黃淵普喊話梁建章質疑攜程“殺熟”，攜程回應稱系價格波動_風聞
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質疑攜程“大數據殺熟”又添一人？近日，億歐創始人黃淵普在朋友圈喊話攜程聯合創始人梁建章，質疑攜程“大數據殺熟”的圖片在網上瘋傳。值得一提的是，黃淵普並不是質疑此事的第一人，此前，明星馬天宇就曾發文控訴。攜程是否真的存在“殺熟”的情況呢？
1.億歐創始人黃淵普質疑攜程“殺熟”
網傳圖片顯示，黃淵普為攜程最高等級的“黑鑽會員”，7月18日中午11點30分，黃淵普計劃在攜程上訂購售價為3868元，7月22日早上七點從北京飛往阿斯塔納的機票，但是攜程顯示“賣完了”。可黃淵普刷新後，價格從3868元變成了4408元，並且國航官方渠道上同航班的飛機票，各種費用加起來為4328元，比攜程的4408元更便宜。而黃淵普最終選擇訂了攜程上4408元的飛機票之後，攜程顯示，同航班的飛機票價格又變成了3868元。
對此，攜程方面給出的解釋是，“機票價格都是航司根據需求隨時在變動的”，但這個理由無法讓黃淵普滿意。之後黃淵普搜索了幾趟國際航班，發現不少航班在攜程的價格都高於其他平台。因此，黃淵普產生了兩個疑問，一，攜程的最高會員購票不存在價格優勢？二，和其他平台相比，攜程本身不具備價格優勢？
就此事，攜程方面對媒體表示，攜程不存在“殺熟”的情況，國際機票的價格會有波動，顯示價格不同可能是“對接的價格在緩存中”導致的。
社交平台上，吐槽攜程“殺熟”的網友也不少。
那麼在線旅遊平台為何會出現“殺熟”的情況呢？有觀點認為，在線旅遊平台如此，也許是為了利潤。網傳圖片中，黃淵普也説道：“給不同的人不同的價格，這樣能使銷量最大化”。
2.旅遊復甦，在線旅遊平台業績迎來增長？
前段時間，攜程公佈了2024年一季度未經審計的業績報告。財報顯示，今年一季度，攜程實現營收119億元，同比增長29%。股東應占溢利為43.12億元，同比增長27.76%。與此同時，攜程的國際業務、旅遊度假業務等同比都實現了增長，國際OTA平台總收入同比增長約80%，國內酒店和機票預訂同比均增長超20%。這與疫情結束旅遊復甦有很大關係。
不僅是今年，攜程業績大增從去年就開始了。財報顯示，2023年，攜程實現總營收445.10億元，同比增長122.12%，實現股東應占溢利99.18億元，同比增長606.91%，同時，淨利潤率也從2022年的7%增長到了22.28%。從業績來看，屢次被網友吐槽“殺熟”，對攜程的影響似乎並不明顯。
同作為在線旅遊平台，同程旅行、途牛旅遊也迎來了業績增長。2023年，同程旅行實現總營收118.96億元，股東應占溢利為15.54億元。值得一提的是，無論是總營收還是股東應占溢利，2023年都是同程旅行近五年最高。此前處於虧損狀態的途牛，去年虧損也在收窄。
3.業績增長下，攜程面臨挑戰？
2017年，明星韓雪發文稱攜程存在“捆綁銷售”的問題，而如今，黑貓投訴平台上，仍有關於攜程“捆綁銷售”的投訴。該網友表示，自己在攜程上購買了兩張機票，均為當時攜程上此航班可選的最低價格，但其購買的機票不僅捆綁銷售了自己完全不知情的旅遊券，還比其他平台更貴。該網友認為，攜程存在欺詐消費者的行為。另外，還有網友在黑貓投訴平台上投訴攜程存在重複訂票、強制消費增值服務、退款難、捆綁景點票等問題。
除此以外，攜程如今雖然已經成為在線旅遊平台中的頭部企業，但抖音、小紅書等內容平台的入局也在爭奪攜程的市場份額。去年，抖音先是推出了酒店旅遊商家扶持政策，隨後上線了可以搜索預訂房間的日曆房功能，8月又被發現成立了成都海闊天空旅行社有限公司。小紅書之前也成立了經營範圍包括旅遊開發項目策劃諮詢、遊樂園服務、遊覽景區管理等的璞真鄉里（上海）旅遊文化有限公司。目前，就在線旅遊來説，儘管抖音和小紅書這種跨界平台還無法和攜程相比，但他們具有龐大的用户羣體、內容等優勢，未來也許會在在線旅遊行業擁有一席之地。
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