。

從創作者角度來講，儘可能在更多話題流量池中發掘，在每個流量池中以最小的成本去“抖機靈”，就成了高效而現實的選擇。這便導致了知乎等問答平台面臨的“內容水化”“創作者出走”問題顯著。

知乎也意識到，傳統內容生態需要改變。如果僅靠UGC內容，那麼水化、軟廣不可避免；如果僅通過問答諮詢小班課等方式讓答主賺錢，答主積極性也不高。

**所以知乎變革的第一步，就是建立PGC內容生態。**知乎不斷擴大由知乎官方組成的號羣以及官方篩選的內容矩陣，並且確保其曝光度，讓用户看到官方“嚴選”的內容；其次，將知乎“故事會”內容獨立出來，成立“小説”頻道，並且通過採買、簽約、轉化等形式，擴充了大量內容源。

新的內容生態下，知乎的本質沒有變，問答依然是最基礎模式，社區生態也是基本盤，只是從社區中長出新的商業化手段。

知乎2024年一季度財報顯示，統計期內，知乎付費閲讀、營銷服務、職業教育分別為營收貢獻46.8%、34.4%、15.1%。其中付費閲讀業務收入4.50億，穩居第一大收入來源。

從數據上看，無論是鹽選文章推動的付費閲讀業務，還是知學堂推動的職業教育業務，都離不開知乎的社區生態和用户。財報數據顯示，2024年第一季度知乎月平均活躍用户達8900萬，月均訂閲會員達到1480萬。

早在今年3月的2024知乎發現大會上，知乎就強調了社區生態建設是知乎的根本，知乎需要依靠更多社區用户的智慧和力量。也正因如此，知乎提出建設可信賴社區的長期戰略。在周源看來，社區的可信賴是專業、真實的真人分享，認真、友善的人際交流，和透明、高效的信息機制。

此次知乎直答的推出，通過引入直答來反哺平台內容生態，也是知乎的一個思考。

談及知乎直答如何與知乎其他社區功能聯動時，知乎向連線Insight表示，直答為知乎社區內容提供了全新的獲取方式，直答吸取更多社區內容的同時，也會反哺社區，無論是更多的內容創作還是對於創作者的激勵，與知乎社區共同構建高質量信息分享平台。

換句話説，通過AI技術放大知乎社區價值，實現知乎“始於社區，不止於社區”，或許是知乎直答的更長遠的目標。

3、直答，還要發揮“連接”的作用

知乎直答的本質是AI搜索，AI搜索沒到來之前，我們一直使用的搜索，是什麼樣的？

根據一份微軟的調查數據顯示，人們每天使用搜索的頻次近乎超過百億，問題覆蓋方方面面，從天文到地理，從人文到賽博朋克等等。

也就是説，當我們想要獲取新的未知信息時，我們就需要搜索，而滿足需求的過程需要搜索工具來完成。搜索除了提供答案，最重要的是完成問者與答者的連接。

AI搜索也是如此。在知乎新知青年大會上，周源多次強調知乎直答，要發揮的是“連接”的作用。

如周源所言，“知乎直答”是一個全新的生產力工具，也應該成為一個發現世界的連接器，以及人與人連接的橋樑——“知乎直答”將幫助每個人更好地“用提問發現世界”，並圍繞工具和每一個人，構建更有想象力、更有創造力、更有活力、更加生機勃勃的社區。

“在AI時代，一部分答案也被壓縮至AI大模型裏，我們需要工具重新連接。”周源表示，知乎直答是集搜索、問答和追問三位一體的嘗試。

知乎創始人周源，圖源知乎微信公眾號

體驗過知乎直答會發現，知乎直答不僅可以幫用户找內容，更重要的是幫用户連接答案背後的人，這個人主要是答主。

作為社區，互動原本就是知乎的一大特色，知乎直答“找人”功能為的是與知乎社區聯動，提高知乎作為社區的互動性。

知乎上有大量的優質創作者，以前由於平台推薦機制、流量分配很難被發現，但現在通過知乎直答，用户可以通過直達去找到他們，直接搜索答主是誰，或者問什麼領域有優秀答主，都能有很好的展示。

知乎向連線Insight透露，未來知乎直答可能會從內容可見性和推薦、互動與流量反饋、版權保護等方面激勵用户在知乎直答的優質創作。

支撐知乎直答運行的，是知乎AI大模型的底層能力。2023年和2024年3月，知乎已分別發佈了“知海圖AI”大模型和社區原生AI功能“發現·AI搜索”，完成了從模型開發到開放產品應用的兩步重要進展。

知乎發現，用户使用AI搜索功能問答時平均將近3個輪次，如何更好鏈接多個問答之間的邏輯關係，實現“多輪對話”是其在AI搜索模型能力升級的重點。

升級後的“知乎直答”，在“追問”功能中可以更精準地理解用户新問題與過往問題間的關聯，對多次問答能夠精準識別意圖和指代關係，以給出更準確的答案。

也就是説，相比搜索引擎做的是信息相關度的匹配，知乎直答是在此基礎上做了更多理解指令上的工作，進而讓搜索結果更接近用户想要的東西。

換句話説，AI大模型加持下，相比於傳統搜索，知乎直答更像是人與人之間的對話互動。

知乎方面告訴連線Insight，創作者是知乎的核心，知乎直答不僅連接的是用户與內容，還是用户、內容和創作者的緊密結合，讓用户的每次提問都是與廣大優秀創作者的一次碰撞。

值得一提的是，知乎產品負責人馬奎透露，“我們的模型現在已經具備多模態能力了，我們正在進行相關功能的研發，因為知乎內容不光是文本，還有大量的圖和視頻。”

知乎直答之下，問答不是一種限制，反而是不設限的表現。知乎要做的也不是單純問答，而是搭建一個公共論壇，構建一種新的鏈接。

再回到知乎是什麼的問題上，用周源的話形容更加貼切：“一句話解釋知乎的話，就是把我們頭腦當中大量沒有轉到互聯網上的知識搬遷到互聯網上。”

AI驅動之下，這句話會貫徹得更徹底。對知乎這樣的內容社區而言，在AI時代如何共享智慧是一個值得探討的話題。這也意味着，知乎仍要繼續重視社區的價值，並想方設法激活社區的價值。